Pims

4.3

221 rating

Rate this place

Level 14 Local Expert

Девушка сотрудница любезно подсказала мне выбрать напиток, учтя мои предпочтения. Хотелось напиток несладкий, со свежестью и легкой сладостью. Выбрала ягодный вариант , еще и добавила дополнительно малину. Сотрудницы было 2, поэтому мне приготовили достаточно быстро. Столиков особо нет, три стола. По вкусу отлично, еще обязательно попробую матчу и кофейный напиток.

Мария Добромыслова

Level 5 Local Expert

Были в PIMS 19.01.26 и остались с очень приятными впечатлениями Матча вкусная. Обслуживание на высоте: нам порекомендовали напиток Момо, и это было отличное попадание - очень вкусный. Отдельно хочется отметить сотрудницу Анну - очень приятная, вежливая и внимательная. Немного удивило, что она была одна, учитывая, что в таком месте поток гостей скорее всего большой. Надеюсь, ей комфортно и она справляется, потому что свою работу она делает прекрасно.

Даниил Филатов

Level 5 Local Expert

Пришел в половине третьего - никого нет, табличка о перерыве на 15 минут успешно стояла минут 25; после чего пришел один сотрудник и начал обслуживать – я был в очереди второй и ждал заказ еще минут 15, так как один сотрудник и принимал заказы, и готовил; одного из клиентов не мог рассчитать минут 7, так как на точке почему-то нет сдачи с тысячи рублей; за это время успел прийти второй сотрудник, явно необученный, который просто слонялся по кухне. Полный рассинхрон и незаинтересованность, это при ценах на чай 500₽+.

Илья И.

Level 4 Local Expert

Ужасная точка, работает одна «сотрудница», в очереди из двух человек простоял 20 минут. При заказе чая, сотрудница заявила, что максимальный уровень по сладости- это стандартный, хотя в предыдущем заказе другим людям предлагала вариант «послаще», также на просьбу сделать послаще в других точках восклицаний не было. После оплаты чая я прождал еще около 15 минут, пока сделают 2 напитка передо мной. В общей сложности было потрачено порядка 30 минут на получение заказа, в других точках это занимает минут 10 максимум. На вкус чай оказался как обычная вода с небольшой сладостью в конце. По сравнению с другими точками это настоящий провал.

Александра

Level 4 Local Expert

хорошие напитки, вкусные. девочки молодцы, хоть и работают в 90% случаев одни, стараются все сделать максимально быстро. вежливые, приятные сотрудницы :)

яна евграфова

Level 3 Local Expert

Подошли с подругой, долго выбирали из меню, никто не торопил. Спокойно объяснили различия между напитками. Взяла вариант с малиной и ежевикой, вкус легкий, освежающий. Всё понравилось здесь.

VasiLichtenberg

Level 12 Local Expert

Рядом стоят столы "для гостей Пимс", но они всегда заняты какими-то левыми людьми, которые просто сидят там в телефонах. Персонал не следит за своими столами и не делает замечания. Очень "приятно", когда отдаёшь 500р за напиток и даже присесть некуда.

Виктор В

Level 5 Local Expert

Обожаю пимсы! Частый покупатель. Но как же долго их делают, всегда всегда по 20 минут. Когда научат сотрудников знать где что лежит? Когда они не будут разговаривать между собой о всякой фигне пока ждут люди! Она шла за шариками, переставила напиток 4 раза но шарики так и не взяла, пошла резать киви. Потом вспоминала где шарики. Сотрудники не помнят где что лежит, перекладывают с места на место. Отвлекаясь на ерунду! И это точно занимает половину времени приготовления. Не хватает адекватной руки которая научит и заставить запомнить где что лежит , и не создавать такие очереди и такое время ожидание. Конечно же приду еще много раз , но как же это достало. Уровень персонала -1. Еще бывает что в перчатках трогают свои волосы, а потом продолжают готовить. ( очень редко, но точно было) Услышь управляющий !!! Разберись с этой точкой и приведи ее в порядок пожалуйста

