В середине декабря 2025 года приобрел в магазине Urban Step осенние ботинки, в процессе носки уже ч/з 2 недели порвалась внутренняя подкладка(байка), так же снаружи пошли микротрещены в районе соединения с подошвой как у кож.зама, хотя заявлены ботинки как из натуральной кожи. Решил вернуть пока еще действовала 30-ти дневная гарантия и 03.01.2026 обратился в магазин. Принес все в родной коробке и с чеком, но столкнулся с хамским отношением руководителя магазина Лебеденко Людмилы Валериевны, которая по телефону что-то рассказывала про то что я не прав и случай не гарантийный, то что я должен за свой счет делать экспертизу далее обращаться в суд. Похоже трактовка законов у данного ИП своя, но позицию я понял, человек совсем не контактный и сразу пошел в отказ, ссылаясь на свою правоту и не желая ничего слушать.. Продавец вообще не контактный и да же не стала визировать факт получения претензии составленной мной в магазине, сказали обращайтесь куда угодно, решайте ч/з суд и это при действующем гарантийном сроке! Решил сразу оставить отзыв, пока готовлю обращения в инстанции, что бы уберечь возможных покупателей от такой не профессиональной «клиентоориентированности».

Ксения Соколова

Level 2 Local Expert

очень милый и приятный магазин с хорошим ассортиментом, ни один раз приобретала обувь здесь, всем довольна! обслуживание персонала и качество обуви на высоте!

Павел Кириллов

Level 8 Local Expert

Магазин привлекательный , ассортимент интересный! На вид даже обувь хорошо сделано , возможно даже кожаная , но учтите скорее всего это хорошие реплики (по русски хорошая подделка) .

Urban Step

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews