subscribers

subscriptions

515.4K

views

May 2026

Место симпатичное, двухэтажное, где второй этаж - веранда. Находится на пригорке парка Кузьминки-Люблино, откуда красуются приятные виды...интерьер же на 1 этаже неплохой, на втором достаточно обычный, а где-то нелепый, как например столики, которые будто привезли из какого-то бара, на которых во всю поверхность написано Хугарден. Второй этаж больше украшают ветви деревьев, которые обнимают своей листвой данное заведение. Еда показалось вкусной, но вот то ли подача была позже "приготовления", то ли плохо разогрели, но принесли слегка теплую. Персонал приветливый, но достаточно невнимательный, не командный и немного невоспитанный что ли. Например, наш столик обслуживал один официант, мы поели, отложили тарелки к краю стола, наш официант, видимо, был чем-то занят, а другие официанты, которые сидят в паре метров от нас или которые просто проходят у нашего столика, просто либо сидели и залипали в телефон, курили курилки, либо просто делали вид, что не замечают и так пустые тарелки дожидались, когда за ними придут +/- 5 минут. Также, так как заведение двухэтажное ,официантов не затруднит кричать со второго этажа на первый, чтобы передать информацию о заказе кальяна за какой-то столик...

Hvalovskie Vody

Moscow • Grocery

December 2025

! Оценка предназначена только к логистики компании Хваловские воды. Заказываю воду у данной компании более двух лет. Из раза в раз натыкаюсь на одну и ту же неисправность в оказании услуг - задержка привоза воды без оповещения (от 2 до 7 часов). Странно, что каждый раз приходится звонить самому на горячую линию и уточнять статус. Странно, что каждый свой звонок я задаю вопрос:"почему не уведомляют о задержки?" и ответ не получаю. Странно, что с данные ситуации перешли в норму у компании, раз решения спустя годы не нашлись. Печально, что из-за частых инцидентов приходится каждый раз откладывать/отменять свои планы. Хваловские воды, пожалуйста, пора уже на корню обрубить подобные проблемы. Решение найти не тяжело - обязать тот или иной отдел звонить клиентам и уведомлять о задержки и искать выход из данной ситуации с клиентом. К примеру, водитель передает информацию в претензионный отдел, а те звонят клиенту и сообщают ему об этом. После чего ваш уровень сервиса и лояльности клиентов к вам поднимется.

Лемана Про

Moscow • Management company

September 2025

В августе 2025 оформил онлайн заказ (плинтус потолочный и валики). Привезли, обнаружил, что плинтус бракованный (весь помятый). В связи этим оставил обращение на возврат всех позиций, чтобы полностью вернули деньги, в том числе за доставку. Вернул заказ 26.08.2025. Через 7 дней после этого мне вернули деньги только за доставку, в этот же день позвонил тех.поддержку для уточнения, когда поступит оставшаяся часть за основой заказ. Оператор сообщил, что вернут обязательно в течение 30 кал.дней после забора товара, ожидайте, пожалуйста... 16.09.2025 оставил обращение в тех.поддержку по эл.почте на эту же тему... Сегодня 29.09.2025 и я до сих пор ожидаю и денежные средства и ответ на свое письмо. После данной авантюры складывается ощущение, что у специалистов Леман Про любимое слово "ожидайте". Так же складывается ощущение, что нарушение условий между покупателями, нарушение законодательных прав потребителей - тоже норм тема.

Black Bone

Moscow • Barber shop

July 2025

К персонала вопросов нет, все красавцы и красавицы! Низкая оценка за то, что никак не могут дойти до установки терминала для безналичной оплаты. Пора уже собраться и сделать этот взрослый шаг)

Institute of Psychology, Pedagogy in Social Work at Ryazan State University named after S. A. Yesenin

Ryazan • University

February 2025

Ну что это за учреждение, где: - не работает оф.сайт более 3 месяцев; - деканат не отвечает на звонки и другие обращения на протяжении нескольких дней; - старые облезлые и грязные парты, стулья, на которых не возможно сидеть. Помимо того, на лекциях, что происходит довольно часто, не хватает сидящих мест для учеников (в корпусе на Полонского) и всем норм, а студенты, кто стоит, а кто пишет на коленках!; - в куллерах нет воды, в туалете нет туалетной бумаги. А где это все? На дачах преподавателей или у вышестоящих сотрудников?; - плановые сроки сессий не совпадают с фактическими, которые, в лучшем случае, студенты-заочники узнают за несколько дней до сессии; - помимо этого, некоторые преподаватели позволяют себе высказывать свое личное, оскорбительное мнение о студентах. Ощущения от данного учебного заведения ужасные и отвратительные. Совершенно не хочется посещать пары, да даже вспоминать об этом всём.

