Ozon

4.2

166 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Второй раз за этот месяц прихожу и второй раз огромная очередь, в помещении куча коробок, бардак. Ступить негде! В прошлый раз работали 3 подростка и очень долго искали заказ. Сегодня один парень, но искал чуть быстрее, видно, что более менее понимает работу. Наняли бы уже двух людей в каждую смену и одного вызывали на приемку товара, чтобы приятный вид был, без бардака.

Николай Махортов

Level 16 Local Expert

Не так давно открывшийся пункт выдачи ОЗОНа могу оценить на твёрдую пятёрку с маленьким минусом. Минус - зимой немного грязновато. А всё остальное производит приятное впечатление. Операторы вежливы и доброжелательны, хотя их и некомплект, некогда им перекусить даже. Если вдруг уходят или закрывают пункт среди дня даже на 7-8 минут, то на дверях оставляют записку с указанием точного времени, когда откроются вновь

Hulio

Level 6 Local Expert

Очень разочарован обслуживанием в этом пункте выдачи! Приехал за заказом — и столкнулся с настоящим хаосом. Весь зал завален коробками, они стоят прямо посреди проходов, мешают передвигаться. Сотрудники явно теряются в этом бардаке, долго ищут посылки по системе, а потом ещё дольше — физически. Очередь выстроилась огромная, потому что каждый заказ обрабатывается по 10–15 минут. Меня заверили, что мой товар есть, но найти его не могут уже больше двух часов. При этом нигде нет порядка — коробки без чёткой маркировки, свалены как попало, некоторые даже вскрыты. Серьёзно начинаю опасаться, что мой заказ могут просто потерять в этом беспорядке. Как можно так организовать работу? Это не просто неудобно — это непрофессионально и ненадёжно. Очень жаль, что Ozon доверяет выдачу заказов в таких условиях. Больше не буду забирать посылки через этот ПВЗ. Рекомендую проверить логистику и организацию на этом пункте — ситуация критическая.

Михаил

Level 4 Local Expert

Забирать товар из этого ПВЗ теперь стало испытанием. Из-за большого потока товара сотрудники зачастую или не могут его найти или ищут очень долго. Из-за долгих поисков теперь постоянно скапливается очередь и простоять в ней около получаса становится обычным явлением. При этом все свободное пространство начинают занимать коробки с товаром которые сотрудники просто не успевают разобрать физически. Надеюсь что руководство озон и владелец ПВЗ прочтут этот отзыв и примут меры, т.к. состояние пункта мягко говоря разочаровывает и постепенно начинает походить на свалку

Надежда И.

Level 2 Local Expert

Сильно испортился пвз. Постоянный бардак, некомпетентные хамоватые сотрудники, швыряют товары, найти ничего не могут, теряют товары. Говорят приходите позже, а пока дошёл до дома, сами отменяют невыданный заказ. Куча мусора вокруг. Негде людям стоять. Постоянный бардак. Очереди с утра до вечера, можно простоять час, а до тебя выдадут товар трём людям и то частично. Руководство куда смотрит неясно. Обучите людей работать или выводите больше людей в смену, если по одному не справляются.

амалия лустас

Level 6 Local Expert

Просто часть товара потеряна. Да, это самый бар дачный пункт выдачи заказов Озон. Да, самый не опрятный, начиная с входной группы, и ужасов фойе. Но мы, современные люди, на многое готовы закрывать глаза, если речь про быстро и просто. Но именно в этом ПВО смогли накосячить и с этим. Ребята просто потеряли брюки! Не так для ногтей или наклеечки, а целые брюки на взрослого человека.

Мария Герасимчук

Level 14 Local Expert

Захламлен и замусорен. Ну неужели трудно привести пункт в приличный вид? Выкинуть кучу мусора у постамата , выкинуть какие-то не понятные стойки ... И желательно чтобы соблюдался режим работы. Дополняю отзыв. В пункте работает молодежь. На выдаче сидит хамоватая девочка, которая откровенно блякает, охает и ахает как ей не хочется работать. 29 августа, я свой заказ получила, но очередь была даже на улице. Люди сами рылись и искали свои заказы. Всё завалено товарами и принятыми и нет. 30 августа мой заказ из четырех позиций даже не нашли, хотя, если верить приложению, от был принят в тот же день в половине десятого утра. По итогу мой заказ просто отменила сотрудница. Больше туда не ногой. Это дно ..

Игорь Голиков

Level 7 Local Expert

Приехал в самый час пик, когда все после работы, хотят забрать свой заказ по пути домой, на что сотрудник пвз всех разворачивает с формулировкой перерыв на 15 минут, а лучше завтра, интернета нет, инвертаризация. Итог: толпы недовольных клиентов, зачем страдать и терпеть, когда по близости есть более лучшие пункты выдачи. Учитывайте это в следующий раз, при выборе места получения заказа. По ит

Даяна Варданян

Level 4 Local Expert

Теперь каждый поход в этот ПВЗ - это рулетка,будет ли очередь,найдут ли твой заказ,захотят ли его искать или скажут сразу на входе «А у нас перерыв». Работники-подростки,могут сидеть по трое-по двое,а толку ноль. Заходишь,пикнут штрих-код и говорят «Он только приехал,пока не разобрали коробки». Говоришь «Пришел товар ещё два дня назад»,молчат и идут искать. Иногда повезёт,находят,но вот хожу последние 4 дня и из 4х товаров нашли только один. И то,потому что он лежал возле стула работника. Постоянно стали говорить «У нас перерыв». Раньше клеили бумажку,чтобы было ясно со скольки до скольки перерыв,сейчас же просто всех на словах отшивают. Бардак полнейший. Сюда нужны более квалифицированные работники,чтобы скорость была быстрее,а иначе изо дня в день толпы народу всё больше,коробок всё больше,уже стоишь в коридоре. Товар негде проверить,к столу работника не подойти.

Лекса Волкова

Level 2 Local Expert

Обслуживание просто дно. Хамят, не дают проверять товар, вечно очереди. Сотрудник позволяет себе оскорбление, преследование, самостоятельно оформлять возврат товаров, от которых никто не отказывается, аргументируя чёрным списком, препятствует досмотру технически сложных товаров, отказывается принимать товар, отправляя в другие ПВЗ и ещё много чего. ПВЗ периодически закрыт на перерыв, вечная грязь.

Станислав

Level 5 Local Expert

Пришел забрать заказ — был неприятно удивлен и очень разочаровался. В ПВЗ полный бардак: коробки повсюду, стоят прямо в проходах, ходить неудобно. Сотрудники (работают подростки) бегают, ищут посылки, но ничего не могут быстро найти. Очередь большая, все ждут по 20–30 минут, потому что каждый заказ ищут вслепую. Мой тоже не сразу нашли, хотя в приложении было написано, что он уже в ПВЗ. В итоге пришлось ждать ещё, пока его где-то откопают. При этом создаётся ощущение, что вещи могут просто потеряться — всё лежит как попало, нет порядка. Очень неприятно такое видеть, особенно когда ждёшь посылку несколько дней. Настоятельно советую владельцам ПВЗ обратить внимание на бардак и принять незамедлительно меры.

Екатерина Честина

Level 4 Local Expert

Пришла за товаром с Али экспресс Как обычно на двери (в любое время дня и ночи) висит надпись перерыв 15 минут Постучалась, так как я не к озону. Мне хамски ответили «на двери что написано?» и что у них якобы перерыв. Мол помещение их и не обязаны они никого пускать. Мне сюда идти 15 минут! Почему я должна ждать пока они что-то там делают?! Отвратительно.

Show business's response

Виктор

Level 9 Local Expert

Три недели огромные очереди, клиентская зона завалена коробками, технические перерывы по полтора часа, сотрудник ищет товары в неотсортированых коробках, если не успевают сортировать товар - пусть приезжают руководители соответствующих департаментов в помощь.

