Mv Group

4.0

253 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отзывы вообще не пишу обычно, но в этот раз выступлю в поддержку данной конторы. Заказал пилу Festool Kapex 120 (под заказ 4-5 недель, предоплата 100%). Пришло время, но пила так и не пришла, в МВ групп сказали, что поставщик задерживает (удивлен не был, т.к. совсем недавно получил зензубель и фуганок Veritas, которые под заказ ждал больше года, по причине нарушения производственных цепочек за рубежом из-за короновируса). Вобщем ждать я был согласен, истерить не стал. На всякий случай залез отзывы почитать и немного оторопел сначала, поэтому и пишу сейчас. Итог: пила пришла, в компании никто от меня не шкерился когда я им задавал вопросы о сроках поставки, фото прилагаю. И если ваш товар задерживается, наберитесь терпения или сами в германию слетайте на завод изготовитель. Работать можно с ребятами.

Светлана Косынкина

Level 6 Local Expert

Решила дополнить первоначальный отзыв. После публикации отзыва здесь, со мной связался менеджер магазина, предложив заменить некачественный товар. Т. к. к тому моменту я уже купила верстак у этого же продавца, но через WB, мне предложили отправить сломанный товар обратно (т.е. из-за этой ситуации 20 кг сначала я тащила из СДЭК в квартиру, а потом обратно в СДЭК...). И в последствии после звонка перечислили средства за него. История закончилась успешно, хотя на её решение ушло много времени. Учитывайте мой опыт. Покупка через WB у этого продавца оказалась успешнее и быстрее чем напрямую, и была возможность осмотреть товар перед приёмкой. Поэтому повышаю первоначальную оценку. Верстак и кОзлы показали себя в деле на 5+ Первоначальный отзыв: Пришел разбитый заказ. Товар был упакован к доставке разбитым, т. к. Коробка была разорвана, а черная пленка, которой был обтянут товар - целая. На телефон в рабочее время не отвечают. Подарок мужу испорчен.

AD Mobile

Level 2 Local Expert

Заказали инструмент через один из их многочисленных сайтов (заказ №10102956 от 09.10.23), оплатили. Товар не отправили. Менеджер, которая принимала заказ Марина Касумова. На звонки не отвечают, на письма ответили лишь один раз. В офис к ним не попасть. Денежные средства не возвращают уже третий месяц.

Anonymous review

Хороший магазин, есть много отличного, редкого инструмента и расходников, предстпвленных в одном месте. Сотрудники, на первый взгляд, холодны и скептичны, но в процессе общения отмечаешь профессианализм и умение помочь, за что им спасибо! Позволю себе посоветовать МВ Групп почаще делать скидки и акции, так как в сложные времена приходится искать компромисы.

Николай

Level 3 Local Expert

Просто ***. Сделал заказ в интернет магазине. Оплата прошла моментально и пришло подтверждение на почту от магазина и от транспортной компании. На следующий день пришло письмо от компании с просьбой оплатить ещё раз, так как оплата якобы была отменена. После моено отказа это сделать, так как деньги мне не возвращались, они начали писать, что оплата оказывается есть, но их банк почему-то заблокировал все их заказы и они решают вопрос. В итоге 10 дней просто тишина. На почту не отвечают, по телефону не дозвониться. Не связывайтесь.

Сергей Иванович

Level 3 Local Expert

Был сделан заказ! Пильный диск с мелким зубом FESTOOL 216x2,3x30 W48 491050,где то в 18 часов были переведены деньги, через какое время мне пришло письмо,что товар будет отправлен завтра ! На следующий день на основание трека ,я увидель что заказ отправлен! Да были сомнения на основание отзывов! Спасибо Титовой Надежде Александровне!

Максим Митяев

Level 10 Local Expert

Из плюсов: Магазин с очень большим ассортиментом , представляет большое количество производителей. Бывают акции и хорошие сктдки. Из минусов: одно из мест, где рады не самому клиенту, а только его деньгам. На просьбы показать инструмент, ответы были такого плана: "эксперта по этому брэнду нет на месте","зачем смотреть инструмент итак хороший", " покажу если брать будете". Как будто вернулись в начало 2000х. Сейчас так с клиентами в Москве не работают, в условиях огромной конкуренции с другими диллерами. В итоге для кого этот магазин: Для тех кто приехал в Румянцево за стройматериалами и заглянул случайно Для тех, кто знает, что конкретно он хочет купить и ему не требуется консультация. Для тех, кто привык работать с этим магазином, или есть договор, и не хочется ничего менять. Для тех, кто мониторит скидки по топовым брендам электроинструмента

Станислав У.

