Maps · Cheboksary · Ice rinks

Волга

3.8

9 ratings

Closed until 8:00 AM

Chuvash Republic, Cheboksary, Chapaevskiy Settlement

Add photo or video

Address

Chuvash Republic, Cheboksary, Chapaevskiy Settlement

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Indoor skating rink

Skate rental

Are you the owner of this organization?

3.8

9 ratings

Rate this place

Дмитрий Яковлев

Level 8 Local Expert

Каток сам по себе заслуживает положительной оценки. Однако организация массового катания вызывает серьезные нарекания и существенно портит общее впечатление. Складывается ощущение, что администрация не заинтересована в комфорте платных посетителей, а процесс построен так, чтобы минимизировать усилия персонала в ущерб сервису. Основные минусы: 1. Очередь в кассу. Отсутствует возможность онлайн-покупки билетов, что снижает продажи и делает процесс уязвимым к сбоям (поломка или зависание банковского терминала или кассы парализует работу). Если хочешь посетить каток ЗА ДЕНЬГИ!!! надо приходить за 40-60 минут до сеанса, что абсолютно не соответствует современным стандартам сервиса. 2. Нерациональная и неудобная организация проката. Процедура получения коньков превращена в нелогичный квест: • Примерка происходит в зоне, оторванной от выхода на лёд (на одной скамейке). • После успешной примерки клиент вынужден снять коньки, дойти до катка и обувать их заново. • Простое решение — использовать переходные ковровые дорожки — не реализовано. 3. Отсутствие клиенториентированности персонала. Сотрудники (администрация, прокат) работают в режиме полного безразличия («пофигизма»), без малейших признаков заинтересованности в помощи или создании позитивной атмосферы. Хамства нет, но нет и базовой дружелюбности, готовности ответить на вопрос или решить небольшую проблему. Это формирует гнетущую атмосферу и ощущение, что посетители «мешают» персоналу Пример: семья с детьми приходит за 15 минут до начала сеанса, ждёт 50 минут в очереди (очередь не бешеная, человек 10-15, просто то банковский терминал виснет то ещё что). Подходишь к контроллеру с просьбой хотя бы детей пропустить, пока родители стоят в очереди на оплату, которая не двигается, а сеанс уже 30 минут как идёт. Могу залог оставить, пройдут только дети, но нет. она непоколебима. и я её где-то понимаю, у неё своя работа. Все указанные проблемы носят технический характер и могли бы быть устранены без значительных финансовых вложений руководством объекта. Налицо недостаток инициативы среди работников учреждения, приводящие к низкому качеству оказываемых услуг. Рекомендуется провести мероприятия по улучшению системы покупки билетов, оптимизации процесса выдачи оборудования и повышению уровня мотивации персонала для улучшения общего впечатления пользователей от посещения катка.

Novik Mik

Level 14 Local Expert

нет камер хранения, найти телефон и позвонить узнать расписание - тот еще квест. Лег по качеству так себе. На катке заметно прохладнее, чем на Арене или Рябинке.

Виктор Степ

Level 19 Local Expert

Отличное место. Теперь есть касса у самого катка, Можно купить прокат и вход в одном месте. Есть возможность примерить коньки перед заходом. Есть теплая раздевалка. Зрительских мест мало и они платные. Лед хорош, соотношение цены и качества , все отлично. Рекомендую к посещению 👍

Волга

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

7 reviews