Сеть

3.3

470 ratings

Rate this place

O.Z.

Level 3 Local Expert

Отключился домашний интернет, дозвонились в техподдержку, стандарт ное перезагрузите роутер, не помогло, сегодня 31.03 заявку приняли на 8.04 . Это вообще нормально ???? 9 дней без интернета в доме где смарт тв, алиса и умный дом. Мобильный интернет также еле дышит, не раздать. Господа из МТС , не хватает специалистов, нанимайте временных, вам деньги платят не для того чтобы по 10 дней ждать у моря погоды((((((

Mari231133djdhe

Level 3 Local Expert

стала отключаться приставка, в последнее время, просит пароль для авторизации, раньше звонила, мне диктовали пароль и все начинало работать, звоню вчера, меня перекидывали на 8 операторов, все отмазывались, что то я в мтс звоню, то просто переключают без предупреждения, последний из операторов написал обращение, сегодня утром звоню опять, у них нет технической возможности продиктовать мне пароль, 2 недели назад могли, а сейчас уже нет возможности, ожидайте, а что ожидать и сколько, отвратительное обслуживание и помочь никто не стремиться, хамские разговоры самого оператора, минус еще один клиент …

Олеся К.

Level 5 Local Expert

Не вздумайте подключаться к этому кошмару. Два дня не могла дозвониться в тех поддержку. Потом оформили заявку, неисправность какая то у нас, позвонили на следующий день и сказали, что ближайшее время у мастера через неделю!!! 10 дней мы без интернета! При беспилотной опасности вообще без связи с миром теперь. Что за клиентоориентированность? Ищу другого провайдера, сегодня же уйду от их услуг.

Павел Меньшиков

Level 5 Local Expert

Разочарование сплошное! Изначально, чтобы подключить интернет ждали 3 дня. Теперь постоянно не работает интернет, сейчас нам вообще его отключили и чтобы дождаться специалиста необходимо неделю сидеть без интернета, то есть и без работы (для тех кто работает удаленно). В общем если будете подключать, подумайте 10000 раз.

599980 Иванова

Level 2 Local Expert

Пока не перешли к МТС все было отлично,сейчас кошмар,оплатила за месяц,а интернета нет.Приехал специалист,которого ждала больше недели и ничего не сделал,предложил перейти на МТС,оставил рекламу и уехал,позвонила в техподдержку,записали еще на несколько дней ждать специалиста.Итог,специалист,которые у МТС называются инженерами, даже не приехал,а позвонил и узнав,что нет интернета ,сказал,что помочь не сможет.Вот и все,звоню на горячую линию,прошу вернуть деньги ,обещают перезвонить и решить мой вопрос по работе интернета.А воз и поныне там,как говорится в пословице.Никто не звонит и никто ,как я понимаю,лелать мне интернет не будет.Мне всегда нравился Мобайл Тренд, я больше 15 лет пользовалась их связью и вот теперь такой конец.Надеюсь,что все-таки будут решать наши вопросы с подключением.

Ирина Т.

Level 7 Local Expert

Разочарована в данной компании. Работают только в будни. Если что-то случится с сетью будете ждать до "ишачей пасхи", когдамк Вам прийдут для устранения неисправности. Уже 2-й раз отваливается интернет - дозвонитлся до тех.поддержки не могу. Вопрос -за что я плачу???!!!? Отвратительное обслуживание

Кристина Китаева

Level 3 Local Expert

Нулевая клиентоориентированность у менеджеров поддержки. Пожалуйста, если вы не хотите потерять потенциальных клиентов, то создайте приветственные и диалоговые скрипты, чтобы менеджер мог проконсультировать клиента по услугам и стоимости. Меня крайне разочаровывает тот факт, что менеджер отвечает неприветливо, а ответы выглядят уже как наезд. Чтобы дозвониться до менеджера, нужно несколько раз набирать, я не уверена, что одновременно со мной будет звонить еще +50 человек, чтобы узнать информацию. Также, чтобы дождаться информации об услуге после оставления заявки по телефону, узнать статус, придется долго, в других компаниях я такого не встречала. Если у вас небольшой штат сотрудников, сделайте окно на сайте, где можно оставить запрос на подключение, чтобы именно там давалась подробная информация, а не ждать и не слушать по телефону на следующий день, что это «не так быстро, как вы думаете». Также хотелось бы, чтобы на сайте была информация по тарифам, не по акционным, а именно по тарифам, чтобы можно было понять, что в какую стоимость, раз ваш менеджер даже не попыталась это организовать в ходе беседы со мной по телефону

Мария З.