Николай Тибукин

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сначала сотрудников не было 20 минут. Потом еще за 20 минут приняли только 1 заказ на 2 стакана чая. Самая худшая точка из всех, что я видел. На остальных клиентов в очереди вообще не обращали внимание, на вопросы не отвечали, даже не здоровались. Уволить обеих сотрудниц, работающих 29.12.25

filinan1

Level 10 Local Expert

Очень странный сервис. Когда пришел, стояла табличка - технический перерыв 15 минут, сотрудник убирался, не стал его дергать, просто стоял и ждал, через пару минут, сотрудник подошла ко мне и сказала, что временно заказы не принимают, я уточнил «на табличке написано 15 минут, если это так, то я готов ещё подождать». Сотрудник подтвердила, что по истечению этого времени примут у меня заказ. По прошествию пятнадцати минут я уточнил у сотрудника, когда уже смогут принять мой заказ, на что она ответила, что нужно дождаться второго сотрудника. Сотрудник не уточнила через сколько он вернется и в принципе никакой конкретики. Подождал ещё немного, предложил сотруднику позвонить и уточнить, когда вернется коллега, на что мне сказали, что не могут этого сделать, сотрудник на складе и связи у него там нет. Все было в крайне недружелюбной манере. Очень странный подход и отношение к клиентам.

Влад Щ.

Level 6 Local Expert

Просто вау, взял Cold brew tapioca, это очень вкусно, почему я раньше не пробовал это, в сочетании с приятным и добрым персоналом это 10/10 Александр, вам отдельное спасибо

Show business's response

Валерия

Level 7 Local Expert

Не заказывайте здесь через доставку, потому что ваш заказ будет самым последним в приоритете - вместо обещанных 10 минут ожидания, вы будете ждать от получаса. Заказала матчу с самовывозом. Вместо 10 минут заказ готовили 40 минут. И все это время я сидела напротив кухни и наблюдала, как делают все заказы, кроме моего. Ждать чай 40 минут - это слишко, ребята. Лучше в обычную кофейню сходить

Show business's response

Иван Червов

Level 3 Local Expert

Побывал в данном заведении. Сотрудники общаются ужасно. Покидают рабочее место на более чем час, устанавливая табличку которая отображена на фото. Не советую приходить сюда.

Андрей Голубев

Level 10 Local Expert

Очень плохая точка PIMs. Делают не вкусно (возможно спешат, из-за чего страдает рецептура, т.к на точке работает 1 человек). То есть он стоит принимает заказы, а потом уходит делать. Из-за чего ожидание супер долгое. Иногда подходишь вообще никого нет «ушел на 15 минут». И еще прикол: зачем сотрудник протирает стакан перед отдачей многоразовой стухшей тряпкой? Пить напиток за 800 рублей из вонючего стакана это сильно

Люба Вашандароева

Level 5 Local Expert

Купила напиток 26 января 2026 г. ≈ в 15:50 Хотела присесть и выпить спокойно напиток и по итогу места для посетителей заняты, персонал никак не реагировал что я стояла еще минуты 2 у прилавка

Александр Шевковский

Level 6 Local Expert

Необычный оригинальный вкус. Мне попались в напитке какие-то тонкие пластмассовые щетинки/ нитки (тонкие как волос, длиной гдето 2,5 см). В начале думал, что волос попался, но потом выплюнул и пригляделся - белого цвета пластиковая нить, как будто из щетки для мытья посуды или типо того. Попадалось несколько раз пока я не допил - очень неприятно, особенно, когда знакомишься с продуктом. Персонал тоже соу-соу: даже не спрашивал, первый ли я раз пробую, сервис не очень. В итоге трубочку воткнул не той стороной

Show business's response

Александр Бабенко

Level 3 Local Expert

Долгое время искал розовый чехол pims на определенную модель, в итоге поддержка сообщила, что в данной точке есть нужный товар. Потратил два часа, чтобы съездить и купить именно здесь, в итоге оказалось, что по ошибке продали чехол не на ту модель, мало того, что подарок оказался неудачным, так в качестве решения проблемы предложили единственный вариант - потратить еще пару часов и вернуться, чтобы сдать товар в той же точке, а нужные модели уже закончились👍 Сервис на уровне! Не рекомендую.

Show business's response

Виталий Поляков

Level 7 Local Expert

Ценю за оперативность, разнообразие и оригинальность. Хорошее меню, нравится температура напитков.

нюра

Level 7 Local Expert

обожаю пимс, но конкретно в этой точке кокосовый крем просто ужасный, с какими-то комочками, ни в одной точке такого ужаса не было, надеюсь больше такого не повторится, ибо 400₽ это не такая маленькая сумма за напиток, полетевший в мусорку

Show business's response

Максим Ф.

