Очень неприятное впечатление осталось от данного пункта выдачи. При получении заказа я внимательно осматривала платье под камерой, однако не заметила небольшую затяжку на внутренней стороне изделия. Когда дефект обнаружился, сотрудник предложил сначала выкупить товар, а затем самостоятельно оформить заявку на возврат через личный кабинет. Я объяснила, что не могу выкупить товар с дефектом. В ответ сотрудница довольно грубо сказала: «Тогда еще раз на камеру скажите, что вы отказываетесь от товара, и у вас будет минус на кошельке в приложении». Когда я сказала, что не знала о таких правилах, мне ответили, что нужно было читать информацию на сайте. Считаю, что если клиент не знает каких-либо нюансов, сотрудники могли бы спокойно и вежливо подсказать, на что следует обратить внимание, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, а не отвечать в такой форме. Отдельно хочу отметить отношение сотрудников. Общение было недоброжелательным, создавалось впечатление, что клиентов воспринимают как помеху, а не стремятся помочь разобраться в ситуации. Вместо спокойного и корректного объяснения правил чувствовались раздражение и явное нежелание работать с посетителями. Очень хотелось бы, чтобы руководство Wildberries обратило внимание на качество обслуживания в этом пункте выдачи. Вежливое, уважительное отношение к клиентам и готовность помочь должны быть нормой для сотрудников

Яна Ж.

Level 3 Local Expert

Проведите беседу с сотрудницей с рыжими волосами и пирсингом. Ужасное отношение к посетителям, почему-то считает, что при посетителях можно материться, швырять вещи и психовать, если что-то не получается. Манера речи - обращается практически на «ты», что смущает. Вторая девушка молодец: видит, что напарница не справляется, и пытается помочь.

Юлия Чепинога

Level 11 Local Expert

Нормальный пункт выдачи. Часто очереди. Большой поток людей. Девчонки очень внимательные, даже через чур. Сдать товар обратно- это квест пройти. Всегда что то не так.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

13 reviews