Хочу поделиться опытом посещения салона 4 апреля. Пришли по рекомендации друзей - выбор действительно порадовал, и кольца, которые мы с женихом хотели, нашли сразу. Но дальше начались сложности. 1. Организация ожидания. Мы прождали 40 минут, прежде чем к нам смог подойти консультант. Перед нами было три пары. При этом зал ожидания не рассчитан на такое количество людей - пришедшие позже пары тоже стояли в тесноте. 2. Спорная скидка. Нам предложили оформить заказ к 1 мая вместо покупки из наличия, аргументируя это тем, что "так будет дешевле". Дома я сверила итоговую цену с сайтом - скидки не обнаружила, наоборот цена оказалась выше, если делать по заказу. 3. Технические проблемы и отсутствие клиентоориентированности. При оплате случился сбой в системе 1С. Мы вновь ждали - теперь уже 20 минут у кассы. В итоге нам сказали, что пробить заказ невозможно, и единственный вариант - это внести предоплату наличными, отдельно сходив в банкомат в ТЦ. 4. О возможности гравировки узнала только из отзывов, пока сейчас их читала. Консультанты даже не удосужились об этом рассказать. Возможно большой ажиотаж клиентов их сильно взволновал, поэтому физически и эмоционально они были не готовы к такому. На выходные лучше добавить третьего консультанта в салон, чтобы сократить время ожидания. Самое обидное: салон не предложил никакой компенсации или скидки за потраченное время (в сумме около часа ожидания + беготня за наличными) и неудобства из-за внутренней проблемы. Ни "извините за ожидание", ни бонуса. P.S. Ассортимент колец в салоне действительно хороший - это, пожалуй, единственное, что порадовало без нареканий

Show business's response

Арина Б.

Level 5 Local Expert

Прекрасное место, которое мы с женихом готовы порекомендовать всем, кто находится в поиске обручальных колец. Искали классические обручальные кольца в желтом золоте, не в белом и не в красном. Желательно не узкие, 4-5 мм, и нормального веса. Обошли все известные сетевые магазины. Максимум, что нам могли предложить для примерки, – это 1-2 кольца в желтом золоте. И это были кольца не шире 3-4 мм и весом 2-3 грамма, т.е. довольно тонкие. Во Дворце обручальных колец в сравнении с любыми сетевыми магазинами есть гораздо больший выбор колец в желтом золоте. Кольца разного размера и разной ширины. Это безусловный плюс, потому что вы можете сразу посмотреть, как изделие выглядит на вашей руке, а не заказывать его вслепую. Второй плюс – это кольца разных форм. Именно здесь мы узнали о существовании формы "полубочонок". Это что-то среднее между бочонком и шайбой, и эта форма невероятно комфортная. Для меня это важно, потому что я в целом не привыкла носить украшения на руках. И именно эта форма, которую предложила примерить консультант, оказалась максимально удобной. Кольца заказывали 18.05.25, заказ был готов 05.05.25, даже раньше оговоренного срока. Лигатура у колец невероятно красивая, мы в восторге. По стоимости кольца несколько дороже, чем в сетевых магазинах, но они и по весу больше. Соотношение цена-качество однозначно адекватное. В общем, отличное и заслуживающее рекомендации место по всем параметрам. Вежливые и компетентные консультанты, достойный выбор изделий для примерки, адекватные сроки изготовления и доставки и отличное качество и внешний вид изделий.

Show business's response

Валерия Б.

Level 5 Local Expert

Большой выбор. Приветливые и терпеливые сотрудники, приятные цены. Но действительно приходится долго ждать, даже если нужно просто забрать заказ. Хотелось бы больше сотрудников, или хотя бы больше посадочных мест в зоне ожидания.

Palace of rings

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

93 reviews