Ozon

1.1

135 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Уважаемое руководство пункта выдачи заказов! Обращаюсь к вам с насущной проблемой, касающейся работы вашего пункта. Я, как мать с маленьким ребенком, неоднократно сталкивалась с невозможностью получить свой заказ из-за закрытого пункта выдачи. Придя за заказом, я обнаружила, что пункт закрыт. Предположив, что это временная ситуация, я решила вернуться позже, но и на обратном пути пункт оставался закрытым. Такая же ситуация повторилась и на следующий день. Возникает закономерный вопрос: почему пункт выдачи постоянно закрыт? Если у вас возникают проблемы с присутствием сотрудников, почему руководство не принимает мер для обеспечения бесперебойной работы? Неужели нельзя оперативно найти замену или решить вопрос с графиком работы? Мы, клиенты, вынуждены ждать и буквально выпрашивать свои заказы. Неужели нам теперь придется записываться заранее или занимать очередь? Недавно я поинтересовалась у сотрудницы о причинах такой ситуации. Мне сообщили о крайне неудовлетворительных условиях труда для персонала: бардак в помещении, постоянные штрафы, из-за которых от зарплаты остается всего 10 тысяч рублей, и несвоевременные выплаты. Похоже, руководство не заботится о происходящем, главное – чтобы заказы поступали и приносили доход. Однако такой подход к бизнесу неприемлем. Улучшение качества обслуживания клиентов – ваша первостепенная обязанность. В противном случае, возможно, стоит задуматься о закрытии пункта. Текущая ситуация крайне невыносима. В результате мы вынуждены пользоваться услугами другого пункта выдачи, что доставляет неудобства, особенно учитывая, что я проживаю в этом доме. Хотелось бы лично обсудить сложившуюся ситуацию с управляющей, но, к сожалению, она постоянно отсутствует и связаться с ней по телефону не представляется возможным.

Show business's response

александра

Level 3 Local Expert

Единственный плюс данного пункта, удобно заходить с коляской. Но попробуй туда ещё попасть, постоянно закрыто в часы работы, будь до 9 утра, 10 утра, 8 вечера...Свет не горит, объявлений нет. Жалобы в чат поддержки не работают. Товары ищут по 10-15 минут, что объяснимо, без постоянный сотрудников полный бардак.

Ксения Б.

Level 10 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Постоянные очереди, товары найти не могут. Сегодня подряд двоих людей развернули. Сотрудник открыто говорит, что площадь для хранения маленькая, все свалено в кучу, он не знает, что и где лежит. Больше сюда заказывать точно не буду. Трата времени и нервов.

Герман Труфанов

Level 4 Local Expert

Пришел в 19:40 забрать заказ, пункт был закрыт, а свет везде выключен, хотя работать должны до 21. И на следующий день не забрать, так как в понедельник у них выходной. Не понимаю, в чем проблема заранее указать свой актуальный график работы. Данная ситуация очень подставила, так как заказ был важный и срочный.

Виктория

Level 5 Local Expert

Не рекомендую . Есть пункты получше с адекватным отношением к клиентам и чистотой , вход на территорию закрытый . Ужасно

Show business's response

Alina V.

Level 17 Local Expert

Присоединяюсь к отзывам ниже - из-за максимально неприятного сотрудника товары сюда больше не заказываю, хоть и ПВЗ расположен очень удобно. Хамство, неуважение, швыряние заказов. Удивительно, что данный сотрудник работает здесь столько времени и никто не предпринимает меры.

Екатерина Я.

Level 6 Local Expert

Сотрудник пункта выдачи постоянно сидит в наушниках,не здоровается, не прощается и ведёт себя очень неприветливо по отношению ко всем! Я очень надеялась, что руководство пункта хоть какие-то меры примет по отношению к нем, но в итоге нет! Именно из-за нечеловеческого отношения теперь заказываю на земледельческую, 3. Там отличные сотрудники и гораздо приятнее находится!

Весь Петербург

Level 5 Local Expert

Отличный пункт, очень приветливый персонал, всегда отвечают на вопросы. Очень чисто и аккуратно, пользуюсь с момента заселения в дом.