Level 3 Local Expert

О какой клиентоориентированности и сервисе идет речь в этой компании? Там всем глубоко наплевать на клиентов. Часами можно дозваниваться и никто не возьмет трубку. Интернет постоянно не работает. Собственник теряет свои деньги из-за ухода клиентов, но при этом не предпринимает никаких действий по улучшению сервиса и техподдержки. Не обращайтесь к ним! Крайне не советую!

Анастасия Верховилова

Level 2 Local Expert

Раньше всегда нравился ,все было идеально,пользовались больше 6 лет ,все супер ,переехала в другую квартиру,решила там подключить интернет и создать новый личный кабинет,позвонила в пятницу с утра ,сказали свяжемся с вами в течении дня,мне так никто и не позвонил,в понедельник позвонила ещё раз ,не ответили ,в итоге буду подключать Ростелеком,сразу ответили и всё решили

Инкогнито 1208

Level 10 Local Expert

Очень хороший провайдер звонишь девочки общаются вежливо что надо посоветуют подскажут как лучше сделать чтобы всё работало без перебоев, мастер пришёл домой всё отлично подключил обеснил показал как работает всем советую эту компанию не пожалеете

Анастасия

Level 4 Local Expert

На сайте большим и жирным текстом пишут, что работают без выходных, готовы ответить и помочь в любое время дня и ночи А потом когда ты звонишь в 18:01 - чтобы решить проблему, тебя приветствует автоответчик, который сообщает, что тех.поддержка работает до 18:00 и ничем вам никто не поможет Сидите и ждите завтрашнего дня. Интересная система лояльности для клиентов 👍🏻👍🏻

Ирина

Level 2 Local Expert

Ужас ужасный, а не провайдер. Всем абсолютно все равно на клиентов, не дозвониться, оставляют на выходные без интернета при отправленной заявке, проблему не решили… не берут трубку, отключают телефон. График работы- это отдельная тема. С 8 до 17 с перерывом, это для кого? Для пенсионеров? Работающему человеку никак не решить проблему, если такой сюрприз ожидает придя с работы. Однозначно надо уходить от них и никому никогда не посоветую с ними связываться. Хорошо, что сейчас эти товарищи не единственные!!! Бежать от них, и как можно скорее!!!

Орлов

Level 14 Local Expert

До тех поддержки не дозвонишься, ждал 30мин и сбросилось , затем через мин 12 ответили, сказали обед , хотя был третим в очереди затем первым ,и не ответили. Сотрудник сказал что один у них чкл. в тех поддержке .Сравнил с Зелёной точкой ,позвонив ,ответили через 2- 3 мин. на вопрос сколько у вас сотрудников в тех поддержки на телефоне ,сказали несколько человек и внимательны и цены меньше.Очень не доволен Маьайл трендом , думаю уйти от них.Руководство неорганизует должным образом работу компании.

Lady M.

Level 7 Local Expert

Обращалась в техподдержку по поводу сбоя в работе Интернета. Внимательно выслушали, проконсультировали. Вопрос решили оперативно дистанционно.

Егор Гончаров

Level 4 Local Expert

Хотите посмотреть фильм или поиграть в игры после работы? Мобайл тренд запрещает вам это делать. После слияния с МТС после 8 вечера интернета НЕТ. Он появляется только к полуночи. Спасибо за приятное ощущение ностальгии по диалап-модемам и интернету по карточкам, но на дворе 2025 год. Я конечно понимаю, что формулировка о тарифе гласит скорость интернета ДО 100мбит\с, но не наглейте настолько. Если писать в поддержку, отвечают утром, когда интернет появляется и говорят что всё в порядке. Также, заметил интересную деталь, при включении ВПН или запуска скриптов скртыия DPI, интернет работает отлично.

ИГОРЬ 2.

Level 5 Local Expert

После того как выкупил мтс стал самым худшим провайдером в городе, скорости нет платишь за 100мб в реальности около 60 выдаёт по вечерам и того меньше,цену на тариф аж бегом поднимают и даже не предупреждая, (700рублей за 100мб которых по факту даже нет, когда у других провайдеров за эту цену и интернет и телевидение и подписки всякие)в тех.отдел не дозвониться не понятно за что там люди деньги получают, интернет на сутки пропал и сиди думай у меня проблемы или у провайдера, не советую этого провайдера.