Елена Игнатова

Level 7 Local Expert

Не знаю, что сегодня за смена девушек на озон. Но товар найти не могут. Напрямую говорят, что "мы не найдем его сейчас, приходите попозже". При мне девушка с терминала сказала своей коллеге "не ищи, все равно не найдешь". Полный бардак на пункте выдачи. За то все с вейпами сидят. Уважения к клиенту и вежливости никакой. 29.08.2025 - отстояли очередь в 30 минут. Товары не разобраны со вчерашнего дня. Заказы еле выдаются, работает один человек. Отвратительный пункт выдачи стал

Михаил Тараненко

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный пункт выдачи в районе, постоянные очереди по 40+ минут ожидания, грязь, разбросанные заказы. Сотрудники матерятся в подсобке, думая что их не слышно.

Мария Лакеева

Level 7 Local Expert

Про ужас! Я такого никогда и нигде не видела! Раньше был хороший пвз, последнее время набрали на работу подростков. Полный бардак, всё завалено заказами, ничего не могут найти. Разворачивают людей, говоря: в другой раз приходите. Мой заказ вообще отказались второй раз искать! Аргумент таков: видите, что у нас творится? Не знаем где искать ваш заказ. Вы можете просто от него отказаться! Что за неуважение к людям? Зачем нанимать на работу людей, которые явно не справляются со своими обязанностями? Причём им абсолютно всё безразлично. Просто

Kirill Vladimirovich

Level 8 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Постоянно очереди от получаса - не могут найти товар в своем бардаке. Приняли товар, через три часа не смогли выдать - потеряли

Дарья С.

Level 5 Local Expert

Отвратительный пункт, вечный бардак, заказ выдать по пол часа не могут, потому что найти ничего не могут в этом бардаке, больше на этот пункт никогда заказывать не будем, одни нервы с ними

Show business's response

Дарья С.

Level 6 Local Expert

1) Грязно сильно и товары валяются на полу. 2) 50 минут стояла, ждала пока 4 людям передо мной очень медленная женщина выдаст их товар. Это было 30.08.25. У людей было максимум по 4 товара в заказе. А мальчика передо мной она попросила самостоятельно поискать товар! 3) Когда, наконец-то, очередь дошла до меня, она 20 минут искала мои наушники и спрашивала, как выглядят. 2 раза приносила на скан не тот товар. 4) Женщина сказала, что "она тут на замене". Всё это время подходили и сразу уходили люди, потому что не хотели стоять ждать 5) У меня был только 1 товар и поэтому видимо, его не потеряли. А людям передо мной говорили, что "не могу найти, давайте отменим". Кошмар. В Северном так мало ПВЗ, а этот ещё с отвратительным обслуживанием.

Ирина Т.

Level 5 Local Expert

Ужасный пункт. До середины августа было все прекрасно. Быстро, четко, без очередей, что случилось потом не очень ясно, видимо поменялись сотрудники. Постоянно бардак, куча коробок неразобранные, пустых с мусором внутри, негде даже встать. Проверить товар просто негде. К примерочным не пройти. И это ладно, бывают загруженные периоды. Но! Сотрудники слишком медленные, не знают, что где лежит, на одного человека уходит около 10 минут, чтобы выдали товары, и то часть товаров так и не находят, люди уходят без них. Сотрудники кидают товары пока ищут. Люди ходят по 2 -3 раза, чтобы им выдали все товары. Я два раза приходила , первый раз простояла 35 минут и мне не выдали товар, второй раз час! И мне опять его не выдали. Больше сюда заказа оформлять не буду, пока все не наладится. Номер руководства в пункте отказались предоставить, сказали, иди, ищи сама в интернете. Очень интересная манера общения у сотрудников. Руководство! Обратите внимание на ваш пункт! Во что он превратился. Очереди с утра до вечера, постоянный бардак и мусор, некомпетентные сотрудники, теряют товары.