Level 3 Local Expert

Озадачился покупкой некоторого инструмента и в поисках вспомнил об этой компании,ранее несколько раз делал здесь покупки и обратился снова. Посчастливилось познакомиться с Оксаной Клименковой,такие сотрудники и должны представлять лицо компании. На все вопросы ответили предельно ясно,быстро обработали заказ,очень оперативно сделали доставку,ещё и получил приличную скидку как постоянный клиент. Остался приятный осадок от такого сотрудничества. Рекомендую.

Show business's response

александр малышев

Level 7 Local Expert

Брал Длинногубцы диэлектрические Felo у этого поставщика. Рекламировали шнурок в подарок. Отдельно он стоит около 700 рублей. Сами длинногубцы дороже, чем в других магазинах, но я хотел получить и шнурок. В итоге шнурок так и не пришел.

Show business's response

Happy F.

Level 4 Local Expert

Покупали в МВ групп для подарков на работе,общались с менеджером Михаилом,очень профессионально,грамотно,честно советовал,что лучше покупать,что стоит своих денег,а что нет,соорентировал,т.к. выбор огромный и ценовой диапозон разный,к сожалению я так понимаю заказов много,а сотрудников не хватает и они разрываются,но всё равно ,благодарим за уделенное нам время Михаилом и подробное разъяснение,и за помощь в выборе

Сергей А.

Level 5 Local Expert

Заказ 12004239 на 75084 руб. от 11 мая, 100% предоплата онлайн. В момент заказа все позиции числились "в наличии", менеджер по телефону подтвердил, что все позиции действительно "в наличии". Сразу после оплаты выяснилось, что две позиции в наличии отсутствуют. Клялись, божились, что в первых числах июня обязательно всё привезут. Спустя месяц, 10 июня, выясняется, что еще нужно подождать до конца месяца. Самое смешное, что отсутствующие позиции до сих пор числятся на сайте "в наличии" и менеджеры по телефону упорно утверждают, что они действительно в наличии. На лицо чистое мошенничество и торговля "воздухом".

Николай Д.

Level 3 Local Expert

Хороший ассортимент в магазине, хорошо продуманный сайт. Не плохой выбор в розничном магазине, сам бывал в нем. А вот отношение к клиентам интернет-магазина наплевательское. Первый заказ отправили быстро и все получил в срок. Со вторым начались какие-то замарочки. После нескольких перезвонов и множества обещаний отправили мне все таки транспортную накладную. Я ее не отслеживал и зря! Оказалось через 2 недели что она с моего первого заказа, а мой заказ еще и не высылали. Извинились сказали что отправят за свой счет. И вот чудо отправили. Возможности у меня получить не было приехала в ТК супруга, но тут казус - посылка не оплачена. И мы не можем оплатиь тк в накладной плательщик МВ групп. После некоторых уговоров мы оплатили сами посылку. В результате я ждал 53 дня после оплаты. Я ничего не сделал этим инструментом что хотел. Очень печально за этот магазин! Не советую!

Show business's response

Дмитрий Федорчук

Level 2 Local Expert

Заказал на юр. лицо инструмент. После оплаты товар не выслали, по всем доступным номерам и электронной почте на связь не выходят. Направили письмо с требованием вернуть денежные средства, ответа нет. Счет №ТТС-36772 от 24.11.2023.

Дмитрий Д

Level 9 Local Expert

Хороший список представленных компаний (Milwakee, Knipex, Wera, Wiha и т.п.), но на полках товара бывает маловато. Если что-то покупать через интернет-магазины данной компании (у неё несколько интернет-магазинов, по одному на каждого производителя), то похоже лучше это делать с большой уверенностью, т.к. могут быть проблемы с возвратом денежных средств.