Пользователь

Level 3 Local Expert

До того как м.тренд выкупил МТС был самый лучший, а теперь под покровительством МТС самый худший в крае. Плачу за 100 мегабит, а с трудом 7 есть. Поддержка не какая. Три раза оставлял заявку на выезд мастера но он так и не пришел. Звоню в поддержку говорю интернет не работает, а в ответ у нас все хорошо и бросают трубку. Буду переходить на другого провайдера.

Александр О.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Оборудование постоянно ломается. Тех. поддержки нет. Дозваниваться можно часами и до абонентского отдела и до тех. поддержки. На клиентов наплевать. А плату за услуги снимают регулярно!!!

Azhelika Anzhelika

Level 4 Local Expert

Хотела подключить данный провайдер,но во первых с трёх часов звонила,никто так и не ответил. На следующей день ,слава богу дозвонилась,но отвеила какая то женщина,которая своим разговором отбила желания подключать именно мобайл тренд. Грубая и не воспитанная. Именно она стала причиной выбора другого провайдера Мой совет поменять оператора. Который отвечает на звонки

Надежда

Level 9 Local Expert

Ужасный провайдер! Качество интернета оставляет желать лучшего, а иногда его вообще нет. Служба технической поддержки не отвечает на звонки, а на заявки, оставленные через абонентский отдел не перезванивает. Не рекомендую связываться.

Ирина Осс

Level 5 Local Expert

Это жесть! Перешли от другого провайдера, на самом дорогом тарифе, интернета не бывает по две недели из четырех!не дозвониться для подачи заявки вообще!!!! Ждешь выполнения еще по 5 дней и в итоге плохо выполненная работа. Хочется написать уже жалобу в прокуратуру!

Никита Котелевец

Level 4 Local Expert

Ужаснейший интернет, мало того что у него постоянно падает скорость, две недели не работают некоторые игры и сервисы, при звонке в поддержку говорят что это по всему ставропольскому краю, хотя на зеленой точке все отлично работает. Ни в коем случае не советую данного провайдера, ведь у них максимально не стабильный интернет.

Ирина

Level 7 Local Expert

Вызвали мастера на проверку точки, мастер не пришёл и не предупредил, что не прийдет. Интернет ужасный, вечером нет совершенно. Сотрудники грубые. Пакет каналов домашнего ТВ нп подкючается. Компанию не рекомендую.

Марина Х.

Level 4 Local Expert

Отвратительный интернет за ваши же деньги!просто уже накипело!постоянно перебои,в тех поддержку можно позвонить только в рабочие часы,оператор Алёна,совсем не умеет вести диалог,приводит какие-то аргументы не по теме ссылаясь на личный кабинет,заходите и читайте все сами там,а вы там для чего тогда сидите?!отвратительно!

Ирина

Level 8 Local Expert

Мобтренд норм. Пользуемся почти год. Да, бывает техпроблемы, но так и у всех других они есть. Есть телефоны на сайте, дозвониться можно, с МТС теперь сросся Мобтренд, а они большие и стабильные. Так, что всем советую. Девочкам в офисе терпения, очень нервных много и нетерпеливых, но ничего, это временно)

Олеся Тумко

Level 2 Local Expert

Не работал роутер , пришли хотели оставить заявку чтобы специалист пришёл настроить , на что они ответили , звоните в техподдержку , у нас нет лицензии. В техподдержку не дозвониться, в общем ужас . Только возник вопрос , а зачем они тогда там сидят, если помочь не чем не могут .

Оксана Парсегова

Level 5 Local Expert

Что хочется сказать , операторы поддержки просто ужас, такие недовольные , хамоватые, звонила неделю решить вопрос с интернетом , но без результатно. Сегодня 26.10.2025 звонила более 10 раз и попадала на двух операторов , один *** , второй парень просто золото , вежлив ,тактичен , звали его Тимур , помог в телефонном режиме решить вопрос с доступом . Огромное ему спасибо ! Таких бы да по больше !

Сергей Евгеньевич Шевцов

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа персонала, попытки дозвониться на любой из предложенных номеров оканчивается сбросом звонка на 30-ой минуте. Переход очереди с 3-го места на 2-е занимает около 20 минут

Юлия Х.