Вячеслав Маркушин

Level 5 Local Expert

Грубый и некомпетентный сотрудник пвз, который хамит и указывает как надо жить… По своему усмотрению отменил заявку на согласованный возврат, так как ему кажется что причина была выбрана некорректно! Если вашему сотруднику все время, что-то кажется и он влезает в чужой периметр ответственности, то значит он не на своем месте.

Елена

Level 4 Local Expert

Очень грязный, обшарпанный, раздолбанный пункт, которому нет и 5-ти лет. Это ж как так надо было в столь короткий срок его засрать. Не хожу только из-за грязи!

Мария Пушкина

Level 3 Local Expert

Ужасный сотрудник в наушниках. Никогда не здоровается, через раз говорит до свидания . Хамит. На вопрос о хамстве ответил - да и жалуйтесь, мне все равно. Выглядит неопрятно, часто ведет себя не адекватно ( как то раз зашла и никого не было за стойкой, вышел с ором и негодованием что ему отдохнуть не дадут ). Часто попадаю на таблички с перерывами ( буду через 5,10,15 мин). Ловлю себя на мысли, что не хочу заходить за товарами лишний раз, лишь бы его не видеть.

Alizzei

Level 9 Local Expert

Сегодня пришли забирать заказ в 20:00, получили сюрприз И так постоянно! Иногда сотрудники просто не слышат звонок и залипают в наушниках, либо нарочно игнорируют Наймите 2-х сотрудников, чтобы один выдавал, второй принимал товар Отвратительный пункт

Валерий Дроздов

Level 6 Local Expert

Ну это перебор, сотрудник 26.08.2025 работал, швыряет товар, пока проверял свой товар понаблюдал как разбирается товар, который приехал, его также швыряют. Про минимальный набор вежливости и опрятности я молчу. Не мучайте человека, видно, что ему тут не нравится работать, пусть уходит, помогите ему. И пока так, это последний заказ в данный ПВЗ. Не рекомендую заказывать сюда, пока будете тут заказывать, ничего не поменяется.

Ирина Пастушенко

Level 3 Local Expert

Третий раз прихожу за последние дни не могу забрать товар! Постоянно пишут о перерыве и даже не пишут со скольки он! Также теряют товары

Артур Владиславович

Level 9 Local Expert

Чтобы попасть в пункт выдачи, нужно ждать пока кто-нибудь будет выходить из двора и пропустит тебя, а ещё пункт выдачи открывается не по времени!

Екатерина

Level 4 Local Expert

К сожалению, у меня остались крайне неприятные впечатления от посещения пункта выдачи Озон по адресу Студенческая 14/2 - 20.10.2025 Когда я пришла забрать свой заказ, столкнулась с хамским поведением сотрудника. На мои вопросы меня начали перебивать с криками "Я ЗНАЮ, Я ЗНАЮ, Я ЗНАЮ....." было довольно удивительно и совершенно неуместно. Девушки в очереди начали делать замечание сотруднику, но ему было безразлично. Кроме того, работник сидит за своим рабочим местом в наушниках, увлечённый игровым ноутбуком, вместо того чтобы уделять внимание клиентам. Это создало совершенно непрофессиональную атмосферу, поведение было крайне агрессивным, я видимо, потревожила его не в нужный момент. В итоге я ушла, не забрав до конца свой заказ. Это был последний мой визит в этот ПВЗ! РЯДОМ ОТКРЫЛСЯ ПУНКТ НА ЗЕМЛЕДЕЛЬЧЕСКОЙ Д.3! да и в округе полно других пунктов.

Level 6 Local Expert

На пвз работает отвратный молодой человек по имени Артем( с бородкой в очках и в наушниках!) Впервые в жизни столкнулась на озоне с таким ужасом. Во всем путается,сплошное недовольство. Но его выражения это конечно что-то с чем-то. Все мои посылки пришли,он ничего не может найти,мол это другая смена виновата. Не смог потом пробить код и не отдал товар который я очень ждала. Чисто оооааа не работает у меня и все. И унес. Очень хамоватый и действительно противный молодой человек.

Konstantin Kolobkov

Level 11 Local Expert

Меняю отзыв. Отвратительный персонал. Не здороваются, постоянно в наушниках, отношение такое, как будто посетители им что-то сильно должны. Я понимаю, работа так себе, но нужно уметь вести себя по-человечески.

