Худший провайдер в моей жизни. Долгие ремонты и хамское обслуживание. Никогда не сталкивался с таким ужасным интернет-провайдером, как «Проксима». Если уж на их линии случаются поломки (а случаются они, судя по всему, часто), то устраняют их не просто долго, а ОЧЕНЬ долго. Самый вопиющий случай произошел год назад: наш дом остался без интернета прямо накануне новогодних праздников. Мы просидели в информационной изоляции все каникулы — целый год с тех пор отметили, а воспоминания до сих пор свежи. Никакого чувства ответственности перед абонентами у компании нет. Людям нужна связь, работа, общение с близкими, а они лишают этого в самые важные дни. Но даже это не самое отвратительное. Отдельно хочу отметить «качество» работы техподдержки. Операторы общаются по-хамски, грубо, создается впечатление, что они делают тебе одолжение, просто отвечая на звонок. Вместо того чтобы решать проблему, они сбрасывают ответственность и демонстрируют полное безразличие. Подводя итог: технически ненадежно, сервис отвратительный, отношение к клиентам — как к назойливым просителям. Категорически не рекомендую связываться с этим провайдером, если у вас есть хоть какой-то другой выбор. Сэкономленные деньги не стоят ваших нервов и постоянного риска остаться без связи на неопределенный срок.

Мария Никитина

Level 7 Local Expert

Отвратительный сайт. Невозможно найти, где через личный кабинет оформить полный отказ и отключение интернета, только поменять тариф на более дорогой или закинуть денег.

Дарья Михайлова

Level 8 Local Expert

Компания ужасная в плане сервиса. Мы платим довольно приличную сумму за интернет и получаем абсолютно не ориентированную на клиентов компанию. Дозвониться до тех поддержки невозможно по выходным, если что-то сломалось вы не только не поймете на чьей стороне проблема (на вашей или на стороне провайдера), так еще и не будете понимать когда проблему устранят. Можно бесконечно долго ожидать ответа оператора и все эти «ваш звонок будет отвечен первым доступным операторотом» не работают даже есть мы первый в очереди и ждете ответа уже 20 минут ( не меняя позицию в очереди). Не знаю, как долго мы еще сможем терпеть такое отношение и как скоро примем решение перестать сотрудничать с компанией, но все эти ситуации накаляют меня до предела. В этом году это уже не первый раз, когда нельзя дозвониться и получить какой-то вразумительный конкретный комментарий по ситуации. Хочется верить, что владелец компании изменит свое отношение к клиентам, а пока что я бы поставила ноль звезд за такой отвратительный сервис.

Проксима

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

105 reviews