Очень часто покупаешь товар, которого у них в наличии, как оказалось, нет. Зачем выставлять то, чего нету. Понятное дело что позиций много и трудно всё обновлять. Но это ваша работа. Далее, покупаешь товар, у которого сотни положительных отзывов, но товар оказывается полным г. Потом смотришь отрицательные отзывы, немногочисленные, и понимаешь - они правдивые, а остальные - покупные, маркетинг озона, платная опция для поставщика. В общем то, что электронная коммерция полностью заменит обычные магазины - это очень сомнительно. Косяков хватает в вашем электронном магазине. А про обслуживание юр. лиц вообще песня. Постоянные возвраты, отмены, переносы - и всё это нужно документально отслеживать. Всё это можно было бы терпеть, если б было видно позитивные изменения, старания компании улучшить сервис, но пока их нет. Как-то зашёл вне аккаунта на страницу товара - цена 36000, потом зашёл на эту страницу войдя в аккаунт - цена почти 40000. Вот такие грязные схемы работают на Озоне.

евгений

Level 12 Local Expert

Отвратительная организация, клиентский сервис на нуле, тех поддержка отсутствует в принципе - есть только чат-бот, который водит по шаблону, через час тырканья по меню переключает на якобы человека, который ни чем не отличается от бота и отвечает шаблонами по кругу. Просто ужасно, гораздо хуже, чем Авито или Яндекс. Кто у вас за тех. поддержку отвечает, просто должны быть уволен, как проф непригодный, ему на склад ящики таскать нужно!

Анна А.

Level 5 Local Expert

Сделала заказ мебели на OZON в магазине MebelZone. Заказ оформлен 20.05. Сроки доставки с 30.05 - 27.06. И лучше бы я это не делала🤦🏼‍♀️ 1. Сроки доставки увеличились до 15.07. 2. Магазин не идет на контакт, не отвечает в чате. 3. Озон отвечает шаблонными фразами и не дожидается завершения диалога, что еще больше провоцирует на злость! 4. При требовании вернуть деньги, говорят что будет вычтена сумма доставки, что считаю крайне не разумным! 5. 14.06 списалась с магазином, сказали что фабрика их подвела и они постараются доставить заказ в начале недели ( 26.06 приблизительно). Составляю претензию в магазин OZON , т.к деньги переведены были на их сайте и считаю что они должны нести ответственность. Так же буду требовать возврат и неустойку за неисполнение обязательств. К дополнению, статус «передан в доставку» стоит с 26.05!!!!!! По мере решения проблемы буду дополнять отзыв. Так же размещусь на других сайтах.