Maps · Tomsk · Points of delivery

Ozon

4.3

27 ratings

Closed until 9:00 AM

Tomsk, Bazarnyi Lane, 12

Add photo or video

Address

Tomsk, Bazarnyi Lane, 12

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Similar places nearby

4.3

27 ratings

Rate this place

Махмуд Адель

Level 6 Local Expert

Очень отрицательный опыт. Сегодня, 31 августа 2025 года, в 20:50 я пришёл в этот пункт выдачи, чтобы забрать заказ (2 футболки и 1 карандаш). Сотрудница вела себя странно. Когда я зашёл в магазин, она помогала другому клиенту оформить возврат через приложение. Ладно, это нормально, я подождал. Но время шло, магазин скоро закрывался. Я попросил: «Можно отсканировать мой код?». Девушка ответила: «Подождите, пожалуйста». В итоге только за 2 минуты до закрытия она решила отсканировать мой код и выдать заказ. Я хотел примерить футболку, но она с удивлением сказала: «У нас осталось всего несколько минут до закрытия!». Я объяснил, что заранее просил отсканировать код, но в итоге времени на примерку уже не хватило, и я решил забрать только карандаш. При проверке возврата футболок сотрудница сказала: «Открывайте упаковку осторожно, иначе мы можем отказать в возврате». Но я всегда аккуратно открываю, не повреждая штрих-коды. Это не первый мой заказ одежды на Ozon !!! я много лет покупаю онлайн, и никогда проблем не было. Больше всего неприятно то, что после меня пришли ещё два клиента уже после 21:00, и у них тоже были товары для примерки. Но им она ничего такого не сказала, как мне! Я не понимаю, почему именно со мной было такое отношение. Возможно, это связано с тем, что я иностранец?? . Я правда не понимаю что не так с ней В конце я стоял с карандашом, ожидая подтверждения, что всё завершено. Сотрудница никак не отреагировала и занялась другими клиентами. И она же видит что я стою перед ней жду! Только когда я сам спросил: «Ну что, всё?», она ответила: «Да». Очень неприятный опыт. Прошу принимать на работу сотрудников, которые умеют вежливо и профессионально обращаться с клиентами. Иначе люди, как я, будут сто раз думать, прежде чем снова заказывать товар в этом пункте выдачи. Зачем мне заказать если при получения так неприятно происходит?

Ольга Новикова

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис, пацан, сидящий в этом офисе, похоже совершенно не представляет, что такое обычная вежливость и учтивость, что уж говорить про обслуживание клиентов. Самый ближний ко мне филиал, хожу часто забирать посылки, всегда такое отношение и сомневаюсь, что это изменится. Ни разу не услышала даже обычного "здравствуйте".

Show business's response

Иван Кошелев

Level 5 Local Expert

Все для удобства есть и щанавеска примерить и приятные работники одним словом лайк!

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews