Maps · Veliky Novgorod · Windows

TMK

4.4

110 ratings

Closed until tomorrow

Velikiy Novgorod, Kolmovskaya Embankment, 3 • этаж 3

Add photo or video

Address

Velikiy Novgorod, Kolmovskaya Embankment, 3этаж 3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Production

Measuring

Delivery

Guarantee

Pickup points

Installation

Type of doors:compartment doors, metal, iron, steel, sliding, interior, glass, plastic, entrance

Accessories:blinds, jalousie, lattice, cornices, roller blinds

Payment method:cash, payment by card

Promotions:discounts, promotions

Panorama

4.4

110 ratings

Rate this place

Анастасия Михайлова

Level 11 Local Expert

Надеюсь, отзывы клиентов читает руководство компании. На выбор именно ТМК для установки двери повлияло два фактора: первый – уже установлены несколько лет назад окна от ТМК, и второе – на сайте выпала скидка в размере 10 тыс. бонусов. Я перезвонила менеджеру и уточнила, чему равняется один бонус, и выяснилось, что одному рублю. Забегая вперёд, реальная скидка по бонусам составила около тысячи рублей, и это при заказе на 45510 рублей. Остальное, как объяснили в магазине, можно будет потратить на следующие заказы, но уже нет желания обращаться в эту компанию. В конце декабря мы приехали в офис и заключили договор. Дверь была под заказ, её изготавливали с нуля под наш запрос в Твери, в сроки на производстве уложились. За всё время я получила два смс-сообщения о статусе готовности и ни одного сообщения или звонка о том, что дверь поступила в магазин и её готовы нам установить. Если бы сама не позвонила и не поинтересовалась статусом заказа, не факт, что дело бы продвинулось. Фиксирую для себя первый момент, где офис не доработал. Далее мне сообщили, что мы можем созвониться с монтажником и выбрать дату и время установки, имя установщика называть не буду, но по номеру заказа на уровне офиса это можно определить. Мы выбрали дату, в назначенный день оставила дома родственника и все документы (кстати, в договоре не предусмотрено указание ответственных за установку, монтажная пена оплачивается в офисе переводом на карту, а монтаж с установкой и выносом старой двери – на месте монтажнику, тоже наличными либо переводом на карту). Первое, о чём спросил установщик, прибыв на место – где мешки для уборки строительного мусора и строительная плёнка, т.к. будет много пыли. Родственник отправился в магазин за мешками. Фиксируем второй момент, где офис не доработал – это дело одного звонка и максимум десяти минут, чтобы перезвонить клиенту за сутки до установки и предупредить о том, что нужна подготовка. В 11:40 я заехала домой по делам и заодно посмотрела, как идёт установка, и перевела остаток денег за монтаж, также на какую-то чужую карту, монтажник подтвердил, что деньги получены. Мы обговаривали с монтажником, что установка займёт примерно 3-4 часа, по факту начали в 10:00 и закончили в 17:00, если не позже. Родственник у меня дома всё это время сидел без еды. Монтажник отъезжал на полтора часа в процессе установки, хотя обещал на 20-30 минут, о чём не предупредил по телефону, хотя мы договаривались, что я на связи по любым вопросам. Интересовался, можем ли мы отдать ему ключи от старой двери, и даже после отрицательного ответа и просьбы оставить дверь на ближайшей к дому помойке на месте для крупногабаритного мусора он снова предпринял попытку попросить ключи. Зачем тогда платить 1500 рублей за вынос двери – чтобы за мои же деньги её переустановили кому-нибудь другому? Через несколько дней звонили из офиса и спрашивали оценки за работу, озвучила всё вышесказанное. После этого мне перезванивал монтажник и начал разговор со слов, что я написала жалобу. И также снова интересовался, не сохранились ли ключи от старой двери, так как он хотел поставить её себе в гараж. По факту у меня нет претензий к качеству его работы – тем более, что в процессе выяснилось, что у нас сложные кривые кирпичные стены, из-за чего время увеличилось. Строительный мусор он вынес. Мужу не понравилось, что откосы неровные, но я не вижу этого косяка в работе, всё смотрится относительно целостно. Лишились кусочка плинтуса, но это мелочи. И также пришлось демонтировать трубку домофона, в конце работы она просто висела на малярном скотче. Монтажник обещал, что позвонит и заедет к нам на неделе доделать этот момент, т.к. ему нужно дополнительно сверло на 4 или 6, но так в итоге и не заехал. Пришлось брать инструмент в аренду и доделывать самим. В день установки 18 февраля уборка строительной пыли заняла у нас 6 часов. Как итог – офису совершенно параллельны все остальные рабочие процессы, которые не касаются подбора двери и оплаты. Менеджеру всё равно, как пройдёт установка, подготовил ли клиент место на объекте (мешки, плёнка), и чем занимается мастер в назначенное время. Удобно, что этого не прописано в договоре – спросить не с кого. Рекомендую компанию только тем, кто ищет дверь по индивидуальному запросу – в наличии огромный ассортимент всевозможных оттенков, материалов и дополнительных опций (откосы, глазок, внешний вид фурнитуры, зеркала). Также много дверей в наличии с более быстрой установкой. Товар качественный, но сервис хромает на обе ноги. Всё скриншоты прилагаю.

Олег

Level 15 Local Expert

Заказывал окна на весь дом, качество отличное, доставили прямо до адреса, большие молодцы, буду обращаться 👍

Наталья Петрова

Level 4 Local Expert

Заказывали входную дверь. Дверь оправдала ожидания. Единственный минус ,что долгая доставка с завода. Но в сроки оговоренные в договоре уложились. Девочки менеджеры молодцы. Грамотно все рассказали. Отдельное спасибо установщику Юрию. Все доставил и установил на высшем уровне. Спасибо большое.

TMK

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

82 reviews