Заблокировали перевод как это бывает обычно. Ну ладно. Так не дозвониться до поддержки клиентов. Сами тоже не перезванивают. Было это вечером пятницы. Хорошо. На сайте написано, что в выходные с 10 до 16 колл центр работает. С 11:30 час уже звоню, первый в очереди, никто трубку не берет. Да еще и скинули через 20 минут. Перезванивать пришлось. Представляю состояние людей, которым деньги могут срочно понадобится, а им банк большой кукишь показывает. Да и мои потерянные, из за такого обслуживания, проценты конечно же банк не вернет, а решить проблему, скорее всего, можно будет только через 2 дня в понедельник. Никому не советую с этим банком связываться!!!

Show business's response

Александр Киреев

Level 3 Local Expert

Дело, даже, не в данном филиале, а впечатлении от взаимодействия, в целом. Приложение кривое, косое, работает через раз и периодически неверно показывает остатки на счетах. Написано на PWA или конвертере, просто сайт, завернутый в приложение. Пользовательский опыт от использования на уровне канализации. Касаемо общего впечатления от банка: в договоре ипотеки была ошибка, доки вернулись из Ростова (ЦО), через 9 мес. (нашли ошибку). Электронные закладные не делают (и это в 2025 году), все доки направляешь курьером за свой счет в ЦО Ростова, коммуникация между офисами никакая, вишенка на торте - дозвониться или дописаться до сотрудника или тех поддержки. Ждать ответ пару дней или "немного ожидать на линии" - норма. 2 балла за приятный офис на Лиговском.

Show business's response

Олег Воронков

Level 2 Local Expert

Сплошное враньё: заказал дебетовую карту для расчетов, заполнил заявку на сайте, через 10 минут перезвонил оператор, говорит - всё оформим приезжайте. Через полчаса приехал а мне в отделении говорят - мы не выпускаем запрашиваемые карты. Звоню на номер, с которого был звонок после заполнения заявки - опять начинают врать, что ранее мне они звонили, хотели предупредить, что этот тип карты не выпускают, а я на звонок не ответил. Естественно, никаких звонков в истории не было. Не отдавайте *** ваши деньги, обходите этот банк стороной

Show business's response

RostFinance

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

93 reviews