Level 3 Local Expert

Очень странный персонал. Когда выдавали заказ положили два заказа на стол одновременно, и мужчине передо мной начали объяснять для чего нужен дополнительный чай к заказу, мне не хотелось ждать объяснений к другому заказу, когда мой уже лежит на столе выдачи, на что я сказал сотруднику «разрешите я заберу свой заказ» и потянулся за стаканом, в ответ на это сотрудник резко забрал стакан из моих рук, и сказал что мне нужно дослушать объяснения к другому заказу и только потом я смогу забрать свой заказ. Я первый раз сталкиваюсь с таким неадекватным поведением в “ Pims”, это отвратительно

Анастасия Гладкова

Level 7 Local Expert

Очень вкусно, обожаю это месте! Mangoow - безусловная любовь, беру всегда! Манго, жасминовый чай и сладко-соленый крем - лучший напиток эвер!!! Была в Китае и там вообще невкусный бабл ти в отличии от Пимса! Счастлива, что у них теперь есть еще бонусная карта, лучшие!!!! Еще и эстетично все)))

Show business's response

S T M C.

Level 3 Local Expert

Спасибо Вика за вкусный Берис :) Очень приятный персонал и атмосфера

Show business's response

Елизавета К.

Level 6 Local Expert

Extra lime делают оченб холодным, поэтому попросила положить меньше льда, на что мне ответили, что это холодный напиток, и они не могут так сделать. Я попросила еще раз «просто положить меньше льда». Действительно по ощущениям льда меньше, но почему-то объем напитка не поменялся на вид. Как итог, кажется, не придумали ничего лучше, как втихую просто разбавить напиток, так как нет вообще той кислинки, которая свойственна этому напитку, просто на вкус как водичка с запахом лайма. Испортили напиток.

Show business's response

Варя

Level 7 Local Expert

Была сегодня в пимс, девушка за кассой (в очках,вроде зовут Виктория)очень невежливая. Жует жвачку,протороторила вопрос, не понятно ничего, переспросили, она повторила тоже самое с лицом,как будто я виновата в том,что вообще пришла в этот пимс ничего я так и не поняла,что она там спрашивала... спросили будет ли напиток холодным или горячим,на что она с пренебрежением ответила "естественно холодным" закатывая глаза, типо как я могу не знать,как они готовят напитки. Когда я отошла с кассы девушка плюхнулась на стул и начала раздувать свою жвачку в шарик и лопать при гостях. Единственное отмечу, что блондинка, которая стояла на выдаче,была наоборот очень приветливая.напиток по качеству неоч, этот напиток был моим любимым,я его брала в других пимсах.

Show business's response

Anonymous review

Очередей нет, это плюс, все напитки супер, но повысили чек на 200 рублей , ранее закупались всей компанией, два раза в недельку точно, сейчас цена улетела в космос.

Show business's response

синтетикq

Level 8 Local Expert

очень грубый персонал, не соблюдают предпочтения гостей, вместо топленого налили обычное молоко и отказались менять мол я сказал что надо обычное, и слишком дорого

ivanova o.

Level 5 Local Expert

Обслуживание неприятное. Ждала пока один сотрудник приготовит напиток предыдущему клиенту, потом только возьмет мой заказ. Второй сотрудник просто занимался другими делами. Озвучила напиток, который хотела и получила ответ: «Не рекомендую, возьмите другой». Рекомендованный напиток совсем из другой серии. На вопрос почему ответ: не сезонный напиток (манго в январе когда стал не сезонным ?). Попросила порекомендовать напиток из серии full pims, ответ: «не рекомендую все». Если они не сезонные, зачем вы оставляете их в меню ? После разговора все таки удалось заказать напиток с манго. На стойке выдачи попросила не закрывать напиток, на что строгий отказ «у нас камеры». Что это значит ? Я же сама попросила. Попросила книгу жалоб и ручку, на что получила «ручки закончились». Как они могли закончится, если они должны лежать рядом со стойкой потребителя ? В результате соленная пенка оказалась с прокисшем вкусом. Если дело было в этом, почему напиток не на стопе ? Очень странный персонал. Грубое общение не приемлемо с клиентами.

Мария

Level 11 Local Expert

Так! Я в восторге! Сегодня купила попробовать клубничный напиток от Pims. Мне идеально подошло к новому образу и настроению. Очень нравится это место. Фруктовый чай All-in моя любовь однозначно! Но хочется попробовать все!

