Большой выбор часов. Была нужная мне модель часов в наличии (Omega seamaster 300). Покупал часы удалённо. Предоплату выставили мгновенно, когда магазин получил деньги, то менеджер сразу перестал отвечать на сообщения. После долгих дозвонов и писем, мне перезвонили, начали разговаривать через "губу" и неохотно. Видео обзор на часы перед отправкой я так и не дождался. Прислали только 2 мутные фотографии. При получении часов обнаружил, что коробка неисправная и уже ремонтировалась и вскрывалась. Видимо магазин подумал, что мне можно такую отправить. После переписки сказали, что она такая и должна быть... Позже мне конечно выслали исправную коробку для часов, но неприятное впечатление осталось. Также мне не отправили дисконтную карту Harold. В данном магазине лучше покупать часы лично, с полной проверкой часов и комплектации.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

В конце октября 2025 года мною были приобретены наручные часы марки RADO стоимостью более 200 000 рублей. Спустя неделю после покупки на сапфировом стекле часов была обнаружена заметная царапина. Умышленных действий, которые могли бы привести к подобному повреждению (ударов, контакта с абразивными поверхностями), не совершалось. Тем более не использовались предметы, которыми, по утверждению продавца и согласно характеристикам товара, такое стекло можно повредить. В соответствии с заявленными производителем и продавцом характеристиками, стекло часов изготовлено из синтетического сапфира, обладающего высочайшей твердостью — 9 единиц по шкале Мооса (из 10). Общеизвестно, что поцарапать материал такой твердости возможно лишь материалом с равной или большей твердостью, например, алмазом (бриллиантом) или корундом (который, по сути, и является сапфиром). Повседневная эксплуатация, включая случайные контакты с металлом, камнями, песком или бытовой химией, не может привести к подобным повреждениям сапфирового стекла. Таким образом, факт появления царапины в столь короткий срок и при бережном использовании однозначно указывает на то, что фактическое качество товара не соответствует заявленным характеристикам, что является существенным недостатком, возникшим не по вине потребителя (ст. 4, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). После моего обращения в магазин с претензией, я был направлен в сотрудничающую с ними мастерскую. Индивидуальный предприниматель, осмотревший часы, лишь констатировал наличие царапины. При этом он отказался давать заключение о соответствии стекла заявленным свойствам и материалам, предложив в качестве «экспертизы» лишь попытку поцарапать его повторно, что является некорректным и неприемлемым методом проверки. На основании этого непрофессионального осмотра магазин отказался рассматривать мои требования, сославшись на «негарантийный случай», без какого-либо объективного технического заключения, доказывающего нарушение правил эксплуатации с моей стороны. Учитывая вышеизложенное, у меня возникли обоснованные сомнения в оригинальности и надлежащем качестве приобретенного товара. В текущих условиях, когда каналы поставок могут быть неофициальными, существует риск попадания на рынок контрафактной продукции с «зеркальными» серийными номерами, внешне неотличимой от оригинальной. В связи с отказом продавца провести качественную экспертизу, я вынужден инициировать ее самостоятельно. Часы направляются на независимую экспертизу в единственный оставшийся в Российской Федерации официальный авторизованный сервисный центр группы компаний «СвочГруп», являющийся официальным дистрибьютором и сервисным партнером Rado в России.

Матвей 🥇

Level 5 Local Expert

Что могу сказать, очень интересное место,в котором люди умеют отвечать за качество товара с предоставлением огромного ассортимента,подарок мужу удался благодаря хорошей функции компании,оформили рассрочку через Сбер, сотрудники все вежливые и доброжелательные,желаю компании процветания🫶🏻

Show business's response

Harold

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

106 reviews