Show business's response

Глеб Игонин

Level 8 Local Expert

Чтобы попасть внутрь нужно пройти через калитку с домофоном. На пункте за стойкой была тупорылая хабалка в очках, в ответ на вопрос как пройти через калитку сказала что там какой-то "звоночек" Возможно она имела в виду домофон, но в ответ на просьбу указать где этот звоночек нагрубила, как всегда озон нанимает на работу всяких дегенератов

Sanny J.

Level 3 Local Expert

Находится со стороны двора, кода как дозвониться нет, диспетчер как безумная твердит что озон снаружи и не пускает. Как то не продуманно. Код нигде не упомянут, ни тут, ни не домофоне ни в озоне. Код три девятки.

Ольга

Level 6 Local Expert

Отвратительный пункт. Мало того, что залезли на территорию закрытого комплекса, так ещё и на месте отсутствуют часто. Перерыв 5 минут - стой и жди второго пришествия. В дождь ждала, вся вымокла. Зачем такие сложности, когда в 2 шагах есть другой ПВЗ на Земледельческой 5. Соседнее здание! Зачем плодить так много ненужных пунктов, когда на Земледельческой все всегда открыто и прекрасные, доброжелательные сотрудники?

Show business's response

Анна З.

Level 6 Local Expert

Работает девушка,вроде зовут Анастасия,очень приятная,добрая,чистота в пункте,а когда приходила и работал парень-это ужас,ящики какие то стоят прям в зале,пол грязный,даже приходить туда не хочется,но девушка очень приятная и буду ходить только по ее рабочим дням Жалко конечно,что девушка работает с таким парнем,разберитесь пожалуйста

Show business's response

Анна Марусий

Level 3 Local Expert

Ужасный непрофессионализм и хамство от молодого человека (с бородой, в очках и больших наушниках) встречают в данном ПВЗ каждый раз, когда прихожу за посылками. Прошу принять меры, заходить невозможно, каждый раз стресс: сотрудник хамит, посылки бросает, возмущается просто всему на свете, на здравствуйте отвечает «ага» или вообще молчит. Как можно игнорировать записи в книге жалоб и предложений, негативные отзывы и низкие оценки. Люди уходят в другой пункт выдачи, может хотя бы это вас заставит принять меры в отношении данного сотрудника?

Жанна Сарапкина

Level 6 Local Expert

Понимаю огорчение тех, кому нужно заходить на территорию жк, но есть код, который позволяет без проблем это сделать. Пользуюсь этим пунктом часто. У соседнего пункта тоже есть минусы, зайти в него с ребёнком очень проблематично, тк нужно подняться на высокую лестницу. И сотрудники там мягко говоря не приветливые.

Show business's response

Елена В.

Level 6 Local Expert

Отвратительный ПВЗ, ушла делать заказы в пункт на земледельческой- так как там доброжелательное обслуживание и нет проблем с выдачей заказов. Здесь же сотрудник работает неприветливый, ест на рабочем месте, не здоровается, не прощается. Ты ему говоришь- а в ответ тишина. Вообщем сменили ПВЗ и теперь довольны.

Иван Залупин

Level 3 Local Expert

хороший пункт, расположение прямо для жилого комплекса, внутри чисто, есть пара приморочных, сотрудники быстрые, доброжелательные мальчик и девочка, рекомендую)