Show business's response

Дарья Фомина

Level 7 Local Expert

Уже на протяжении нескольких лет мой любимый напиток в этом заведении это Колд брю, но я всегда просила не добавлять туда тапиоку, так как я ее не ем. И мне всегда делали данный напиток БЕЗ тапиоки. В этот раз девушка отказалось НЕ добавлять туда тапиоку, ссылаясь на какие-то правила. Я ведь не прошу изменить рецепт напитка, а просто убрать ингредиент, который мне не нравится. В итоге сошлись на том, что мне туда добавили ОДНУ тапиочку 😂😂😂

Show business's response

Ксюша Строй

Level 2 Local Expert

Всё спокойно, без суеты, ребята обходительные, с чувством юмора, создают отличное настроение. Даже простое чаепитие превращается в маленький праздник. Спасибо за такую заботу

Елена П.

Level 26 Local Expert

Была несколько раз в PIMS и эту точку не рекомендую, обходите стороной. Одно и тоже каждый раз. Сотрудники неприветливые, работают с дежурными фразами и натянутой улыбкой, по меню тебе никогда ничего не подскажут, будут стоять молча на тебя смотреть пока ты выбираешь. К слову все меню на английском языке и лишь состав ингредиентов на русском. Из-за этого сложно понять в каком виде тебе приготовят напиток (смузи, чай, лимонад и тд). Я пришла в ожидании смузи, сотрудник даже не подсказал по напитку, выбрала наугад и это оказался холодный чай куда добавили с горкой большие кубики льда и напитка по факту было 200 мл от силы, остальное был лёд. Цена была отдана 500 руб за 600 мл якобы. Своих цен не стоит. Еще здесь отмечается сильная нехватка персонала, один и тот же сотрудник заказы принимает и напитки готовит. Если бы было хотя бы 2 сотрудника, то это сильно подняло сервис и продажи в этой точке

Show business's response

Настюша

Level 4 Local Expert

Все супер! Обслуживание понравилось, напиток momo был тоже очень вкусным

Аня Кузнецова

Level 6 Local Expert

Люблю пимс и побывала почти во всех точках, везде делают жасмин с кремом одинаково вкусно, но не здесь. Один раз было чувство, что крем испорчен: кислый вкус, странная консистенция. Сегодня решила дать этому месту еще один шанс и зря! Чай очень пресный и безвкусный, пить просто невозможно, спасибо, что хоть без просроченной пенки! Если хотите насладиться замечательными напитками Pims, то приезжайте в любое место, главное не сюда!!!

Show business's response

Аф Томин

Level 30 Local Expert

Отличное кафе нового формата! Очень вкусный холодный чай и десерты! Небольшие комфортные столики!

Show business's response

Полина Р.

Level 4 Local Expert

приходила сюда два дня назад с подругой, взяли смузи с соленой пенкой, нам очень понравилось) прекрасные девушки посоветовали еще взять с клубникой и персиком, сделали все буквально за минуту так что советую это место)

Show business's response

Nina D.

Level 5 Local Expert

Локация - топ. Но вот сервис… просто возникает вопрос - если у большинства работников сити обед попадает в промежуток с 13:00 до 15:00, и что когда в 13:44 подходишь за желанным напитком - девушка, которая оооооочень занята мытьем кувшина даже не здоровается, а сразу говорит - мы не принимаем заказы у нас технический перерыв… и сами уточняем - а сколько перерыв? И получаем в ответ - ну минут на 20… скажем так - все это не вызывает никакого больше желания идти в данное заведение в целом как в сеть… спасибо огромное за качественный сервис!

Show business's response

lika

Level 5 Local Expert

Я подошла просто уточнить, закрыты ли вы, и в ответ получила хамское обращение. Считаю подобное отношение к посетителям недопустимым. Хотелось бы, чтобы сотрудники проявляли больше уважения и корректности в общении.

Татьяна

Level 4 Local Expert

Несколько раз даю шанс Pims в Федерации и каждый раз зря! Напитки всегда отличаются от других кафе в худшую сторону, то не та температура, о которой просишь, то не тот вкус, а последний раз добавили очень мало тапиоки, при чём мелкую и холодную в горячем напитке, было совсем невкусно:( в эту точку больше не приду...

