subscribers

subscriptions

5.4K

views

October 2024

Жалоба на сотрудницу магазина **Дата:** 4 октября 2024 года **Время:** около 18:25 Уважаемое руководство пункта выдачи Wildberries По адресу СОЛОВЕЦКИХ ЮНГ 1 Я, ТАГАЕВА.К.А.хочу выразить свое недовольство по поводу обслуживания в вашем магазине в связи с неприятной ситуацией, произошедшей 4 октября 2024 года. Я приобрела товар, который, к сожалению, не имел бирки. Когда я обратилась к вашей сотруднице с вопросом о возможности примерки дома и последующего возврата товара, она начала грубить и отвечать на мои вопросы с пренебрежением. Мне было сказано, что товар без бирки не принимается, а также мне указывали на необходимость ознакомиться с правилами возврата. Я попросила собрать информацию о том, что бирки не было, и указать это на чеке, но сотрудница отказалась это сделать. В дополнение к этому, когда я попросила предоставить ответ в письменном виде, мне было также отказано. Такое отношение к клиентам, а также нежелание разъяснять условия возврата товара, является нарушением прав потребителя. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" (статья 10), потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о товаре, а также на обоснованные ответы на свои обращения. Прошу вас принять меры в отношении данного инцидента и связаться со мной Про грязь и пыль в примерочных я вообще молчу,нарушены все нормы санитарные, Посмотрите камеры,послушайте,сделайте выводы

VIP Store

City of Kazan • Shoe store

February 2024

Хороший магазин,большой выбор одежды,приветливые консультанты