Пришла вернуть товар 06.05.2026. Требования к возврату практически невыполнимые. Кажется даже в аэропорту так не досматривают. Обнаружив крошечное пятно на одном из товаров, (которое в итоге я смогла удалить салфеткой), девушка вместо аргументированного объяснения, почему возврат невозможен, спросила у меня: «А это откуда?» Понимаю, что на пвз минимальные требования к интеллектуальному багажу сотрудников, но может быть в таком случае стоит снизить и требования к возврату товаров?

Екатерина

Level 3 Local Expert

девушка с тёмными волосами, корейской/казахской внешности, на протяжении всей смены демонстрирует максимально недовольное и пренебрежительное отношение к покупателям. Пока стояла в очереди, минимум 10 раз слышала демонстративное «цоканье». Когда подошла ближе, заметила, что сотрудница почти открыто, шёпотом, оскорбляет людей, которые приносят товары на возврат. При этом никто из покупателей ей не хамил и не разговаривал грубо. Подобная ситуация происходит не впервые — каждый раз, когда попадаю на её смену, наблюдается один и тот же сценарий: — покупатель спокойно просит оформить возврат; — в ответ сотрудница закатывает глаза, цокает, недовольно вздыхает и позволяет себе оскорбительные комментарии себе под нос, которые при желании легко читаются по губам. Такое поведение недопустимо для сотрудника, работающего с клиентами. Создаётся ощущение, что покупатели вызывают у неё откровенное раздражение, хотя люди обращаются абсолютно спокойно и в рамках обычного обслуживания. Прошу обратить внимание на поведение данного сотрудника, провести проверку и принять меры. Неприятно каждый раз сталкиваться с откровенным неуважением и наблюдать, как клиентов фактически унижают прямо у стойки выдачи и возврата.

Darija B.

Level 3 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, очень завален и захламлён как будто товары не разбирали год. Некоторые заказы валяются прямо на полу, сотрудник шагает по ним, когда заходит на склад. Очень интересный у них график работы, на каждого человека выделяется 40 минут пока единственный сотрудник перешагивает через все коробки в жалких попытках найти товар. Это на фотографии еще не видно что творится сзади, полный бардак. Жалею , что решила заказать сюда, а еще то что не могу поставить -10/5

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

125 reviews