Заявка на возврат №31314377-R8 возврат не принимают в пункте выдачи. Сотрудник второй раз отказывается принять товар, возврат которого согласован дважды с продавцом, мотивируя это тем, что цвет товара не соответствует фотографиям товара. Издевается над пожилыми клиентами. Просьба урегулировать спор и применить меры административного воздействия к сотруднику, который работал в пункте выдачи 01.02 и 05.02.2026 г. в виде штрафа или увольнения. Свой личный номер или фамилию сотрудник назвать отказывается.

юлия александровна

Level 7 Local Expert

2 смены, в одну работает приятный пожилой мужчина, во вторую парень по моложе -нам он не нравится, не клиенториентирован от слова совсем) мне в целом пофиг, возможно кому то важно. Меня беспокоит, что там вечно выключен кондиционер, такое чувство, что специально что бы не мерили. И очень много собак) кто то может объяснить зачем именно с собакой идти в пункт выдачи?) вонь из за этого.

Show business's response

Vidavskyi

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Пункт выдачи имеет удобное расположение для жителей ЖК, но хочу обратить внимание на работу сотрудника (мужчина, смена 21.09.2025). В присутствии клиентов он сидел и играл в приставку. Также заставил меня забрать с собой транспортную картонную коробку, пояснив, что ему некуда её выбросить. Отношение к клиентам, на мой взгляд, крайне низкого уровня. Ранее на пункте была сильная неприятная вонь, сейчас, к счастью, этот вопрос вроде бы решён. Из-за подобных ситуаций я крайне редко заказываю что-либо на Ozon — только в случае, если не нахожу нужного товара на Wildberries или если на WB аналог стоит в два раза дороже (особенно техника). Руководителю ПВЗ прошу обратить внимание на данный факт.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

46 reviews