Maps · Taganrog · Points of delivery

Ozon

4.1

32 ratings

Closed until 9:00 AM

Taganrog, 1-y Novy pereulok, 35

Add photo or video

Address

Taganrog, 1-y Novy pereulok, 35

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Parking for people with disabilities

Automatic door

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.1

32 ratings

Rate this place

Ирина Городинская

Level 3 Local Expert

Испортился пункт выдачи ! Несколько раз во время выдачи заказа не могли найти наш товар, приходилось приходить на следующий день! Сейчас так вообще что-то новое, заказ пришел, а забрать его не можем, так как ваши сотрудники не успевают его отсортировать, хотя он уже принят !

Артем Овчаров

Level 3 Local Expert

С недавних пор складывается стойкое ощущение, что на работу начали набирать кого попало, чаще всего — невнимательных людей, для которых это просто подработка «для галочки». Полное отсутствие ответственности. Конкретный пример, который переполнил чашу терпения: Я заказал товар, и в 16:00 (18.12.2025) мне пришло уведомление, что заказ принят на пункте выдачи и готов к получению. В тот же день я пришел за ним в 20:00. Диалог был следующим: — Я: Здравствуйте, хочу получить заказ. — Сотрудник (глядя в монитор): Ваш товар сегодня приняли? — Я: Да, сегодня днем, в 16:00. — Сотрудник (разводя руками): Ну тогда приходите завтра. Я его сейчас не найду. И это всё. Ни извинений, ни попыток что-то сделать. Мой заказ, который уже 4 часа как числится в системе и физически находится где-то в помещении пункта, просто «не могут найти». Видимо, после приема его просто бросили в общую кучу, даже не пытаясь отсортировать по времени или номеру заказа. Безответственность. Если товар приняли в систему, он должен быть доступен для выдачи. Иначе зачем менять статус? Отсутствие организации. Невозможность найти товар за 4 часа — признак полного хаоса внутри склада. Хамоватое равнодушие. Фраза «приходите завтра» вместо «сейчас попробую разобраться» или «извините за задержку» показывает полное отсутствие клиентоориентированности. Некомпетентность персонала. Создается впечатление, что сотрудников даже не обучают базовым алгоритмам работы: прием → сортировка → хранение → быстрая выдача. Пункт превратился в лотерею. Получите ли вы свой заказ в день поступления или будете ходить несколько раз — неизвестно. Очень жаль, что OZON допускает работу таких непрофессиональных партнеров, которые портят репутацию всего сервиса. В конце концов, я понимаю, что люди на таких пунктах выдачи, возможно, работают за сущие копейки. Но вы меня уж извините: не я вас туда прислал работать, не я вас загнал в эти условия. Вы сами выбрали себе эту работу. И раз уж вы её взяли, будьте любезны выполнять её по совести и с уважением к клиентам, а не спустя рукава, на «тяп-ляп».

лера

Level 5 Local Expert

ужасный пункт выдачи, вот раньше два парня работали все хорошо было, сейчас по набирали непонятно кого, то заказ найти не могут, то отказываются его отдавать, сотрудники грубят

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

12 reviews