Maps · Yekaterinburg · Points of delivery

Ozon

4.0

23 ratings

Open until 9:00 PM

Yekaterinburg, Sulimova Street, 42

Add photo or video

Address

Yekaterinburg, Sulimova Street, 42

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

4.0

23 ratings

Rate this place

ZooMom (Таня)

Level 7 Local Expert

Отличный пункт выдачи. Владелица сама в выходные может работать на выдаче, а работников подбирает с умом. Плохие тут не держатся. Из-за этого бывает нехватка сотрудников, очереди в часы пик, но я желаю успеха и развития команде этого пвз

Артур Ж.

Level 5 Local Expert

Это худший ПВЗ озона который я посещал. Хамское поведение сотрудников, места в клиентской зоне практически нет, на складе у сотрудников полный бардак, постоянно ищут заказы по 5 и более минут, из-за чего скапливает большая очередь, а как уже сказал ранее, места для ожидания в ПВЗ отсутствует!

Show business's response

Анастасия Захарова

Level 5 Local Expert

Вынуждена оставить крайне негативный отзыв о работе вашего пункта выдачи. Сегодня, посетив пункт, я столкнулась с вопиющим нарушением норм обслуживания и откровенным хамством со стороны сотрудника. Хочу подчеркнуть: я всегда с пониманием и лояльностью отношусь к работникам, чья профессия предполагает постоянное общение с людьми. Прекрасно осознаю, что работа с клиентами порой бывает непростой. Однако в данном случае — хамское отношение было не просто заметно, а буквально демонстративно проявлено. Обратившись к сотруднице за помощью, я не получила никакой поддержки. Девушка не проявила ни малейшей готовности помочь или хотя бы объяснить, как поступить в данной ситуации. На мой уточняющий вопрос был дан предельно краткий, неинформативный ответ. Дальнейшие попытки наладить диалог были проигнорированы — сотрудница демонстративно отказывалась идти на контакт. В завершение общения я получила откровенно хамский ответ, сопровождавшийся усмешкой. На прощание сотрудница с явной иронией пожелала мне «хорошего дня». Подобное отношение к клиентам недопустимо. Обслуживание покупателей — прямая обязанность персонала пункта выдачи, и игнорирование потребностей клиента, тем более в ситуации, требующей элементарной помощи, является грубым нарушением стандартов сервиса. Надеюсь, что качество обслуживания в вашем пункте будет приведено в соответствие с ожиданиями клиентов.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

17 reviews