*(см. исправление в конце) Сегодня(20.01.2025) я был в магазине термоопт по адресу пр. Ленина 19. Там общался с продавцом Александром. Мне нужна была газовая колонка, сказал что нужно вариант недорогой. Александр порекомендовал мне вариант за 21880 рублей. Сказал что доставка стоит 300, а установка 5000 рублей. Мы, стоя в метре от колонки, обсуждали ее, он про нее рассказывал(название, характеристики и тд), я потратил минут 20 своего времени(или больше). Решил купить эту колонку. И когда уже начали оформлять заявку, Александр начал мне рассказывать что колонка последняя. А до этого только после моего вопросы выяснилось что доставка за 300 это не до двери, а еще 200 рублей за этаж. То есть, я живу на 4 этаже(сталинка без лифта) и если хочу чтобы к моей двери принесли колонку, то это уже 1100! Так же не очень понятно, почему сборка стоит 5000, когда цена смены(рабочий день) в нашем городе 2-3тыс рублей. То есть это оверпрайс(хотя в этом Александр не обманул). И вот я уже готов ОПЛАТИТЬ колонку и тут Александр, как ни в чем не бывало, подходит к колонке, убирает ценник 21тыс, говорит что "ой, а я и не заметил, ценник не тот, колонка стоит 26 тыс+(и ставит другой ценник)". Я очень рад что Александр читает книги по продажам и знает про приемы типа "низкая подача", когда ты человеку продаешь товар за одну цену, а когда уже бумаги почти оформлены, говорит клиенту вроде "ой, по такой цене у нас закончился товар, этот стоит на 20-25% дороже". Но это по сути является обманом и хамством по отношению к клиенту. В тот же день со мной связалось руководство Термоопта. Со мной общались более чем корректно. Были принесены извинения за своего сотрудника, а так же взяты обязательства провести с ним беседу. Кроме того сотрудники Термоопта были заинетересованы в решении данной проблемы, и мне было сделано предложение(-я) с большой скидкой для компенсации неудобств(правда я решил ими не пользоваться). По итогу, считаю отношение/поведение Дмитрия и Кирилла(сотрудников Термоопта) более чем уважительным по отношению ко мне/к своим клиентам). Отношение к Александру не изменилось(хотя он принес извинения), но претензий к Термоопту у меня нет.

Show business's response

Виолетта Швечкова

Level 3 Local Expert

Обратились в термоопт.рф для покупки колонки, косультант Юрий всё подробно объяснил, показал, ответил на все наши вопросы, дал контакты мастеров для установки, комлектующие тоже приобрели в магазине, всё в наличии, обращайтесь, отличный магазин!

Show business's response

АЛЛА В.

Level 2 Local Expert

Обратились в компанию ТермоОпт, по рекомендации знакомых, по поводу приобретения уличного газового котла через сайт. Общались с менеджером Александром. Всё рассказал, пояснил, ответил на все вопросы. Приобретали котел с доставкой, оплата онлайн по счету, немного переживала как всё пройдет, сумма не маленькая. Результат превзошел ожидания, водитель замечательный, не бросил, помог разгрузить. Александр постоянно на связи был, всё под контролем держал. Всё понравилось, котел еще не запустили, газа еще нет, но внешний вид корпуса, работник газовщик помогавший устанавливать, одобрил. Всем работникам большое спасибо! Компании процветания! Буду рекомендовать обращатся к вам!

Show business's response

TermoOpt

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

55 reviews