Sergei Esenin Ryazan State University

Ryazan • University

February 2025

Ну что это за учреждение, где: - не работает оф.сайт более 3 месяцев; - деканат не отвечает на звонки и другие обращения на протяжении нескольких дней; - старые облезлые и грязные парты, стулья, на которых не возможно сидеть. Помимо того, на лекциях, что происходит довольно часто, не хватает сидящих мест для учеников (в корпусе на Полонского) и всем норм, а студенты, кто стоит, а кто пишет на коленках!; - в куллерах нет воды, в туалете нет туалетной бумаги. А где это все? На дачах преподавателей или у вышестоящих сотрудников?; - плановые сроки сессий не совпадают с фактическими, которые, в лучшем случае, студенты-заочники узнают за несколько дней до сессии; - помимо этого, некоторые преподаватели позволяют себе высказывать свое личное, оскорбительное мнение о студентах, а если кто не понимает, то это не профессионально и не компетентно. Ощущения от данного учебного заведения ужасные и отвратительные. Совершенно не хочется посещать пары, да даже вспоминать об этом всём. P.S. а накрутка хвалебных отзывов – низко!

Vasilchuki Chaihona № 1

Moscow • Tea house

February 2025

Вкратце: стильно, вкусно и круто! Подробнее: Не думал и не ждал, что когда-то такое будет в Кузьминках. Интерьер очень интересный и симпатичный! Везде чисто и прилично. Подача блюд не просто белая тарелка с трепней, а художественное произведение. Повара красавцы! Отправляю воздушные поцелуи вашим рукам! Из того, где надо прибавить (а для такого заведения – немедленно!): Встречающий персонал. Девочки, не скрывайте свои улыбки и доброжелательность, а то при входе, хоть мы виделись впервые, но такое ощущение, что я вам уже наскучил и надоел. Официанты. Ребята, рассадка была далеко неплотная в зале, но почему-то внимание никто на нас не обращал, все идут по своим делам. Хотя бы спустя 5 минут как мы сели, как будто нужно самим подходить, уточнять и предлагать помощь в выборе. Благо проходила рядом девушка администратор и увидела, что я ищу взглядом официанта и сама подошла и уточнила чем может помочь (лайк и респект!). После этого обслуживание было неплохим, но с внимательностью все же было не так хорошо, так как пустые тарелки на столе могли стоять более 5 минут... Так, на этом собственно все! Надеюсь до скорой встречи и все эти недочёты будут уже позади!

