Maps · Moscow · Points of delivery

Wildberries

2.5

74 ratings

Open until 9:00 PM

Moscow, Ochakovo Microdistrict, Bolshaya Ochakovskaya 2 Residential Complex, 1.3

Add photo or video

Address

Moscow, Ochakovo Microdistrict, Bolshaya Ochakovskaya 2 Residential Complex, 1.3

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Are you the owner of this organization?

2.5

74 ratings

Rate this place

Наталья Кутырёва

Level 4 Local Expert

Никому не советую этот пункт выдачи. Сотрудник в очках с залысиной испачкал вещь и отказал в возврате товара. При получении белая вещь была чистой, после примерки тоже. Вещь не подошла по размеру и была передана сотруднику для возврата. Сотрудник без перчаток трогал и тер вещь, после чего заявил что вещь испачкана. Почитала отзывы — оказывается, подобные ситуации именно с этим сотрудником происходят регулярно. Очень неприятное обслуживание и ощущение, что людей вынуждают к покупке. Представиться или пригласить руководителя ПВЗ сотрудник отказался. Направила жалобу в Роспотребнадзор.

Екатерина П.

Level 4 Local Expert

Такого безобразного пункта выдачи я никогда не видела. Пришла в 20:40, была очередь, в 20:45 сотрудник предупредил, что товары с примеркой не будет выдавать и все. Когда подошла моя очередь в 21:00, сотрудник отказался выдавать товар, мне нужно было получить 4 товара без примерки, это занимает 30 секунд. Позор таким сотрудникам.

Юлия Жохова

Level 4 Local Expert

Почитала отзывы об этом пункте выдачи и искренне удивилась. Итак, друзья, давайте расскажу, что с этим пунктом выдачи все отлично и как сделать так, чтобы у вас не было проблем при приеме или возврате товара. Пойдем по порядку. Живу в этом доме с апреля 2025 года. Сказать что я частый посетитель — это ничего не сказать. Каждый день, через день, два раза в день могу заходить. Сотрудники всегда вежливые, всегда здороваются. Порой бывает заказываю не мало 30-40 товаров приходится выдавать им - никто ни разу косо на меня не посмотрел и замечания не сделал. Я, честно, не представляю, на сколько это сложная работа, с каким количеством недовольных, неадекватных людей им приходится сталкиваться. 1. Первое что поможет нам, потребителям — научиться выстраивать человеческие отношения. Напротив вас такие же люди, которые делают свою работу согласно регламентам и стандартам пункта выдачи. Поэтому будьте вежливыми. 2. Я стараюсь не приходить в пиковые часы, чтобы просто не стоять в этой длинной очереди. Прийти в 20:40, стать в очередь и всё надеяться получить товар — очень оптимистично. Поберегите свое время. Возмущаться, что в 21:00 вам не выдали товар — ну такое себе. Уверена, вы тоже не любите задерживаться на работе. Но ведь система, программное обеспечение, в котором работают сотрудники — просто бездушная машина, в 21:00 у нее уже отбой. В общем, не рискуйте, приходите раньше или на следующий день. 3. Возвраты товара — не самое приятное, но сотрудник не обязан рисковать своей зарплатой, принимая от вас товар без этикетки, с повреждениями, без упаковки и так далее. А без qr кода его вообще невозможно идентифицировать, поэтому не выкидывайте упаковки, в каком бы виде они не были. Всегда проверяйте товар на месте. Списывайтесь с магазином, чтобы подтвердить возможность возврата. 4. Всегда читайте правила заказа и возврата товара, работы пункта выдачи, оплаты — это сбережет ваши нервы 5. У меня был случай, в котором сотрудник ПВЗ никак не виноват, но по доброте помог решить вопрос, показав записи с камер наблюдения. Я просто была с ним приветлива и вежлива, терпелива. Ситуация была в том, что курьер перепутал заказы и привез мне совсем не то, утверждая что ему так выдали. По итогу и с курьером все мирно решили, и товар нашли, и этот же товар удалось без проблем вернуть. 6. «Недовольные лица сотрудников ПВЗ» — ох, ну и ожидания у нас порой от окружающих. А мы с вами всегда довольны всем? Мы не знаем, какие проблемы, ситуации сейчас происходят у тех, кто напротив, каждый живет в своем мире. Здорово, если кто-то может абстрагироваться. Но бывает и простая человеческая усталость. Будьте первыми, кто улыбнется, пошутит, проявит чуткость и внимание. Поверьте, нам всем нужно одно и то же — любовь, забота, принятие. Суть моего длинного отзыва в том, что все сложности можно решить, сохранив человеческое лицо и предварительно изучая правила работы пункта, заказов и возврата. Всем желаю найти свой идеальный ПВЗ и никогда не нервничать, не терять заказы, деньги и самообладание. С огромной любовью ко всем и с Наступающим Новым годом!🎄

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

35 reviews