Anxyss

Level 3 Local Expert

Не понимаю что стало с ПВЗ но это просто ужас, другими словами не описать, почти постоянно очереди, всё завалено коробками ((даже сам вход в ПВЗ)), подростки за стойками не очень то и хотят работать

Валерий Г.

Level 11 Local Expert

Испортился пункт выдачи, товар не раскладывают, все валяется, найти не могут, операторы грубят, за свои же ошибки. Буду заказывать в другой пункт.

Мария К.

Level 5 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Вечный бардак и хлам в зале. Сотрудники не понимают, что и как делать. Частые закрытия на обед и не понятно, когда откроются. Вечные очереди. Буду пользоваться этим пунктом при крайней необходимости, лучше пройти в другой, но где чисто и сотрудники не школьники

Show business's response

Alexander Christmas

Level 7 Local Expert

Все было отлично, но как стали работать дети, все превратилось в свалку, заказы не отдают и вообще просят от них отказаться 😁😁😁 Это какой то ужас! Будем менять точку ПВЗ, где работают взрослые! Девочка еще и у всех спрашивает:- Вам товар прям срочно нужен? После положительного ответа, слышишь продолжительное «матерное слово» Ждал посылку 2 месяца, прихожу, говорят ищите сами свою посылку номер такой то, по номеру оказалась другая вещь и опять просят отказаться, после чего попросили выйти!

Кира

Level 5 Local Expert

Стандартный пункт выдачи. Милый персонал. Очень близко. Всегда в озоне беру, классный пункт и приложение. 5/5. Главное относиться обоим сторонам с уважением

Дмитрий Рогатых

Level 5 Local Expert

29 декабря 2025 20:28 Отвратительное место. Опять не работает без объяснения причин, без предупреждения. Не ходите сюда, Вам здесь совсем не рады. 10 августа 2025 09:07 пункт не работает, дверь закрыта

Мария Ш.

Level 9 Local Expert

Отличный пункт выдачи, всегда доброжелательные и вежливые работники, места много, можно комфортно и померять вещи или не торопясь проверить покупку.

Show business's response

Niall HJ

Level 10 Local Expert

UPD: обновляем отзыв. Спустя пару месяцев, вроде как все наладилось. Конечно, бывает еще заставленное помещение, но хотя бы не нужно стоять в очередях по 20-30 минут. Даже если прихожу и в пвз стоят 5-6 человек, я знаю, что быстро все пройдут. Наши товары пока больше не теряли. Старый отзыв: Будем менять пвз, потому что теперь сюда приходить стало супер неудобно. Раньше очереди были только в очевидные часы пик и мы старались их избегать. Теперь в какое бы время не пришли - всегда очередь, всегда ждать минимум минут 15-20, а то и больше. Зал стал завален разбросанными коробками. Часто при мне разворачивали людей с просьбой зайти позже, меня в том числе. В самом деле, если у вас прибавилось товара при поставках - выводите еще людей в смены. Пока лучше сходим в пункт подальше, но и то сэкономим свое время и нервы. Хоть будем спокойны за товары Дополнение. 5 дней назад вместо того, чтобы провести мой отказ от товара - провели его в статус «получен». И деньги списали, и заказ не выдали. Увидела это на следующий день. Ни в пвз, ни в поддержке пока ничего сделать не могут. Будет забавно (нет), если эти школьники еще и отказные товары себе забирают

Show business's response

Qwe Tyu

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, постоянно какие-то проблемы с пвз. ПВЗ открыт,но не работает,тк "" Дополнение:они ещё и потеряли часть доставки

Евгений Маринцев

Level 8 Local Expert

Товар должен прийти 5 сентября, целый день доставка в пути пишет, а до закрытия три минуты, говорит что товар прибыл, прихожу за товаром закрыто 🔒 ***, хотя мне он нужен был именно 5 сентября, сотрудники не справляются с обязанностями

Show business's response

Александр Пылаев

Level 8 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Всегда чисто, приветливые сотрудники, всегда готовы помочь в решении вопросов по доставке и возврату товаров. Всё отлично.

