Maps · Voronezh · Points of delivery

Wildberries

4.4

39 ratings

Open until 9:00 PM

Voronezh, Olimpiyskiy bulvar, 14

Add photo or video

Address

Voronezh, Olimpiyskiy bulvar, 14

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.4

39 ratings

Rate this place

Даниил Самойлов

Level 4 Local Expert

В этом пункте выдачи регулярно сталкиваюсь с хамоватым или равнодушным отношением сотрудников. Часто создаётся ощущение, что пришёл не в сервис, а домой к людям, которых побеспокоили. Один из недавних случаев: программа не работала, а сотрудница даже не находилась на своём рабочем месте. Она общалась со мной через проход между пунктами Ozon и Wildberries. На мой вопрос, когда заработает программа, с раздражением ответила: «А я откуда знаю». Такой подход к клиенту абсолютно неприемлем. Помещение часто захламлено коробками у стойки, в зале неубрано — внешний вид портит впечатление. Отдельно отмечу неприятную ситуацию при получении товара: когда я пришёл, две сотрудницы сидели в телефонах и даже не обратили на меня внимания. Лишь позже одна из них занялась моим заказом, в котором были конфеты. Вместо того чтобы аккуратно передать товар, она просто бросила упаковку на стол. Это хрупкий продукт, и такое обращение может повредить как содержимое, так и упаковку. На вопрос, фиксируют ли они факт несоответствия или неправильной комплектации, я получил лишь сухой ответ: «Товар не подлежит возврату». Вторая сотрудница всё это время даже не отвлеклась от телефона и только повторила ту же фразу. Из всего времени пользования этим ПВЗ, приятные впечатления остались только от двух сотрудников — молодого человека и девушки, которые работали профессионально и с уважением. К сожалению, видел их всего по одному разу, и, к сожалению, у них не было бейджей, чтобы отметить по имени. После получения последнего заказа сменю пункт выдачи. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания, ведь даже простое уважение и вежливость многое решают. Рядом есть другие ПВЗ, где клиентов встречают с улыбкой — вам стоит взять с них пример.

Антон Геннадьевич

Level 6 Local Expert

Пришло уведомление что товар на пункте выдачи. Придя в пункт оператор выдачи не захотела искать товар. Время было еще пол часа до закрытия.

Валерия Дахина

Level 6 Local Expert

Постоянно ломаются мои посылки. Либо не могут их найти, либо ещё 100 причин, из-за которых делаю возврат. Девушки, которые там работают видимо очень не любят свою работу и клиентов Проверяйте свои посылки тщательно! Плохо проверила штору, принесла с разрезом от канцелярского ножа, которым по все видимости работники вскрывают посылки…

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

15 reviews