Провизор понятия не имеет, как работать с оплатой через страховую. 10 минут моего времени, в которое она созванивалась с директором, потрачены впустую - в конце концов, просто отдала мне обратно мой рецепт. Все это время только причитания, что я создала ей проблемы, и касса не отправляет на печать чек, и даже «может вы завтра придёте». Простите, болею я уже сегодня.

Show business's response

Георгий Арапиди

Level 5 Local Expert

Ну ОЧЕНЬ медленное обслуживание! Единственной клиентке впереди меня заказ из 5-6 позиций пробивали 2 минуты! Потом ещё столько же ждали смс-код для скидки. Всё время провизор извинялась, что «касса у нас так медленно работает» - то есть эта проблема в аптеке уже не первый день. После этих ожиданий касса сбросила заказ и провизор попросила клиентку вновь достать препараты, чтобы она могла их повторно пробить! Тут я уже не выдержал и ушёл - куплю препарат в соседней аптеке по пути к метро. Руководству следует обратить внимание на своевременное обновление/обслуживание оборудования - вы теряете клиентов!

Show business's response

анастасия

Level 4 Local Expert

07.05.2026 была в аптеке «Ригла» и осталась в полном шоке от поведения персонала. Захожу в аптеку — на кассе никого нет. Стою жду около пяти минут, при этом слышу, как фармацевт где-то разговаривает по телефону. В итоге решила подняться по лестнице позвать сотрудника, потому что второй этаж аптеки находится в свободном доступе: нет дверей, стоят витрины с препаратами, касса — выглядит как часть торгового зала. После этого за мной пошёл охранник — пожилой мужчина — и начал разговаривать со мной на «ты» в хамской форме: «выйди отсюда», «тут нельзя ходить», «стой и жди». Вместо того чтобы просто позвать фармацевта, мне предложили неизвестно сколько ждать, пока сотрудник сам соизволит выйти. Это коммерческая аптека, а не режимный объект, и я как покупатель уже и так молча ждала несколько минут. Дальше ситуация стала ещё более неприятной. Фармацевт — женщина в возрасте — при продаже препарата по рецепту врача решила прокомментировать мою покупку в духе: «что такая грустная, раз этот препарат покупаешь». Простите, но я не спрашивала личного мнения или оценок своего состояния. Это абсолютно неуместно и непрофессионально, особенно при продаже рецептурных препаратов. В итоге получила комбо из: — панибратского общения на «ты», — хамского поведения охранника, — нарушения личных границ со стороны фармацевта. Что особенно странно — это мой второй визит в эту аптеку. В первый раз был другой фармацевт, охранника не помню . Поэтому проблема явно не в самой аптеке, а в конкретной смене персонала. Очень неприятный опыт. После такого возвращаться не хочется.

Show business's response

Rigla

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

105 reviews