Level 3 Local Expert

Клмпания по обслуживанию ужасная. На телефоне диспетчер не может точно дать информацию. Инженеры свою работу не выполняют. Видите ли они только кабель закидывают в квартиру. А дальше кто ваши провода по квартире вести будут? Грубят абонентам. Начальник на связь не выходит. Одним словом не компания а не понятно что

Ирина Г.

Level 5 Local Expert

Пользовалась этой кампанией на протяжении многих лет и были семьёй вполне довольны. После того, как МТ выкупили , это просто какой-то трэш! Очень часто нет интернета, телефон техподдержки не отвечает от слова "СОВСЕМ". Уже тариф поменяла, роутер кампании МТ взяла в аренду. И всё равно ,частые обрывы связи, не дозвонишься, чтобы узнать причину. Поменяла провайдера , теперь не могу сдать роутер просто привезя его в офис. Должен прийти специалист , отключить , и составить акт о прекращении оказания услуг. ВЫ смеётесь? А сё это время работающие на удалёнке граждане должны по вашей безалаберности терять рабочие часы? Заявку приняли 9 февраля, сегодня 13 и никто не позвонил , сама дозвониться в офис, чтобы уточнить - не могу. Ни один из обозначенных телефон не отвечает, или играет музыка по 25 минут, чтобы дождаться ответа "специалиста" , даже не знаю- какого. Искренне рекомендую хорошо подумать, прежде чем подключаться к этой сети !

Ольга Кистирева

Level 2 Local Expert

ооочень все стало печально, не дозвониться, работают так что теперь не попасть, повышение тарифов не информируется, абоненты должны постоянно проверять свой личный кабинет, ты можешь оплатить свою услугу, а за два дня до наступления могут изменить тарифы

Наталья И.

Level 6 Local Expert

плохо,показывает интернет к ним не дозвонишься с 4мес обслуживание максимум неделю можно было смотреть телевиденье остально тормозит рассыпается то поток ни как непоймают обслуга отвратительная

Вася Пупкинс

Level 6 Local Expert

Какой то кошмар , испортился мой ранее любимый провайдер , три дня невозможно дозвониться, настроить роутер не возможно, по выходным не работают или по просту не берут трубку , записал разговоры и ожидание , пойду разносить их в выходной морально в выходной свой , как ужасно , что по сути такой неплохой провайдер стал такой безалаберный , очень огорчился видимо не держаться за абонентов или работать не хотят , упали в моих глазах ниже плинтуса , позорищеее

наталья ганш

Level 2 Local Expert

Отвратительно работает не одиниканал не покрзыпет заткается ,ториозит ,в офис не дозвонится ,оплата высокая ,а интернета нет и суб, воскресенье не работают и я должна быть без тв и интернета Буду менять поовайдера так как они не оправдывают это теперь не мобаил тренд ,а мтс и это все стало плохо так как в мтс не дозвонится ,а если дозвонишься они выесняют зеленая точка или мабаил ?но итог того что отвечают оюращайтесб в компанию мы не можем помочь ,это издевательство какое то ?за то деньги гребут ,а я рлачу за то что бы тв висело и зикания должна смотреть ,вообщем не рекомендую этогь провайдера и кто на нем бегите и не в коем случае не оставайтесь сейчас много куда можно уйти и дешевле и интернет всегда есть ,а у них шараш мантаж!

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Провайдер сильно испортился. Интернет часто не работает по несколько дней подряд, проблемы решаются долго. Также без предупреждения подняли цену: было 650 ₽ → 700 ₽ → 750 ₽. Раньше Мобайл Тренд работал стабильно много лет, сейчас качество стало заметно хуже. Буду переходить на другого провайдера. Не рекомендую.

Константин Медведев

Level 5 Local Expert

Инструкция как подключить данного провайдера: 1)Ближайшая дата подключения от 7 дней с момента оставления заявки 2)Время прихода мастера с промежутком 1,5 часа + его личные дела примерно час 3)Звонить и уточнять где мастер, когда придет, у вас есть личные дела которые уже не укладываются в ваш график из-за опоздания, бесполезно, никто трубку не возьмет 4*) ДАЖЕ если трубку возьмут, с возмущением будут отрицать опоздание мастера👍

Дмитрий Алексеевич К

Level 7 Local Expert

Больше 10 лет пользовался домашним интернетом. За последние полгода всё изменилось. Постоянные проблемы. Техподдержка никакая. Одна рекомендация-перезагрузите роутер, у нас всё в порядке. А в марте втихаря изменили тариф, без уведомлений. Причём такого тарифа на сайте нет. Говорят что это архивный тариф, поэтому не отображается. Попахивает мошенничеством. А если я хочу перейти на действующий тариф, который дешевле чем сейчас, то должен заплатить 500р за подключение!!!!!! Помимо абонентской оплаты!

