subscribers

subscription

1.5 m

views

Urban-type Settlement of Putilkovo • Thermal complex

May 2026

Посещали Термолэнд в Путилково не первый раз, всегда нравилось, и сегодня приехали с коллегой отдохнуть по подарочным сертификатам. Но после того, что произошло 14 мая, желания возвращаться нет совсем — уровень сервиса просто уничтожил всё впечатление. На кассе девушка спросила, были ли мы раньше. Я ответила честно — да, была с подругой. Попросила найти меня по номеру телефона — не нашли, тогда назвала фамилию подруги, на которую, возможно, оформляли прошлые визиты. Я в целом и не знала, что у них существует система лицевого счета. Мой подарочный сертификат кассир молча, без единого предупреждения, привязала к чужому аккаунту — к профилю моей подруги. Мне об этом не сообщила, не уточнила, хочу ли я пользоваться чужим счётом. Я узнала об этом случайно, когда уже сама стала расспрашивать про остаток и правила использования сертификата. При этом кассир даже не посчитала нужным уточнить, знаем ли мы, как им пользоваться и рассказать про него. На мой вопрос, как теперь быть, кассир заверила, что всё переоформила на меня. Я поверила. Каково же было моё удивление на выходе, когда при сдаче браслетов выяснилось: деньги с моего сертификата до сих пор лежат на счету подруги, а не на моём. Обратилась к сотрудникам — начался цирк. Никто не представляется, кто по должности — непонятно. Вышел молодой человек (видимо, менеджер по сервису), заявил, что IT-отдел «всё равно не решит проблему», что у них, мол, «часто так бывает», и предложил просто пользоваться «сдвоенными счетами» в будущем. Потом пришла та самая кассир, которая всё напутала, и вместо того чтобы извиниться, принялась спорить и пререкаться, выставляя меня виноватой. Я лишь попросила исправить ситуацию, которую создали сами сотрудники. Менеджер в разговоре вдруг предложил уволить кассира — видимо, чтобы я «успокоилась». Когда кассир отошла и они пошептались, его тон резко изменился. Он открыто сказал: «Я буду отстаивать своих людей». А на мой вопрос, почему теперь даже извинений не требуется, прямо заявил: предложение уволить прозвучало, «чтобы вы успокоились». Фактически признал, что пытался просто заткнуть меня, а не решить проблему. Попросила связать с руководством — мне молча махнули рукой вправо: «Там книга жалоб». На уточняющий вопрос, где именно, снова неопределённый жест. Никаких контактов администрации, никакой помощи. Час времени, нервы, испорченный выходной и полное ощущение, что деньги с сертификата теперь просто потеряны, потому что реально решать вопрос никто не собирается. Предложили звонить в колл-центр и самостоятельно выяснять, можно ли технически перебросить средства — то есть переложили ответственность на клиента за свою же ошибку. Отдельно отмечу: я не просила никого увольнять, не повышала голос, лишь настаивала на справедливости и элементарных извинениях. В ответ — хамоватое «сама виновата» и круговое перекладывание вины. Если сотрудникам наплевать на гостей, а менеджмент вместо сервиса учит «защищать своих», даже когда они очевидно неправы, — это диагноз. Камеры наблюдения всё видели и слышали. Очень разочарована. Сертификат уже куплен, деньги потрачены, но возвращаться сюда после такого откровенно наплевательского отношения не хочется. А учитывая, что я эти сертификаты сама выбирала, думая, что место классное после предыдущих визитов, теперь я точно не буду никому их дарить. Моя лояльность испарилась с сертификатом.

Ampar

Lidzava • Hotel

February 2026

Забронировали заранее, за 6 месяцев. Указали конкретные даты. В итоге, владелец сообщает, что на наши даты нет мест. И просит отменить бронь. Когда бронируешь, будь готов к тому, что тебе откажут

Dizain zavod

Moscow • Shopping mall

February 2026

Были в клубе. Урбан. Народу много. Везде льется мимо алкоголь. Все липко и грязно. Места не хватает. Даже сложно потанцевать Да, название исправила. Т9. Не Ураган, а Урбан

Teboil

Moscow • Gas station

February 2026

Вкусный чай массала

White Rabbit

Moscow • Bar, pub

February 2026

Местоположение не самое удобное, но в целом неплохо, на мой взгляд. Внутри симпатично. Продумано для удобства клиентов. В уборной есть все необходимое, для чистки обуви в том числе. Еда: не все блюда вкусные на мой взгляд. Подача интересная. Обслуживание устроило.

Meat

Ivanteyevka • Cafe

January 2026

Мы постоянно заказываем здесь мясо. И сегодня с нами поступили отвратительно! Мы слелали заранее заказ ко времени! Позвонили, чтобы подтвердить прошел ли заказ через сайт и по телефону указали, что сдача будет нужна с 5 тр. Нам ответили, хорошо без проблем. Курьер приехал почти на 20 минут раньше. Хорошо, что мы успели зайти в дом. Так еще сдачи не оказалось. Курьер отказался регать проблему. Позвонив по телефону, проблему тоже отказались решить. Так еще и трубки бросают и говорят, что у них люди, они заняты. А мы значит не люди... Жаль, что с таким отношением придётся менять место доставки Кстати, качество мяса тоже испортилось.. Заказывая шею, получаешь куски с жилками или слишком сухие.... Очевидно, не шея.

Яндекс такси

Babrujsk • Taxi

November 2025

Отвратительно! Вызвала такси с работы до бара, где праздновали друзья свадьбу. А именно на Тверскую улицу. В итоге, таксист привёз не на тот адрес, и ладно бы номер дома не тот, а вообще на другую улицу. Высадил и умчал. Пришлось еще потом искать по навигатору и идти пешком в поисках тверской 22. Написала в службу поддержки. Ответ был прост, вас привезли туда, куда вы просили! По итогу уже 3 недели пишу в поддержку, а меня завуалированно называют "самадура", сообщают, что исправляют какие-то неполадки, а водитель вообще Красава! Все сделал верно... Поэтому, если вы пользуетесь Яндекс такси, имейте ввиду, что вас никто не защищает и не бережёт от ошибок водителя. Доказать потом вы ничего не сможете! Риски за вас и ваше здоровье только на вас. А поддержка это кучка непонятно чего, которой плевать, что происходит. Приложу скрин номера водителя. Если столкнётесь, убедитесь сразу во всем, прежде чем ехать. А также имейте ввиду, что все может идти не по плану.

Орешка

Nalchik • Play room

October 2025

Минус в ступеньках. Так сверху первая расположена, что ее не видно. Спотыкаешься и можно улететь в самый низ, сломав шею..

My Fit Elite

Ivanteyevka • Fitness club

October 2025

Тренеров своих люблю (к кому сама хожу) Админы часто с недовольным лицом и не всегда жаждят помочь или решить вопрос. А ща стаканчики вообще готовы "покусать" До хорошего сервиса недотягивает

Neftmagistral

Pushkino • Gas station

October 2025

Сама заправка удобная. Оплачиваю через Яндекс. Все удобно, быстро и минимум контакта