Провели товар от которого я отказалась в ПВЗ, не забирая его домой. Денежные средства списаны с карты. Это был продукт питания, соответсвенно, возврат в этом случае возможен только через личный кабинет. Сотрудник совершил ошибку, из-за этого покупателю необходимо прийти в ПВЗ 3 раза: 1. Отказаться от товара; 2. Прийти, чтобы сообщить о проблеме и о списанных средствах с карты; 3. Еще раз прийти, после подтверждения продавцом возврата и вернуть товар, который покупатель не забирал. И это все необходимо сделать, чтобы вернуть свои же деньги. Обращаю внимание, что книги жалоб в ПВЗ тоже нет.

Полина

Level 4 Local Expert

ПВЗ очень сильно испортился. Очереди по 10-15 минут, очень медленно выносят товар, если было в заказе несколько позиций, то и выносить их будут тоже по частям, так как почти всегда не знают, где лежит товар + на ПВЗ обычно несколько сотрудников и это не ускоряет работу, а только добавляет очередей, так как общение между сотрудниками пункта выдачи никто не отменял, они это продолжают делать, даже если заходит клиент.

Ольга

Level 5 Local Expert

Сотрудники пункта ходят курить вместе, поэтому на выдаче заказов никого нет. Приходится ждать, пока они покурят.. В один из дней был сильный дождь, поэтому сотрудники курили в открытую дверь, находясь фактически в самом помещении. Вследствие чего запах сигарет стоял на весь пункт выдачи, и мне, как некурящему человеку, было довольно сложно продолжать примерять товар.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

74 reviews