Show business's response

Роман

Level 5 Local Expert

Худший ПВЗ который встречал. Потеряли товар спустя пару часов после приемки. Попросили прийти позже, добавив, что не надо приходить сразу после приемки, будете долго ждать. Товары выдают дети, из 3 сотрудников работает одна девочка, напарник играет в телефон, вторая девочка то приходит то уходит. Выдача долгая, бардак и свалка

Андрей Ф.

Level 7 Local Expert

Очереди от входной двери. Повсюду коробки, пакетов нет постоянно … А ответ « Постараюсь найти» или «Я могу встать и закрыть если вам что-то не нравится»- это нормально?

Олеся Ковырова

Level 7 Local Expert

Раньше все было нормально Сейчас все в коробках,постоянные перерывы и бесконечные очереди за заказом

Анна

Level 6 Local Expert

Обслуживание - ниже плинтуса. Грязь, помещения захламлены. Товары накиданы прямо на входе, включая "хрупкое". Сотрудники кошмар: дети-подростки "искали" заказ больше часа с матом и гоготом, просматривая видюшки с нета. Другой раз сразу ответ - перезакажите. Добила окончательно девушка со шпицом - очередь ждала пока она вынет из собачей пасти, то что псина стащила из коробки с заказами. Очереди гигантские. Толкотня, как на рынке. Во время одной из таких "толкучек" выташили карту.

Олександр Гойдук

Level 3 Local Expert

Думаю что в итоге вообще этот пункт закроют стоял в очереди был вторым простоял 20 минут больше сюда ничего не заказываю

Petr G

Level 9 Local Expert

Не знаю, виноваты ли зумеры которым вручили ПВЗ или это в преддверии 1 сентября столько заказов или просто склад решил сыграть в тетрис без меня, но мой несчастный чехол для телефона так и остался в завалах пункта выдачи. Что случилось с пунктом выдачи?

Александр Ковыров

Level 2 Local Expert

Ужасный ПВЗ,везде коробки,постоянные перерывы и бесконечные очереди

Stanislav Gerasimenko

Level 17 Local Expert

Очень грязный пункт. Да и с электричкой непорядок. Оголенные провода, расколотые розетки, кошмар!!!

Alex Nif

Level 15 Local Expert

Хороший пункт выдачи, обслуживают быстро и чётко, доброжелательный персонал.

Show business's response

Лилия Тюленева

Level 6 Local Expert

Я неоднократно заказываю товары на ПВ Озон по адресу: Москва, 9 северная линия, дом 23, к. 1 и никогда никаких проблем не было, но появился молодой человек, якобы старший администратор и ведёт себя просто неадекватно. Много раз видела как он ведёт себя неуважительно к покупателям, хамит. Сегодня я не смогла получить свой заказанный товар, опять же по инициативе этого сотрудника. Я пришла за своим товаром и он отказался мне выдавать, а взял и сам отменил заказ. Я стала спрашивать его фамилию, он в присутствии нового обучающегося сотрудника стал меня фотографировать и сказал обратиться в психбольницу. Данный сотрудник заявил мне, что занес меня в черный список и я не смогу получать товары на данном ПВ. Мало того, что данный сотрудник неадекватный, так он ещё и магией величия страдает. Злоупотребляет должностными обязанностями. Вместо того, чтобы быстро и беспрепятственно выдавать заказанные товары, следить за порядком он ерундой страдает. Вот уж по кому действительно психушка плачет. За неправомерный отказ в получении заказа я намерена обратиться в Роспотребнадзор.

Разил Умяров

Level 10 Local Expert

Обслуживание .чистота.всегда приятные общительные сотрудники

Наталия

Level 13 Local Expert

Рядом с домом, все быстро и удобно. Персонал всегда вежлив. Хорошо что есть это заведение.

Qzlix

Level 5 Local Expert

Набрали школьников которые ничего не понимают. Даже не смогли заказ найти и еле додумались как пробить код

Миненко

Level 4 Local Expert

Пункт не открывается во время, перерывы очень часто!!!!