subscribers

subscriptions

25.3K

views

June 2025

В этом пункте выдачи регулярно сталкиваюсь с хамоватым или равнодушным отношением сотрудников. Часто создаётся ощущение, что пришёл не в сервис, а домой к людям, которых побеспокоили. Один из недавних случаев: программа не работала, а сотрудница даже не находилась на своём рабочем месте. Она общалась со мной через проход между пунктами Ozon и Wildberries. На мой вопрос, когда заработает программа, с раздражением ответила: «А я откуда знаю». Такой подход к клиенту абсолютно неприемлем. Помещение часто захламлено коробками у стойки, в зале неубрано — внешний вид портит впечатление. Отдельно отмечу неприятную ситуацию при получении товара: когда я пришёл, две сотрудницы сидели в телефонах и даже не обратили на меня внимания. Лишь позже одна из них занялась моим заказом, в котором были конфеты. Вместо того чтобы аккуратно передать товар, она просто бросила упаковку на стол. Это хрупкий продукт, и такое обращение может повредить как содержимое, так и упаковку. На вопрос, фиксируют ли они факт несоответствия или неправильной комплектации, я получил лишь сухой ответ: «Товар не подлежит возврату». Вторая сотрудница всё это время даже не отвлеклась от телефона и только повторила ту же фразу. Из всего времени пользования этим ПВЗ, приятные впечатления остались только от двух сотрудников — молодого человека и девушки, которые работали профессионально и с уважением. К сожалению, видел их всего по одному разу, и, к сожалению, у них не было бейджей, чтобы отметить по имени. После получения последнего заказа сменю пункт выдачи. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания, ведь даже простое уважение и вежливость многое решают. Рядом есть другие ПВЗ, где клиентов встречают с улыбкой — вам стоит взять с них пример.

Anti Sushi

Voronezh • Food and lunch delivery

June 2024

Ужасное обслуживание. Долго ждать заказ. Помимо этого говорят заказ будет через 15 мин , якобы заказ доставили а по факту нет. При этом говорят , звонили а ни одного звонка на телефон не поступала. При этом звонил сам , сказали курьер отметился , оператор сейчас выясним и перезвоним. Никто не перезвонил, звонил сам. По итогу сказали , можете заплатить 100р за доставку и мы вам его доставим . Жалко не 100р а потраченное время .

CDEK

Voronezh • Haulage

December 2023

Шикарно работают, особенно парень Денис. Ему отдельное спасибо

Megion

Voronezh • Business center

December 2023

В целом хорошее место чтоб работать.