Джио

Level 9 Local Expert

Здравствуйте, приходится писать здесь, так как нет реакции руководства на все предыдущие сообщения о многочисленных нарушениях Румянцева Артема Георгиевича (сотрудника ПВЗ озон) через чат в приложении. Цитирую его слова: "вы уже несколько раз писали жалобы, но меня ни разу не оштрафовали, значит дело не во мне, а в вас." Ошибки и примеры непрофессионального поведения сотрудника: 1) Он выдавал мне не тот товар, потом звонил и просил подойти вернуть. При необходимости я могу поднять даты и номер заказа. 2) Ронял хрупкий товар (лампочки) , вместо извинений комментировал: "если он сломался - вернёте." 3) При частичном возврате тюбиков лака для автомобиля, он запутался и только мое вмешательство в процесс позволило не потерять деньги на этой простой операции. 4) 05.07 в 19:50 он, несмотря на четкую предварительную просьбу выдать только один товар из доставленных, он опять сделал критическую для нас ошибку, зачем-то отсканировал все товары (вместо чтения этикеток) и сказал, что теперь мы можем их только забрать или отказаться. На просьбу исправить свою ошибку самостоятельно, сказал что это ошибка системы и наши проблемы, и в воскресенье он не будет никому звонить и что-то решать индивидуально. 5) Никогда не здоровается первым. 6) Читает книгу на рабочем месте. 7) Сидит в наушниках на рабочем месте. 8) Хамское и наглое общение с клиентами. 9) Принимает пищу на рабочем месте. 10) Очень медленно и неаккуратно работает. 11) Открывает дверь только после 2-5 звонков по переговорному устройству. 12) Обслуживает всегда с хмурым лицом и тяжёлыми вздохами. 13) Выглядит неопрятно и неаккуратно. Замечу, что ни к одному другому сотруднику пункта выдачи в СПб на Студенческой 14, не было ни одной претензии или комментария ни у меня, ни у других знакомых мне покупателей. Им недовольны многие, но остальные не успевают обратиться, так как нет удобной процедуры сообщений. 05.07.2025 мной написана жалоба в книге отзывов и предложений, что подразумевает обязательное проведение расследования и личный ответ в регламентированные сроки. Надеюсь, что обращение остановленное здесь, будет наконец замечено руководством и будет приняты незамедлительные меры.

арина буркова

Level 9 Local Expert

Отвратительный сотрудник в наушниках. Всегда хамит, орет, не здоровается, не прощается. Чем думает руководство- большой вопрос… 🤮

Полина Кашина

Level 3 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Пришли, а на двери висит надпись о перерыве, девушки же сами пьют кофе, смотрят сериал и смеются, периодически помахивая нам. Что за безобразие!!!! Нахально разговаривают. Пункт также находится на террритории частного жк, диспетчер упорно твердит, что озон находится снаружи. Ужас одним словом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Тимаков Дмитрий

Level 5 Local Expert

Постоянно не дозвониться в домофон, по графику с 9 до 21 не работают, пришел в 9:30, на месте н кого нет И так неоднократно

getsalmon

Level 9 Local Expert

отвратительное местоположение. очень маленький и неуютный пвз. в соседнем доме намного лучше

Анастасия

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Сотрудник на данном ПВЗ Артем Румянцев был груб и начал агрессивно себя вести. Я решила воспользоваться доставкой через озон (сейчас и через озон можно отправлять посылки по России). Пришла утром 21.07.25г в данный ПВЗ озон в 9:50, где работал Артем, он не поздоровавшись начал ворчать, что не знает как отправить посылки. Пикнув штрихкод, он вдруг резко, молча и агрессивно начал открывать (я бы даже сказала рвать) мою посылку. Видимо ему нужно было посмотреть, что внутри. Я бы с пониманием к этому отнеслась, но его поведение никак не назвать адекватным. На что я сказала: «эй, постойте, что за агрессия?» он ответил «я не почтальоном сюда нанимался!!». На что я резонно ответила: «сейчас через все маркетплейсы можно отправить посылки». Он начал ворчать что-то под нос, продолжать агрессию. Я сказала, что отнесу посылку в другой пункт посылку. Он грубо сказал «да пожалуйста». Примите меры, это хамство больше не может продолжаться!!!! Пункт очень удобно расположен, но данный сотрудник портит все… Я не первый раз сталкиваюсь с негативом с его стороны, согласна с отзывами ниже, что он не здоровается и всем своим видом не стесняясь всегда показывает, что он тут никому не рад. Раз не нравится работа напрямую с людьми, есть куча вариантов другого вида работы. Зачем отравлять всем жизнь?

Анна Кириллова

Level 5 Local Expert

Нервный и невежливый молодой человек выдает заказы. Звонишь в домофон-он игнорирует или настолько быстро нажимает кнопку, что калитка не успевает открыться! Больше заказывать сюда не буду

Show business's response

Максим Гордиенко

Level 15 Local Expert

Нормальный пункт. Чисто, очередей не видел. Оценки за расположение считаю не актуальными т.к тем кто тут живет очень удобно.