Алексей

Level 4 Local Expert

Сижу без интернета сутки, системная блокировка. При том что ЛС по номеру телефона оплачен. Пробовал в приложении Мой Мтс позвонить в поддержку, а там перенаправляют на телефон Зелёной Точки, по которому автоответчик называет мой правильный баланс на счёте))) Так бы соединили бы компании и абонентам мозги не делали!

Ольга С

Level 2 Local Expert

Хамское отношение к клиенту, сотрудника по подключению Семена. Не приходят в огворенное время, сиди и жди . Не рекомендую. При обращении в службу поддержки: ответили, что да, на него все жалуются :)

Аина Зарифова

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, за целый день один раз дозвонилась и то проблему мою не решили, а просто скинули звонок 🤦‍♀️ разочарование полное

Владимир Теляков

Level 10 Local Expert

Прочитал кучу негатива в адрес МТ. И большинство свежие. А причина в том что и 2 года назад МТ остался без бригады монтажников и все работы отдали работникам Зелёной точки. Отсюда и все беды... ЗТ это продажники, а МТ это технари... По качеству монтажа и соответственно по работе самой сети мт был всегда на голову выше (это я говорю вам как клиент со стажем более 12лет и как сотрудник который проработал не один год у них) Поэтому для себя однозначно выберу МТ

Посетитель

Level 2 Local Expert

Техническая поддержка недоступна в субботу и воскресенье, в выходные дни они оказывается не нужны. У них все работает без проблем...так может они вообще не нужны если а вас (у нас) проблем с интернетом нет, уберите её.

Влад К.

Level 3 Local Expert

Телефоны написанны чисто по приколу и для галочки, *** дозвониться.

Владислав Бутенко

Level 5 Local Expert

В тех. поддержку не дозвониться 2 дня!!! Интернета также нет 2 дня, хотя все оплачено, никакой помощи с их стороны и никаких решений проблем...

Елена Бочарова

Level 3 Local Expert

Будем жаловаться на не оказание услуг. ТВ не работает уже неделю. Дозвониится нет возможности не отвечают от слова совсем. В оффисе помочь мы не можем, это как вообще?!

Валерий Волков

Level 5 Local Expert

Это самый худший провайдер в стране!!!! Лаги, интернет ужасный, пинг огромный!!!!! Желаю вам только всего самого плохого.

Ирина Петрова

Level 2 Local Expert

Ужасный провайдер. Дозвониться невозможно, трубку не берут. Очень низкая скорость интернета и исправлять данную проблему даже не пытаются.

Амина Л

Level 2 Local Expert

Отвратительный персонал. Звоню 5 день подряд и то 1 то 3 в очереди Уже как два месяца сбои Два раза приезжали и «чинили» Но по итогу ничего. Что на телефоне что на телевизоре интернет не работает нормально Дозвониться не возможно, просто деньги улетают в не куда. ЧТО ЭТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. ЗЛОСТИ И ТЕРПЕНИЯ НЕТ УЖЕ А мастера даже обувь в квартире не снимают, это НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ?!? Одни минусы плюсов нет

Александр Бах

Level 2 Local Expert

Шарага! Задолбали! Никакой обратной связи с абонентами. Повышают тарифы без оповещения, а потом тупо отключают. Так и вышло - на майские праздники остался без интернета, хотя в апреле заплатил абонплату. Но они оказывается подняли расценки и получилась недоплата - А КТО Ж ЗНАЛ?! Сейчас полно других провайдеров, подумаю о смене оператора и других буду агитировать!

sergey k.

Level 4 Local Expert

не рекомендую категорически !!!!! переобуваются не то что на ходу, можно сказать на лету. персонал хамоватый но в меру в открытую не посылают хотя ощущение такое будто послали далеко и на долго. на счет времени ожидания вообще сказка, пол года кормили обещаниями типа завтра, на следующей неделе , с первого числа . в результате отказ по непонятным причинам, хотя техническая возможность подключения есть.

Сеть

199 reviews