Всё было отлично до 25.04. Сотрудница, работавшая в эту дату, своим хамским поведением и отказом дать контакт руководителя заставила обратить внимание на недочёты ПВЗ. Нет уголка потребителя, будет информирован Роскомнадзор, а заказы будем оформлять на другой ПВЗ. Счастливо.

S B.

Level 7 Local Expert

Это единственный пункт в районе, где клиент обязан самостоятельно сканировать штрих-код для получения заказа. Во всех других пунктах сотрудники делают это сами — быстро и без лишних вопросов. Здесь же сканер просто выставлен на полку, и никакой инструкции или понятного сигнала, когда можно сканировать, нет. Я пришёл за заказом, сотрудница молча стояла за стойкой. Мы буквально несколько минут смотрели друг на друга, потому что не было понятно, должен ли я уже подносить штрих-код к сканеру или нет. Когда я наконец спросил, она ответила, что «давно ждёт», пока я отсканирую. При этом от неё не прозвучало ни слова, ни жеста, ни какого-либо объяснения. Клиент не обязан угадывать внутренний регламент пункта. Отдельно хочу отметить поведение второй сотрудницы: она вслух обсуждает стоимость заказанных мной товаров. Это абсолютно неуместно. Мне не нужны комментарии по поводу того, что и за сколько я покупаю/продаю. Это нарушает элементарные нормы сервиса и личного пространства. В целом обслуживание создаёт ощущение раздражения и равнодушия к клиенту. Процесс получения заказа должен быть понятным и комфортным, а не превращаться в неловкую паузу и публичное обсуждение моих покупок.

Despiced

Level 21 Local Expert

Отличный пункт выдачи, приветливый, отзывчивый персонал,всё есть примерочные,достаточно чистенько .

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

29 reviews