Show business's response

ООО 4КВАДРАТ

Level 6 Local Expert

Плюсы: широкий ассортимент материалов и инструментов, которые не купишь на каждом углу, при этом по хорошей цене. Минусы: совершенно наплевательское отношение к уже оплаченным товарам. Заказы задерживаются по срокам в несколько раз, уже согласованные даты отгрузки переносятся без информирования.

Анджелика Белкова

Level 2 Local Expert

Не заказывайте у этой организации ничего!!!!!!! Заказала тиски Оплата через сайт у них сразу, но товар не получите. Для вида автоматически создается заявка в транспортной компании, после разумного срока отгрузки перестают отвечать на тел. и почту.

Антон К.

Level 3 Local Expert

Сделал у них заказ 30.04.23, оплатил 100%, пришло сообщение, что доставка планируется 07.05.23. Сегодня 10.05.23, заказа до сих пор нет, на телефонные звонки не отвечают, на письма тоже ответа нет. Не советую с ними иметь дело, давно такого отношения к делу не встречал.

Виталий Шаров

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, постоянно там закупаюсь. Правда если хотите что то конкретное, надо заказывать через сайт, не всё в наличии есть. Выбор огромный, от эконом до фестул))) В последнее время биты только там и беру, они хоть служат долго, по сравнению с аликовыми.

Anonymous review

Магазин отличный, нравится большой ассортимент, всё необходимое есть, работаю в сфере ремонта и не пожалел с выбором магазина. Консультанты компетентные, без проблем подскажут.

Show business's response

Елена Клейменова

Level 10 Local Expert

Не связывайтесь с этим магазином!!! Отношение сотрудником к клиенту УЖАСНОЕ!!! Заказала мужу на др маску сварщика, 26.03.2021, согласовав заказ, чтобы уложиться точно к дате др, должны были доставить 30.03.2021, 100% предоплата и самого заказа и доставки. Ни 30-31.03.2021 я заказ не получила, игнорирование электронных писем и звонков. Сами они не пытаются идти на встречу к клиенту, раз оплатила им на тебя наплевать. Про исполнение закона в рамках потребителя я должна за такую просрочку ещё и компенсацию неустойку получить. Но они не хотят об этом говорить и слушать. Маску получила лишь спустя лишь две недели с даты покупки. Не известно еще насколько она исправна. Не связывайтесь, если уважаете себя как добросовестного покупателя, потому что это точно недобросовестный продавец!!!

Show business's response

Илья С.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Уровень "рынок"(в самой плохой интерпретации). По телефону предоставляют неверную информацию или вообще не дозвониться. По приезду выясняется что запрашиваемый инструмент, который был "в наличии", отсутсвует. В хамской форме предлагают аналоги. Быдло, а не персонал. С юрлицами похоже вообще не понимают как работать. Что такое НДС не знают. Договор составить целая проблема на неделю как минимум. Крайне не рекомендую. Потеряете время, настроение и нервы. Возможно и деньги.

Вадим Петров

Level 19 Local Expert

Хороший магазин. Решил у себя дома сделать небольшой ремонт. Я совсем не смыслю в ремонте, не знаю даже чего нужно купить, какой инструментарий. Пришёл сюда за помощью и в итоге ее получил. Понравилось то что действительно большой ассортимент. Каждый сможет себе купить все то, что хотел. Подобрав по цене и качеству. Мне помогали консультанты. Спросили все что я хочу делать. Подобрали мне весь нужный инструментарий который мне подходил по средствам. Объяснили, что и как делать. Также расписали все плюсы и минусы тех инструментов, которые я беру. То есть они ничего от меня не скрыаали, говорили как есть.

Anonymous review

Наконец-то нашел магазин для того, чтобы купить все в одном месте для ремонта. До этого магазины были какие-то неполноценные. В одном можно было найти какие-то инструменты, но других не хватало. Тут же подобрал электро и обычные инструменты для всего. Даже купил больше разных инструментов, потому что качественные они. Удобно, что не пришлось рыскать по магазину, все удобно расположено и всегда можно найти все товары, потому что они логично расположены. Посоветовал уже всем приятелям, да и удобное расположение подкупает. Всегда можно расплатиться картой, тоже удобно. Буду еще приезжать.

