претензия к руководству пвз: •в первый день были заказаны конфеты, часто заказываем на вб продукты питания, но в этот раз мои конфеты поставили на батарею, тк везде в помещении сейчас включено отопление и видимо только теплые места для хранения товаров, конфеты растаяли, а если бы там была техника? •и самый большой минус, пришла на вб на час до закрытия, и мне отказались выдавать мой заказ, с просьбой придти завтра, тк сегодня не осталось коробок, куда смогут сложить мой возврат, к слову, примерить я не смогла, поэтому точное количество позиций на возврат не было известно, выделяйте сотрудникам тогда больше коробок! эти товары мне нужно было получить сегодня, а не завтра. такая же ситуация случилась у знакомой за несколько дней до моего похода на пвз, пришла за 2 ч до закрытия, сказали, что не хватит наклеек и коробок на возврат, придти завтра, тк если сегодняшним днём не проведут возврат сегодняшних товаров, то персоналу будет штраф

Валерия Ж.

Level 15 Local Expert

просьба владельцев точки пересмотреть подход к подбору персонала. несмотря на удобное расположение и, казалось бы, свежий ремонт, желание посещать этот ПВЗ было полностью отбито буквально после первого посещения. я понимаю, что зарплата сотрудника пункта выдачи может быть не самой высокой, но как говорится, все профессии нужны и все профессии важны! чего не скажешь о юной особе, которая работает в этом пункте. помимо того, что она позволяла себе цокать и закатывать глаза в лицо клиентам, но и также она привела к себе на работу подругу, с которой сидела и обсуждала и самое главное ОСУЖДАЛА клиентов, которые пришли получить услугу. надменное отношение, хамское поведение и абсолютное неумение и нежелание к продуктивному взаимодействию отвернули меня от двери этого пункта раз и навсегда. надеюсь, владельцы задумаются и пересмотрят свое отношение к персоналу и его обучению, так как мой праздничный день был абсолютно испорчен выдачей заказа, где персонал с пустого места решил развязать конфликт, на показ долго принимал вещи, затягивал очередь и высказал почему-то все недовольство жизнью и работой клиенту. в довершение всего - мелочь, а неприятно - не предложили даже пакет. мне кажется, что в такой процесс нужно вкладывать хотя бы чуть-чуть внимание и участие к клиенту, а не превращать все в представление с последующими негативными эмоциями. очень надеюсь, что мне удастся достучаться до владельцев ПВЗ, так как локация действительно кажется удачной.

Алиса Тетерина

Level 6 Local Expert

Пожалуйста, обратите внимание на сотрудницу ПВЗ. К сожалению, она совершенно не умеет общаться с клиентами и регулярно ведет себя по-хамски. Раньше работал очень приятный молодой человек, и посещать пункт было комфортно, а сейчас лишний раз не хочется приходить из-за отношения к клиентам. Просьба принять меры и, по возможности, заменить сотрудника.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

8 reviews