Бензин качественный, а вот обслуживание не понравилось. Воспользоваться картой лояльности не получилось, не принимается куар-код из приложения. Сотрудники ведут себя не корректно. Посещал 26 декабря.

Show business's response

Iksot Go

Level 9 Local Expert

Некачественное оказание услуг, заправка предоставляет услугу залива бензина заправщиком в бак вашего автомобиля. Одновременно при этом хотят привлечь больше покупателей придумывают акции по заправке бензином от 30 литров. Что из этого вышло: В моей машине бак 40 с небольшим литров. На одну из таких акций я и повёлся горела лампочка бензина в баке оставалось меньше чем на 100 километров. Так как расход топлива у меня небольшой. То в баке оставалось менее 10 литров, по сути 30 литров должно войти. Заправщиком при заправке бензина в бак моего автомобиля была повреждена топливная магистраль и бензин весь вытек из бака, . Обнаружил, появилась течь бензина из под машины лужа бензина, на утро в баке с полного бака почти ничего не осталось, вернулся на заправку где мне залили ввиде компенсации опять бензин полный бак, но без проведения ремонта он также весь вытек, обследовал на яме свой автомобиль, снял видео на котором видно что все шланги места их соединения абсорбер топливных газов, все имела следы потёков бензина. Это сколько нужно было лить после отсечки топливного пистолета бензина? Что бы он потек во всех местах где только можно! Автомобиль это вещь дорогая и технически сложная. Вы доверяте свой автомобиль посторонним людям, не имеющим должной квалификации и выполняющим свою работу некачественно, но в прекрасный момент может случиться - то что случилось у меня на заправке "Тебойл". Вопрос для чего тогда нужен заправщик? Если он не обучен не умеет пользоваться заправочной колонкой. Пользы от его действий никаких, только один вред. Что это за сервис такой в кавычках если мне причинён ущерб дорогостоящий и кто за это будет отвечать? До сих пор я не могу нормально заправлять свою машину и терплю материальные и моральные убытки. Заправляться вам здесь или нет решайте сами, мне проблемы больше не нужны. Столько раз оставался без бензина на дороге, не поймёт никто пока сам не попадает в такую же ситуацию. Не волнуйтесь у вас всё впереди... Бесплатный сыр бывает только в мышеловке! Из вашего ответа я понял одно деньги вы компенсировать или произвести ремонт автомобиля в результате некачественного обслуживания и полученных убытков вы не хотите. В то же время создаёте видимость ответив в отзыве, что готовы действовать и помогать, но: Ваши рассуждения о характеристиках топлива и оборудования не имеют отношения к делу, так как я не заявлял требований по качеству товара или неисправности колонки. Причина ущерба проста и полностью находится в зоне вашей ответственности: Ваш сотрудник, находясь при исполнении служебных обязанностей на АЗС Тебойл, без получения моего разрешения и вопреки технике безопасности проявил личную инициативу и продолжил заливать топливо после автоматической отсечки заправочного пистолета. Разрешения на это действие, которое привело к гидроудару и разгерметизации топливной системы, я ему не давал. В соответствии со ст. 1068 ГК РФ, юридическое лицо возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых обязанностей. Вы обязаны отвечать за самовольные действия вашего заправщика, которые привели к поломке моего автомобиля. В октябре 2024 года я лично приехал на АЗС и предоставил руководителю АЗС (женщине, которая вышла ко мне из кабинета и обладала полномочиями распоряжаться действиями заправщика) фотографии подтёков под машиной, зафиксированный мной пробег и снимки приборной панели, которые доказывали, что весь бензин вытек, пока машина стояла без движения. Причём дата и время в правом нижнем углу на этих фотографиях всё указывало на то, что это обстоятельства причинение вреда вашими некачественным обслуживанием, а именно некорректно выполненной работой заправщиком, произошедшее после вашей заправки. Никаких других обстоятельств там не было и не могло быть. Все предоставленные мной фотографии имели дату и время, прямо на изображении в нижнем правом углу. Эти данные недвусмысленно фиксировали, что обширная течь топлива и падение его уровня в баке произошли непосредственно после заправки на вашей АЗС, без какой-либо дальнейшей эксплуатации автомобиля. Никаких других обстоятельств, способных вызвать данную поломку, в этот промежуток времени просто не существовало. Руководитель вашей АЗС лично видела эти фотографии с датой и временем, не оспорила их, и только после этого признала действия заправщика некорректными и обещала взыскать с него ущерб. Только после этого устного признания вины и обещания наказать виновного, в качестве временной меры, руководитель распорядилась залить мне полный бак бензина. Таким образом, ваша организация в лице своего руководителя на месте уже признала факт некачественного оказания услуги и вину своего работника. Ваша нынешняя попытка назвать это «лояльностью» — это отказ от собственных слов, данных мне вашим же руководителем при личной встрече. И попытка уйти от ответственности за некачественное обслуживание. На основании изложенного мои требования остаются неизменными. Если в течение 10 дней с момента получения этого письма я не получу направление на ремонт к официальному дилеру Hyundai, я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении помимо стоимости ремонта я потребую взыскать с вас неустойку, штраф в размере 50% от присуждённой суммы, компенсацию морального вреда, причинённого мне вашими незаконными действиями, а также все понесённые мной судебные расходы, включая оплату услуг моего представителя.

Владлена Тихонова

Level 7 Local Expert

Самая лучшая заправка. Очень хороший бензин и весьма приятная цена. Большой ассортимент напитков и перекусов. Кстати, кофе довольный вкусный и есть возможность присесть и перекусить внутри.Персонал вежливый и доброжелательный. Особенно всегда радует заправщик Вячеслав,приятный человек и всегда вежливый.

Show business's response

Teboil

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

249 reviews