Сегодня первый раз делала лазерную эпиляцию в Novolaser на Белозерской 5 у Марины в Нижнем Новгороде. Первое посещение было по акции "любая зона за 600" Выбрала три зоны. Всё понравилось. Администратор очень вежливая и обходительная. Рассказала про все акции в салоне. Пока заполняли документы, предложила чай/кофе. После процедуры, так же чай или кофе с собой! 🙂 Процедура сравнительно безболезненная, ранее делала электроэпиляцию это небо и земля 🤭 Мастер в течении всей процедуры интересовалась комфортно ли мне, не больно, поясняла все свои действия. По времени процесс занял около 30 минут. В итоге 1800 за три зоны + 200 (бритье некоторых участков) +640 профессиональный скраб. Записалась на следующее посещение через месяц. Ну а дальше будем смотреть и делать выводы! 🙂

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Крайне разочарована ситуацией, с которой пришлось столкнуться после обращения в «Новолазер». Никогда бы не подумала, что посещение салона может закончиться подобным уровнем непрофессионализма и полным отсутствием ответственности со стороны руководства. После посещения салона моему молодому человеку начала писать администратор с личного аккаунта сообщения интимного характера, в том числе с фразами уровня «хочу увидеть тебя снова голым». Возникает абсолютно логичный вопрос: каким образом сотрудник использует контактные данные клиента вне рамок оказания услуг и в личных целях? Вместо того чтобы провести прозрачную проверку и дать внятный ответ по существу ситуации, компания заняла позицию формальных отписок. На все обращения приходят шаблонные ответы со ссылками на законы о персональных данных, «врачебную тайну» и отсутствием «правовых оснований» сообщать информацию. При этом сам факт неподобающего поведения сотрудника никто по существу так и не опроверг. Особенно удивило общение со стороны сотрудника службы безопасности Натальи, которая вместо реального разбирательства фактически прикрывается юридическими формулировками и уходит от главного вопроса: почему сотрудники салона позволяют себе использовать клиентские контакты для личного общения интимного характера? Создаётся впечатление, что для компании важнее защитить внутреннюю репутацию, чем разобраться в действиях персонала. Отдельно отмечу, что ответы компании выглядят как попытка максимально формально закрыть вопрос, не давая никакой оценки произошедшему. В письмах много ссылок на статьи законов, но ни одного человеческого объяснения ситуации и ни одной конкретной информации о том, какие меры были приняты в отношении сотрудника. Для меня как это выглядит крайне тревожно. Люди приходят в подобные клиники и салоны, оставляют свои персональные данные, доверяют компании личную информацию и рассчитывают хотя бы на базовую профессиональную этику. Но, как оказалось, это не гарантирует, что ваши контакты не будут использованы сотрудниками в личных интересах. Очень надеюсь, что руководство компании всё же пересмотрит своё отношение к подобным ситуациям, потому что репутация строится не красивыми рекламными обещаниями, а тем, как организация реагирует на реальные проблемы клиентов. Пока же сложилось впечатление полного безразличия, отсутствия контроля над персоналом и попыток замять ситуацию юридическими шаблонами вместо нормального диалога.

Елена Н.

Level 6 Local Expert

10 из 10! Мне понравилось всё, уютное пространство, вежливые девочки, система скидок, организация процесса, профессионализм мастера. Рекомендую всем, кому необходимо избавиться от рутины ежемесячного удаления волос без боли и напряжения. Клиника работает как с женщинами, так и мужчинами.

Show business's response

Novolaser

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

512 reviews