RoofTop

Moscow • Organization of events

February 2025

Мой вам совет: 1) обязательно осматриваете лофт, в котором планируете отдыхать; 2) не платите деньги до осмотра (я уже на это наткнулся); 3) обговариваете и уточняйте все детали сразу. Не стоит стесняться, так как вы планируете тратиться на свой праздник и, наверное, хотите, чтобы было все как минимум хорошо. А теперь к самой ситуации: 23.01.2025 очень понравился лофт "Технобар" по фото с сайта. Настолько понравился, что сразу же оплатил деньги за аренду без задней мысли (на 07.02). Но а после решил ознакомиться с комментариями в Яндексе по этой компании. После прочтения появились сомнения и сразу же записался на осмотр лофта. При приезде на локацию меня встретил резкий запах еды, а после девушка администратор, которая попросила подождать несколько минут менеджера. Минут 10 стою у стойки администратора, пока сам администратор вовлечен в разговор с какой-то коллегой-подружкой. За это время успел рассмотреть их входную зону, которая была не презентабельного вида: трещина и царапины на стенах, на дверях, да везде, даже стол администратора был весь побитый. Спустя еще несколько минут ожидания мне предложили зайти в лофт напротив, подождать менеджера там (лофт моего ожидания тоже был в ужасном состоянии, на стенах пятна, на полу плитка где-то побита, но они решили это все скрыть шариками, которые лежали на полу). Через еще 10-15 минут ко мне пришла менеджер. Провела меня в мой заинтересованный лофт "ТехноБар". И тут случился мем: ожидание - реальность. Потолок был в пятнах, видимо из под шампанского, стены и двери в ссадинах, экран для проектора в каких-то черкашах. Далее попросил проводить в уборную, чтобы ознакомиться и с ней. Две кабинки и общая зона с раковиной. Двери словно нашли на мусорке, решили их перекрасить в черный цвет и подумали очень круто выглядит (но нет)! Из-за того, что двери установлены криво, они терлись об пол, из-за чего там огромные протёртости черного цвета, в местах где открывается дверь (будто куча первоклассников в туфлях развлекались с полом). Насчет запаха, то в туалете пахло туалетом, чем-то не приятным, как на вокзале. В этот же день я написал заявление на возврат денег. В их договоре есть пункт, в котором гласится: " Срок возврата не может превышать 10 (десять) рабочих дней с даты получения заявления Арендатора". То есть до 05.02.2025 деньги должны быть у меня на счете. Я даже им звонил и писал 04.02., что завтра (05.02) последний день возврата и не хотелось бы, чтобы нарушили свой же пункт Договора. Но, но,но...заняться возвратом они решили только 06.02. (скинули мне кассовый чек зачем-то, когда я просил платежное поручение), а поступили они 07.02. Подытожим: 1) девочки-операторы молодцы, работают грамотно; 2) бухгалтерия и туда же закинем руководителя - ленивцы; 3) лофты в нехорошем состоянии. По хорошему нужно сделать косметический ремонт; 4) любите риск - рискуйте и обращайтесь в данную компанию.

Ozon

Moscow • Point of delivery

November 2024

Идиотизм от Озона. 06.11.2024 получал в пвз посылки. Был вынужден отказаться от Кашпо, так как он пришел с дефектом (был в дырочках по всему внутреннему диаметру). Тогда же у девочки-сотрудника пвз я уточнил: возможно ли через через вас произвести замену товара или придется заказывать заново собственноручно, так как товар пришел с дефектом? Мне ответили, что придется заказать самостоятельно и так же сотрудница добавила: главное, чтобы вам этот же товар не пришел. (Хах, да?:) ) Я уточнил: как товар с дефектом может прийти еще раз? Вы никак не отмечаете этого в программе? На что другой сотрудник пвз ей подсказал поставить метку в виде черного крестика на коробке. 12.11.2024, заказываю это Кашпо, выбираю способ получения курьером. Получаю пакет с посылками. Вижу...коробка с черным крестиком... Озон, в чем проблема добавить опцию для своих сотрудников "товар с браком/дефектом" и добавлять туда товары такого плана. Почему я должен повторно идти в пвз и возвращать товар, от которого до этого отказывался?

Farwater

Mytischi • Water store

October 2024

Претензии к качеству воды нет, но вот к сервису, коммуникации - есть и еще какие. Пользуюсь услугами данной компании 3-5 месяцев, за это время водитель опаздывал с доставкой два раза, и не на 20 минут (в последний раз задержали более чем на 2 часа), при этом компания, а точнее операторы, отмечает, что доставку воды оказывают в промежутке 4 часов. При этом заранее не звонят, что воду привезут и не звонят, что задерживаются по времени, то есть самому приходится звонить в компанию и уточнять все эти неприятные детали, которые произошли со стороны Поставщика. По поводу самого звонка, то операторы, складывается ощущение, не очень понимают, что работают в сфере оказания услуг, да и в целом компания как будто игнорирует этот факт. Когда говоришь оператору, что предыдущие компании, с которым раньше работал, звонят и сообщают заблаговременно о приезде и опоздании, так помимо этого еще и предоставляют скидку на следующий заказ, то есть они ценят и удерживают клиента. Оператор же на это отвечает "ну это просто маленькая компания, у них маленькая клиентская база" - забавная и низкая отработка возражения) но я не думаю, что Хваловские воды маленькая и точно знаю, что вам до них надо дорасти в области обслуживания клиентов.