Заказала карту на данный пункт выдачи, в приложении банка и в SMS-уведомлении не было оповещения о том, что банк для физических лиц не будет работать с 02.02 по 03.02 февраля, по приезду в банк в эти дни, персонал в очень грубой форме оповещает об этом, с посылом, что мне бы стоило знать об этом раньше, и сразу же передо мной была захлопнута дверь. Никогда не хотелось оставлять негативные отзывы (не смотря на то, что очередь в банке очень долго продвигается, не всегда попадается компетентный специалист), но в этот раз, когда сам банк не оповещает об этом, а персонал не может в уважительной форме оповестить об этом, становится обидно

Show business's response

Данил Б.

Level 6 Local Expert

Пришёл в отделение переходить с Рнкб на Втб, начитался негативных отзывов и был готов к худшему. Повезло зайти во время, когда людей было мало, взял талончик и сразу же вызвали к окошку. За ним сидела прекрасная умная девушка, объяснил ей что мне необходимо сделать, за 10-15 минут все мне рассказала, показала и сделала. Все было на столько быстро, что я сам начал подтормаживать и путаться в смсках😄 В общем говоря, ставлю отделению и персонально девушке-специалисту твёрдые 5*, благодарю за качественное обслуживание! P.s. Девушка мне сказала, что должна будет прийти смска с оценкой качества обслуживания. Мне ничего не пришло, поэтому отписываюсь здесь.

Show business's response

Андрей Белоуcов

Level 6 Local Expert

Ожидание 2 часа. Подтверждение номера телефона. 40 минут разбирались с моей проблемой. 3 специалиста , которые иногда ходят на обед. В очереди было до 20 человек. Работают до 18. Как и все. Вопрос...когда мне сходить в банк, если я работаю...а в перерыв я стою в очереди два часа. Сейчас переход , по сути кризисный период. Неужели нельзя как то оптимизировать работу отделений? Вывести дополнительных сотрудников, увеличить часы работы и т.д. Картина - в комнате ожидания 20 человек томиться...а сотрудник заученной фразой пять минут пытается втюхать страховку бабуле, которой в течении час пыталась что-то там сделать...ну реально? неужели в этот период это так необходимо?? Пропала всякое желание пользоваться услугами банка.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

10 reviews