Show business's response

Яна Москалева

Level 5 Local Expert

Первый раз когда сотрудник швырнул мне коробку с заказом с диким психом , я не стала писать отзыв, потому что я так не делаю. Но сегодня час назад он пнул моего щенка чихуахуа. Это ужасно. Прочитав отзывы я в ужасе, он ненавидит не людей которые заходят в пункт за заказами , и ненавидит животных. Так же его не было в пункте в 9:30, хотя пункт работает с 9:00. Примите меры !

pavel sergeev

Level 7 Local Expert

Осторожно, ***! Как заходить вообще не понятно! Вывески со стороны парка нет, сам пункт выдачи находится на закрытой территории закрытого двора. Попасть вообще не возможно!

Show business's response

Михаил Федоров

Level 15 Local Expert

Вход со стороны закрытого двора, вывеска отсутствует. Не рекомендую сюда заказывать доставку

Show business's response

Алена

Level 3 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что товар доставлен, а найти его сотрудники не могут, в ответ слышу, что предыдущая смена его куда то положила и нам не найти. Ни с одним другим пунктом выдачи такой проблемы не было ни разу, тут неоднократно

Diana

Level 5 Local Expert

Нравится этот пункт тем, что товары приходят очень быстро, их разгружают сразу же. Вечером заказал, на следующий день уже в обед идешь забирать, спасибо!

Наталья

Level 8 Local Expert

Отвратительное место, заказы ищут по 10 минут, всегда очень жарко, ни кондиционера, ни вентилятора. Частенько воняет потом

Show business's response

Alexey Fedoseev

Level 2 Local Expert

в пункте выдачи Ozon по адресу Студенческая, 14к2 столкнулся с крайне непрофессиональным поведением сотрудника. Во время получения заказа он грубил, огрызался и переговаривался в насмешливом тоне и на повышенных интонациях, демонстрируя полное отсутствие уважения к клиенту. Кроме того, сотрудник швырял товары, среди которых был пакет с маркировкой «Хрупкое». Особенно неприятно, что аналогичное поведение он проявил и в отношении клиента, пришедшего после меня — такая манера общения, судя по всему, для него норма. Прошу руководство пункта и службу контроля качества Ozon обратить внимание на этот ПВЗ, провести проверку и принять меры. Такое обращение с клиентами портит репутацию компании и отбивает желание пользоваться сервисом.

Show business's response

Александр А.

Level 12 Local Expert

Невозможно попасть! Надо ждать пока кто-то будет выходит с территории жилого комплекса! Пришел в 9:30 29/05/23, заказ не получил(( Не рекомендую этот пункт! 30/05/23 пришел в 09:17, пункт закрыт, весит объявление о перерыве🙃

Show business's response

О. С.

Level 28 Local Expert

После общения с неврозным сотрудником, который по своему усмотрению не хотел брать возврат одобренный озоном, больше сюда ничего не заказываем.

Егор У.

Level 4 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, постоянно закрывают, указанный график не отрабатывают

tonipeperoni41

Level 6 Local Expert

Вход со двора, никаких вывесок и звонка, пройди квест как попасть через калитку (в Яндексе подсказали код 999)

Егор Кузнецов

Level 11 Local Expert

В 20:00 пункт выдачи закрыт, свет выключен, никаких объявлений, в приложении совсем другая информация. По графику до 21:00.

Елена Латыпова

Level 10 Local Expert

Не рекомендую. Расположен на закрытой территории ЖК. Буквально в нескольких десятках метров есть другой пункт выдачи Озон, расположенный на открытой территории. Если бы этот пункт сделал вход со стороны парка было бы нормально. Но сейчас смысла заказывать сюда вообще не вижу.

Show business's response

Дмитрий Ковтун

Level 6 Local Expert

Время 9:45, пункт выдачи закрыт

Боря Борисов

Level 7 Local Expert

Быстро отдали товар. Сам живу соседним доме, и чтоб зайти на домофоне набираю три 9

Евгения

Level 16 Local Expert

Наконец собралась написать негативный отзыв на грубость сотрудника, но вижу, тут и без меня достаточно отзывов о нем) поэтому просто оставлю здесь его фото для наглядности 🙌🏻

Ozon

95 reviews