Целый час (!) провисела в ожидании своей очереди на линии поддержки! Час, ребята!!! Причем моя очередь была первой, как мне сообщал автоответчик. Сайт не работает. В личный кабинет невозможно зайти, чтобы пополнить баланс. Если у вас не работает служба поддержки ночью, сделайте тогда соответствующий автоответчик, а не вводите в заблуждение, что все операторы заняты, но «вы первый в очереди и сейчас вам ответят»

Show business's response

Наталья Строева

С октября 2017 года заключен договор № 024302. Все это время оплата производилась в начале месяца и оплата производилась вперед, а не за прошедший месяц. Вдруг 01 апреля 2026 года интернет отключился.Я позвонила по № 271 11 11. Ответила девушка и сказала, что в марте у нас интернета не было и последняя оплата была в феврале.Последняя оплата у нас была 05 марта 2026 и интернет у нас в марте был. В конце апреля был звонок изТвинтел-Юга. Ответить не успела. Позвонила в офис Твинтел-Юга. Девушка подтвердила, что оплата идет у нас вперед и все в порядке. Но 01мая интернет опять отключили... Сегодня 28 мая. Опять раздался звонок. Ответить не удалось. Сразу положили трубку.Ждать,что опять отключат?

Лариса М.

Level 4 Local Expert

Твинтел Юг закрыл офис в Дагомысе, где я живу. В марте присылают извещение, в котором мне нужно оплатить услуги кабельного за февраль (все у меня оплачено 3 марта, есть квитанция), а заодно и за март, хотя по договору платеж не является авансовым. На извещении указан телефон, по которому можно связаться с фирмой. Но не тут-то было... Дозвонившись по этому телефону, я оказалась в сетях автоответчика, который сообщил мне, что я 4-я в очереди. Этой 4-й я была минут 25, дальше ждать не стала. В течение дня звонила еще несколько раз. Все время оказывалась четвертой, с нулевым результатом. Попыталась связаться через официальный сайт и оставить отзыв. но мой отзыв отверг модератор, так как он не соответствовал правилам написания отзывов. Прочла правила, ничего такого в своем отзыве не обнаружила. Видимо, правилам соответствует только хвалебный отзыв. На следующий день удалось дозвониться, выяснилось, что все у меня с оплатой нормально, просто моя оплата прошла поздно, такт как "почта плохо работает". Не стала их расстраивать, так как плачу через банкомат. Одним словом, обратной связи с поставщиком услуг практически нет. Дозваниваться целыми днями нет ни времени, ни желания. P.S. Извещение о неуплате прислали и 80-летней соседке, которая платит в январе за год вперед. Такая неразбериха нервирует людей, особенно пожилых.

Show business's response

Radist

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

142 reviews