Почти 2 часа не могут передать заказ курьеру! Поддержка - не поддержка, просто роботы морочат голову и не отвечают по делу, каждый раз пожождите 15 минут. Я понимаю предпразничный день, но как-то отреагировать можно по человечески и сказать что не получается или что-то в таком духе. Пробивают дно в плане сервиса.

Мария Старикова

Level 5 Local Expert

Сделала заказ, ждала 40 минут, привезли меньше половины заказа! На разбирательства ушло 2 часа. В результате ни заказа, ни денег. В качестве извинений предложили скидку в размере недостающихся товаров в заказе))) Нормально?! Т.е. они мне еще одолжение пытаются сделать вернув за недоставленные товары скидкой)) На что я сказала, что меня не устраивает такой вариант. Тогда они мне предложили возврат денег, но в течение 10 календарных дней. Типа, подумай, скидку мы тебе сразу дадим, а денежки идти будут долго. Клиентоориентированность от Самоката))

Любовь

Level 9 Local Expert

не довозят товар или заставляют делать дополнительную доставку с ощутимой переплатой так как есть минимальная сумма заказа или возврат денег через 10 дней а потом мозг будут выносить через службу поддержки и сведут к тому что клиент сам виноват проверить товар на количество нет возможности так как курьер сваливает сразу как только сунет пакет в руки. и сразу прикидывается что не слышит или не понимает русский язык.

Самокат

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

42 reviews