6 декабря 2024 года при оформлении вклада сотрудник убедила меня открыть вклад « Двойная выгода» на 200 тыс рублей. Но когда я вошла в приложение банка на телефоне , то увидела , что вклад стоит на 100 тыс рублей , а другие 100 тыс улетучились. По горячей линии банка было выяснено , что 100 тыс были перечислены в негосударственный пенсионный фонд ВТБ , хотя никакого договора с пенсионным фондом я не подписывала. Я в шоке от обмана сотрудником банка и теперь мне придется как-то забрать свои 100 тыс из пенсионного фонда. Видимо придется обращаться к юристам или в судебные органы. И ,кстати, никакого договоа с негосударственным пенсионным фондом ВТБ банка я не подписывала .Получается , сто сотрудник банка меня обманул ?

Show business's response

Ewgecha7

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, обратилась пенсионерка 80 лет , хотела узнать сколько накоплений у нее. Человек не разу не сталкивался с банкоматом, а ее послали самостоятельно все узнать. На просьбу помочь, ответили отказом. Сослались на то что у них самообслуживание. Заманивают пенсионеров рекламой, а квалифицированную помощь оказать не в состоянии. Видимо не компетентные сотрудники у вас работают.

Show business's response

Эльмира Гилязова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Не успели зайти в отделение банка, как,,, Сотрудник банка,,, Алия, не долго думая, отфутболила нас, решить вопрос самим, по горячей линии, при том, что в отделении не было посетителей, можно было и помочь. Благодарю, вас, Алия,, теперь мы туда, точно не вернёмся!!!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

159 reviews