Добрый вечер. Мой отзыв больше относиться к пост продажному обслуживанию и сервису данной компании. В 2017 году купили потолочную LED люстру в данном магазине. Скажу честно, цены в данной сети не самые гуманные и при желании в магазинах со строительным уклоном можно найти подобные изделия по более привлекательным ценам. Но т.к. данная сеть позиционирует себя как Made in Germany, мы надеялись получить соответствующее качество и дальнейшее обслуживание. Суть нашего обращения была очень простая. Как мы выяснили в люстре поочерёдно начали перегорать диоды. И как следствие – половина люстры сразу переставала работать. (прерывалась цепь) Два раза мы ремонтировали люстру своими силами. Те, кто хотя бы раз в жизни имели дело с паяльником, легко вспомнят кружок радиотехники в начальных классах. Путем выпаивания неисправного диода, а на его место устанавливали новый. Таким образом мы решали вопрос примерно на 1 – 2 недели, после чего перегорал следующий диод. На третий раз я решил доверить ремонт профессионалам и сдал люстру в ремонт. Менеджер при приемке нам сообщил, что на ремонт люстры уйдет около 1 месяца, что сразу вызвало у нас кучу вопросов, т.к. комната, в которой висела люстра остаётся без света. Путем покупки в этом же салоне самой мощной лампы, мы смирились со сроком, сдали люстру, а я поехал домой монтировать времянку. По истечению 10 дней нам и не думали звонить, при сдаче лампы нам сообщили, что в течении нескольких дней с вами свяжется мастер для согласования ремонта. В результате звонка мастеру мы выяснили, что нашу люстру даже не смотрели и, если бы мы не позвонили первые неизвестно сколько пришлось бы ещё ждать. Мастер сказал, что займется нами в течении часа и перезвонит. По звонку мастера я сразу понял, что в дебри ремонта и диагностики он даже не погружался, мне было сообщено, что вышли из строя половина светильников люстры, надо искать, надо смотреть, короче ремонт 7 тысяч рублей о0!!! Напомню, что я уже разбирал лампу и знал, что проблема в одном блоке диодов и его замена не может стоить таких денег. После того, как я сообщил это мастеру, его теория разрушилась, и он сообщил мне, что ему нужно дополнительное время для проверки. Видимо поняв то, что на нас не получится заработать, интерес к ремонту нашей лампы совсем пропал.((( Нам сообщили, что лампу мы можем забрать, там же где и сдавали, а сумма ремонта не может измениться, т.к. этот блок диодов надо искать…. Видимо искать аж в Germany. Мастера зовут Рамиль, передаю ему привет.

Show business's response

Тали К.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Цены не низкие, но качество обслуживания и ассортимент на аысоте! Помогли подобрать люстры в квартиру по дизайну! Спасибо, персоналу!

Show business's response

Marina S

Level 4 Local Expert

Cегодня была в магазине на Каширском шоссе, просто шла мимо и решила заглянуть. Была приятно удивлена разнообразием и качеством товара. Продавец- консультант Илья помог с выбором настольной лампы, очень доброжелательный и спокойный, и вообще атмосфера в магазине спокойная. Приятное впечатление осталось и покупкой довольна.

RegenBogen

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

60 reviews