На ПВЗ работает два человека. Первый — это адекватный, позитивный мужик, к которому приятно всегда зайти и моментально получить свой заказ. Вежливо, быстро, комфортно и никаких очередей. Второй сотрудник — это бабушка, которая недовольна жизнью, наличием посылок и клиентов на ПВЗ. На любое слово или действие клиента она реагирует в максимально хамской форме, забывает про работу и начинает просто отчитывать «провинившегося» клиента. Ещё она как-то раз «обучала» нового сотрудника… Но как это возможно, если она сама не владеет минимальными навыками взаимодействия с людьми?

Слава Зарудный

Level 6 Local Expert

В первый раз обратился в данный пункт выдачи для забора своих заказов, получал 5 заказов , сотрудник ПВЗ мне не предложил проверить данные посылки, отдал - прийдя домой обратил внимание, что на одной из посылок полностью отсутствует упаковка коробки ( стрейч пленка, скотч и т.п.) , вскрыл - оказалось вместо роутера, который должен находиться в коробке - детская игрушка развивающая, в течении 2-ух минут вернулся в данный ПВЗ, сотрудник который мне выдавал заказ сообщил, что нужно обратиться в тех. Поддержку, на что я ответил ему, что обязательно обращусь , но на вопрос почему Вы мне выдали не запечатанную коробку, в которой отсутствует мой товар, сказал , что в ПВЗ есть стол выдачи заказов ( хотя мои заказав он не помещал на этот стол, а выдал просто в руки) и с его слов дословно, СТОЛ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ - это синоним проверить товар, я конечно не согласился с этим и сказал, было бы хорошо бы с Вашей стороны привлечь мое внимание на данную посылку, чтобы я ее проверил, на что сотрудник мне сказал, что это не входит в его обязанности и считайте, в случае если мне тех. Поддержка не поможет - я купил детскую развивающую игрушку за 100 руб. -по цене роутера , на мою просьбу предоставить мне книгу жалоб и предложений - сказал идет ремонт и она отсутствует , уголка потребителя тоже нет в данном ПВЗ

Show business's response

Катя Р.

Level 5 Local Expert

В данном пункте выдачи работает потрясающий мужчина, который, несмотря на ужасные условия труда успевает работать сразу на 3 пункта выдачи, каждый раз надеемся, что попадем в его смену. Однако, женщина, которая работает в другую смену является спонсором плохого настроения на весь день, вечные перерывы, огромные очереди, хамство, как бы вежливо ты не общался с человеком, тебя обязательно нахамят. Ни разу не забирала посылку в ее смену с 1 раза, каждый раз приходится подстраивать свое расписание под расписание работника пункта выдачи, которое порой, она придумывает самостоятельно. Были случаи, когда товар искали по 15-20 минут, а потом просили прийти в другое время со словами «вы не видите, вы мне тут очередь создаете?» занавес. Очень грустно писать этот отзыв, так как это ближайший, а ранее и любимый пункт выдачи 🥲

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

67 reviews