Show business's response

Смирнова Анастасия

Level 12 Local Expert

Вкусные напитки, есть как фруктовые чаи, так и классические, матча, напитки с тапиокой. При заказе самовывозом в подарок дают бесплатно бутылочку чая

Show business's response

Vera

Level 9 Local Expert

Вкусно, ALL IN в жару - это вообще спасение! очередей нет, все быстро, удобное расположение) но между 13 и 14 часто технический перерыв на пол часа

Show business's response

Мария Буркина

Level 2 Local Expert

Напитки освежающие и вкусные. Ребята позитивные и улыбчивые. Поднимают настроение на весь день. Даже когда попадаю на очередь мой любимый напиточек (Момо, очень рекомендую!!!) мне отдают достаточно быстро.

Show business's response

Елизавета Ширманкина

Level 4 Local Expert

Участились случаи, когда приходишь к 12, у них стоит вывеска, что перерыв 15 минут, спрашиваешь персонал во сколько откроетесь, отвечают стабильно до 12-40. Явно не 15 минут))) Понятное дело, что все мы люди и у каждого сотрудника должно быть время отдыха, но это не означает, что точка полностью не функционирует

Show business's response

Алексей Д

Level 12 Local Expert

24 мая 2025 года в 21:55 мне отказали в обслуживании, сославшись, что они закрываются. Данный отказ является нарушением Закона о правах потребителя. Прошу руководство довести до сотрудников о необходимости соблюдения законодательства.

Show business's response

Ксения C.

Level 24 Local Expert

За 500₽ Мне не хватило насыщенности во вкусе. В одном Отдаленный вкус манго, в другом отдаленный вкус ягод ... далекий на столько, что красная цена напитку рублей 200. А вот стаканчики классные, прям выкидывать жалко. В общем, второй раз я пробовать не буду

Show business's response

Анастасия М.

Level 8 Local Expert

Обожаю Пимс, была во всех точках и не один раз, всегда работают очень приветливые классные ребята, которые всегда готовы что-то посоветовать, подобрать, но тут работают какие-то токсичные девочки. У меня есть любимое сочетание напитка, и пи разу мне не отказали в такой интерпретации, а тут на просьбу сделать напиток комнатной температуры мне говорят «мы так не делаем, не знаю в какой точке вы были но мы так делать не будем, это нарушит концепцию и все тогда на вашей совести на вашей ответственность», после таких слов и общения хочется только развернуться и уйти. В итоге сделали и все получилось отлично и как всегда, зачем все эти громкие слова, возмущенное лицо - непонятно

Show business's response

Роман

Level 22 Local Expert

Вызовите уже пожалуйста механика и отремонтируйте свою кассу . Второй раз не могу сделать заказ из-за технических неисправностей . Самое неклиентоориентированное заведение во всём Сити 👎

Абдулгамид Ц.

Level 4 Local Expert

Место супер! Очень вкусно и очень приятный персонал.

Георгий Пантюховский

Level 24 Local Expert

советую колдбрю с соленым сиропом.. вот даже сейчас слюнки потекли. хочется еще отметить качество стаканчиков, когда берешь сразу чувствуешь, что к делу подошли серьезно

Show business's response

Александр Новиков

Level 4 Local Expert

Решили с друзьями открыть для себя новое место - PIMS. Ожидание от заведение было огромным, так как очень много положительных отзывов от данной сети. Взяли 4 разноплановых напитка, чтоб максимально «пощупать» вкус. 3/4 напитков пить было невозможно. Напиток с Персиком и Личи просто отдаленно напоминает Персик, с сырной пенкой похожей на просто сливки. Жасминовый чай очень жидкий, настолько, что жасмина будто и не было, просто зеленая водичка. Глинтвейн был абсолютно не понят, слегка пряная сладкая теплая жидкость. Напиток с клубникой и голубикой единственное, что скрасило наш поход. Не смотря на химозность вкуса, он единственный нас обрадовал вкусом. Осадок неприятный, ожидания были большие.

Show business's response

Натали Б.

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв об исключительной девушке-душе этого места,Кате) Не знаю как это у нее получается но каждый день (а мы здорово подсели на чаи) она делает самый вкусный чай,а самое главное с душой,вот насколько бы сильно не устала,всегда❤️‍🔥 спасибо ей огромное! Надеюсь она занимает руководящую позицию,если нет-пора!

Show business's response

Pims

110 reviews