Забронировали данное место на 01.01.2026 за две недели. Записывала нас приветливая девушка Елена , взяли с нас залог. Но когда мы приехали , нам сказали , что нашей брони нет и что это не их проблемы) Вам явно нужно подтянуть сервис , да ситуации разные бывают , но когда ты бронируешь еще и в праздник, а на тебя еще и наезжают , не очень приятно . Потом перед нами извинились , когда поговорили на повышенных тонах. У вас 2 номера , неужели так сложно отнестись ответственно к своей работе? Были с детьми , соответственно они расстроились.

Владислав Зобков

Level 3 Local Expert

Мелочность уровня «жалко 200 рублей» и бассейн с «живым компотом». Посещение 14.03 оставило настолько неприятный осадок, что хочется предостеречь других. Заранее, за несколько часов, забронировали номер с бассейном на 00:00, внесли предоплату 50% и уточнили условия акции на день рождения — нам подтвердили скидку 10%. Приехали заранее (23:45) и, оценив обстановку, решили начать с одного часа, готовые продлить. На что получили отказ: «минимум 2 часа», хотя на сайте указана цена за час и ни слова про обязательный минимум. Ладно, согласились. Далее — сцена из Камеди Клаб. Напоминаем про скидку за день рождения. Администратор, с которой мы общались пару часов назад, с серьезным лицом заявляет: «Это уже другой день, скидки не будет». Разница в 200 рублей. Серьезно? Ради этой суммы портить настроение гостю, который пришел к вам в полночь праздновать? Но главный «сюрприз» ждал внутри. В бассейн было страшно заходить: вода мутная, плюс плавающие включения, как будто там уже зародилась своя экосистема. Ощущение, что воду не меняли со времен первого посетителя. Обращение к руководству: Пожалуйста, обратите внимание на работу администратора. Если такое отношение к гостю — это личная инициатива сотрудника, его нужно срочно перенаправлять на работу с клиентами, у которых нет выбора. Если же это политика заведения «содрать любой ценой и сэкономить на фильтрах» — то она убьет ваш бизнес быстрее, чем отсутствие скидки в 200 рублей.

Виктор Решетов

Level 7 Local Expert

Что касается сауны: Бассейн чистый, достаточно тёплый. Парилка нагревается не более 70 градусов, кому как, а нам очень холодно. Администратор на это ответила, что так и должно быть. Что касается администрации: Ужасное отношение к клиентам!!!! При бронировании спросил про наличие полотенец, тапочек и посуды, на что получил утвердительный ответ. По прибытии в сауну оказалось, что тапки (одноразовые) и полотенца платные. На рекламных фото в парилке показаны веники, оказалось, что срюо своим веником нельзя, а можно только с веником приобретённым у них. Во время отдыха администратор сделала замечание чтобы не плюхались в бассейн ( были с ребёнком).

Сауна

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 review