Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на работу пункта выдачи и поведение менеджера. Я оформила возврат товара — продавец одобрил заявку, однако менеджер пункта выдачи отказывается его принять. Причина отказа: требование лично увидеть процесс распаковки товара, что не предусмотрено условиями возврата.На мою просьбу пригласить руководителя пункта выдачи менеджер ответила отказом, утверждая, что руководитель не приедет и не сможет помочь. Далее мне было рекомендовано обратиться напрямую к продавцу, несмотря на наличие одобренной заявки.В завершение менеджер предложила самостоятельно отправиться в магазин «Дворик», взвесить товар и сделать фотографии — хотя я не являюсь местной жительницей и не имею возможности выполнить эти действия.Прошу разобраться в ситуации и помочь оформить возврат в соответствии с одобренной заявкой. Заранее благодарю за помощь.

Show business's response

Kamochkens

Level 3 Local Expert

6 апреля 17:05. Подозрительно частые технические перерывы, пришёл за заказом и жду уже больше 15 минут. Вот сейчас пришел мужчина, сказал придти через полчаса и не выдал заказ👍

Show business's response

Елена Гольцова

Level 2 Local Expert

вообще к дому ближе пункт выдачи на Братьев Кадомцевых, но предпочитаю именно этот филиал. Здесь как-то больше нравится) Чисто, хорошее освещение в примерочной и приятные в общении сотрудники)

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

26 reviews