Некомпетентность сотрудников. Мне, человеку проработавшему не один год на пункте, и дорасти до территориального управляющего в Москве, рассказывает, что она может делать, а что нет. Не умеет, я бы сказала так. Еще и нахамила, наорала на меня. Недопустимое отношение к клиенту. Научите своих сотрудников работать с приложением в телефоне. Как выдавать заказ, когда не работает компьютер. И в первую очередь как общаться с клиентами. Про грязь и разбитый пункт это вообще отдельная история. Больше туда заказывать не буду и другим не советую. Имя барышни я не запомнила, бейджика на ней не было. Смена 23.07.25

Анастасия Вильченко

Level 9 Local Expert

Ужасное состояние ПВЗ! Противно приходить за заказом и мерить одежду! Кругом грязь, сотрудники даже веник не могут взять и подмести. В кабинках грязь, на коврики не встать - песком засыпано. По всему ПВЗ коробки рваные и в каждом углу пластиковые боксы. Неужели их нельзя сложить стопкой в одном месте? Диванчик в жутких пятнах, а подоконники серые от пыли и грязи! Сотрудники каждый раз новые, крайний раз заказы выдавал какой-то "школьник" с которым в качестве "группы поддержки" сидели несколько парней и ржали, как кони! Я буду вынужденна поменять ПВЗ для заказов. На пункт по адресу Дубовка Шишлянникова, 74а приходить нет никакого желания! Прошу Ozon обратить на это внимание.