Wildberries

4.3

136 ratings

Open until 9:00 PM

Dzerzhinsk, ulitsa Chapayeva, 66 • этаж 1

Add photo or video

Address

Dzerzhinsk, ulitsa Chapayeva, 66этаж 1

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

19:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

136 ratings

Rate this place

Helga

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Близко к дому. Всегда чисто. Поставили больше кабинок. Есть место для детей. Запах приятный, уют создан, видела и другие пункты. Уюта нет, один срач. Товары не терялись за столько лет, всегда все отдают быстро. Очереди в часы пик, но девочки молодцы. В последнее время постоянно меняется персонал, не знаю с чем это связано, до этого долго работали одни и те же девочки, было приятно ходить. Всегда приветлив персонал, пакеты дают. Решают разные проблемы с конфликтными людьми. Все вроде отлично.

Мария Ш.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Очень не люблю так делать, но сегодня терпение иссякло. Могу заверить, что это не только моё мнение, пока сегодня длился конфликт, нас поддержали три человека, одна из покупательниц, живущая в этом же доме, сказала, что тоже больше не заказывает сюда, именно из-за девочек, работающих здесь. Я всю жизнь работаю с людьми, и за такое неоднократное поведение я бы своих сотрудников давно уволила, если они не умеют нивелировать конфликты и хамят покупателям. Мне жаль, что сегодня я сорвалась на повышенный тон, это не в моих привычках, но невозможно бороться с откровенной глупостью и отказом слышать. Девушки находят пятна и брак там, где его больше никто не видит. Сегодня мне было сообщено, что я должна выворачивать вещи наизнанку, чтобы проверить наличие пятен. Конфликт начался с моей просьбы показать правило, что нельзя примерить туфли при сотруднике, после того как она обнаружила "брак". На мои призывы позвонить старшему, чтобы он подтвердил это решение, девушки отказали "Мы вам всё сказали, а у неё своя работа!" После долгих препирательств мне указали на телефон в объявлении о наборе сотрудников. Я позвонила некой Наталье, так и не поняла кто она, потому что девушки называли её директором, а она сама сказала, что не работает с сотрудниками и менеджеров у них вообще нет. Я объяснила ситуацию и Наталья позвонила сотрудникам, сообщил им, что можно совершать примерку после обнаружения брака, нужно только на камеру зафиксировать наличие этого самого брака. Собственно, всегда так и происходило в других ПВЗ и с другими работниками. Но даже после этого девушка (бейджиков у них нет, поэтому извиняюсь, что без имени) сказала, что всё равно не примет у меня туфли после примерки, так как не хочет за них платить. Опять препирательства, и в итоге она буркнула на камеру "Брак до примерки". Прошло около часа, я наконец-то примерила туфли, и взяла их (!!!) , потому что они мне подошли, а брак там видела только сотрудница ПВЗ. Почему вообще возник вопрос о браке, если я его не видела? Именно потому, что мы вынуждены теперь каждую вещь до примерки заставлять проверять этих девушек, так как их критерии "брака" очень сильно отличаются от реальности. Сегодня нам пришлось забрать три неподошедших вещи, просто потому, что девушки нашли невидимые пятна. Давно прошу обеспечить ПВЗ лупами и фонариками. Если девочки не умеют общаться с покупателями, или не считают ликвидацию конфликтов своей работой, то наверное стоит им объяснить, что на данном месте они - лицо Компании, и такое поведение в первую очередь вызывает те самые негативные отзывы обо всем WB. P.S. Так же, я при случае обязательно сниму как они "складывают" вещи, которые я им отдаю идеально сложенными. Хочу добавить, что даже после множества нелепых отказов принять вещь, я всегда приходила в пункт улыбаясь, и желая девочкам хорошего дня на выходе. Сегодня моя доброжелательность кончилась, девушки разговаривали неподобающе не только со мной, но и с моей мамой, которой уже 70+ лет. Я на многое могу закрыть глаза, но не на откровенное хамство, непрофессионализм и пофигизм на работе.

Алена Лушникова

Level 5 Local Expert

Некомпетентный сотрудник, отказалась назвать своё имя (светленькая девушка, ходит с хвостом) Заказала платье, оно мне не подошло по размеру, при отказе сотрудница начала проверять товар на брак и пояс пошел по шву, в итоге товар отказалась принимать, пришлось выкупать и оформлять возврат по браку!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

57 reviews