Отвратительное поведение сотрудника пункта выдачи Валерии. Смена 30 января 17:25, Лунная 23 к. 1. Заказала 2 блеска для губ, вскрыла упаковку от Вайлдбериз (серый пакет сервиса Wildberries, заводская/фирменная упаковка осталась не повреждённой). Хотела выкупить только 1 блеск, так как другой не подошел по цвету. Сотрудник заявил, что якобы этот продукт нельзя было открывать. На мой ответ, что заводская упаковка была не тронута - достал из под ресепшена информационный лист, который должен находиться на виду для клиентов. (к слову на информационном листе говорилось про слюду, которую я не трогала). Также стоит уточнить, что в момент выдачи и осмотра заказа я была на пункте одна, и раз отсутствует информационный лист работник мог бы предупредить о своих представлениях "правильного" отказа, а не сидеть в телефоне. В итоге Валерия заявила, что не будет принимать отказ от товара. На просьбу предоставить книгу жалоб сказала, что в этом пункте выдачи нет книги жалоб. В результате меня вынудили выкупить оба товара, так как работник не стал разбираться в ситуации и не предложил иной вариант решения. Видимо сотрудница не ознакомлена с правилами возврата, грубо общается со всеми клиентами. После такого посещения, желание туда заходить отпало. Прошу принять меры к сотруднику и разъяснить порядок возврата товаров и уважительного общения с клиентами. Обязательно обращусь по этому вопросу в Роспотребнадзор.

Марина Сергеева

Level 7 Local Expert

Очень неприятное впечатление от посещения этого пункта выдачи Wildberries. Девушка, работающая на выдаче, вела себя крайне неуважительно: швыряла товар, словно делает одолжение, а не обслуживает клиентов, вечно недовольный взгляд. Вообщем, лишний раз приходить на данный пункт выдачи просто не хочется..

Фекла Захарова

Level 4 Local Expert

Забрала товар для примерки. Дома аккуратно примерили, но не подошёл размер. Я первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда следы сгиба джинсов принимают за следы носки и требуют оформлять возврат по браку. Согласна, что у сотрудников штрафы и т.д. и т.п. Но не до паранои же

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

90 reviews