Тайга

1 review

Open until 9:00 PM

Novosibirsk, Svetlanovskaya ulitsa, 50 • floor 0

Add photo or video

Address

Novosibirsk, Svetlanovskaya ulitsa, 50floor 0

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Марина teacher

Level 12 Local Expert

Доброго времени суток! Купили мебель 7.10.2024 в салоне «Тайга» по адресу Светлановская, 50. С нами работала менеджер Жанна. Жанна абсолютно невнимательно оформляет заказы и непрофессионально ведет общение в чатах. Сначала, она не тот цвет оформила, затем прислала голосовое с информацией по чужому заказу и просила предоплату, хотя наша мебель уже была оплачена. Далее мы дождались наконец-то наш заказ, изготавливали его больше 45 рабочих дней, несмотря на договор, около 2,5 месяцев. Ладно, заказ готов, его собирал Ваш мастер от фирмы. Спустя месяц 18.12.2024 у нас случилась проблема, произошло отслоение древесины. Мы тут же написали менеджеру Жанне по этому вопросу, описали проблему, прислали фото, объяснили что ребенку 10 лет, он обычного телосложения и кровать использовалась по назначению. На что наступила тишина. Спустя пол года!!! Мы напомнили о себе, на что менеджер нам ответила абсолютно не логичный вывод, отказ в результате экспертизы какой-то. К нам никто не приходил, никаких экспертиз не делал, никаких заключений по проверке не было тем более. Вместо извинений за полугодовое молчание и качество, поступило предложение в платном ремонте! Кровать находится на гарантии и сейчас и в момент когда мы написали о проблеме. Не понятно что произошло, сейчас обратили внимание и со второй стороны тоже начинается отслоение, впервые с таким сталкиваемся. До этого были кровати и односпальные и двуспальная, никогда подобного не было! В итоге нам предложили написать претензию и приложить другие фото, вопрос как тогда до этого делали экспертизу? И куда писать претензию тоже не ясно! Отвратительное отношение к клиенту, изначально очень понравилась ваша мебель, выглядело все очень надежно, древесина вызывала доверие своей крепостью. А на деле не понятно что оказалось. Ниже прикрепляю фото самого изделия с проблемой и переписки с менеджером, где видны все даты обращений. Просим разобраться в данной ситуации, спасибо.