Сергей Ищенко

Level 13 Local Expert

Магазинчик стал портиться. На сайте ассортимент огромный, а павильон по факту полупустой. Приходишь - а тебе говорят - под заказ пару дней. Раньше часто у них бывал, ассортимент в магазине поражал. Владельцам бы подумать об изменениях

Александр О.

Level 8 Local Expert

Делали ремонт на даче, множество инструментов приобрел именно в этом магазине. Очень удобно что здесь имеется большой ассортимент товаров разных фирм производителей, в общем есть из чего выбирать. Последнее что покупал дрель-шуруповерт от фирмы RYOBI. Позвонил и проконсультировался с менеджером, он ответил на вопросы которые меня интересовали. заказ оформили достаточно быстро. Оплату производил онлайн Картой Visa. Единственное доставка была с задержкой на пару часов из-за пробок, но это было не так уж и смертельно. Инструментом пользуюсь уже месяц работает отлично, и меня это радует.

Евгений Азаров

Level 7 Local Expert

И снова сегодня заехал в этот магазин, и снова почти пустые полки у Милуоки. Ничего не меняется. Даже тупо маркеров нет. Вы серьёзно и это в 21 веке? И всё так же продаваны с угрюмыми лицами "настоящих профи", которым поздороваться даже лень. Рекомендую использовать этот магазин только как пункт выдачи интернет заказов с их сайта. Пришёл, забрал товар и ушёл. Общение с продаванами не принесёт никакой пользы не эмоциональной ни профессиональной. Как по мне, так этим продаванам только дворы мести.

Karen Sarkisyan

Level 2 Local Expert

Добрый день. Заказал уровень строительнвй магнитный 80 см. "PRO-KRAFT" INDUSTRIAL в интернет магазине и после того как получил был сильно разочарован при проверке, и вертикаль и горизонталь показывает неправильно (сам строитель с 30-и летним стажем и поверьте проверять умею).Продукт позиционируется как профессиональный уровень со всеми наворотами и с высокой ценовой категорией, но на деле своих функций не выполняет. К сожалению выкинутые на ветер деньги. Не рекомендую покупать подобные инструменты в интернет магазинах, потому-что при покупке надо проверять воочию. Спасибо.

Fidel

Level 8 Local Expert

Заказ создан и оплачен 28 сентября. Доставка обещана 8 октября. Сегодня уже 22 октября, отправлено 4 письма, все без ответа.. даже на адресе указанному как «оставить жалобу директору» полный игнор. По телефонам дозвониться тоже не получается, никто не берет трубку! Придётся видимо судиться для возврата денег! Заказ 10102997

Гриша К.

Level 3 Local Expert

Огромный магазин со строительными инструментами. Как девушки любят ходить по магазинам с одеждой, так и мне нравится ходить по таким вот магазинам, в которых большой выбор инструментов, нормального качества. Сотрудники знают весь товарный ряд. К кому бы не обратился, всегда получаю поддержку. Найти их очень легко, расположение удачное, особенно относительно моего дома. Но остальным так может не повезти.

Show business's response

Мария К

Level 7 Local Expert

У меня заказ от декабря 2020 года. Оплачен 100%, доставка должна была быть в конце декабря 2020, до сих пор везут. На звонки и электронные письма не отвечают, кормят завтраками и просят войти в их печальное финансовое положение. Круто. А в моё положение кто войдёт? И ответ тут был от офиц.представителя, что они якобы отгружают по 50-100 заказов в день - где? отгрузите мне мой заказ уже! 3 месяца прошло. Раньше на сотни тысяч у вас покупали, теперь вообще ни ногой к вам. Покупатели, только ножками в магазин и за наличные в эту контору Никанора! А если оплатите безналом как юрик, ИПшник или физик, то не увидите ни денег своих, ни товара. Жду ответа официального представителя тут в комментариях! Выдам номер счёта - везите тогда, если вы всё отгружаете, как пишете тут.

Show business's response

Дмитрий А.

Level 4 Local Expert

Внимание!!! ***!!! Не заказывайте ни на одном из их сайтов. Оплата через сайт у них сразу, но товар не получите. Для вида автоматически создается заявка в транспортной компании, после разумного срока отгрузки перестают отвечать на тел. и почту.

Дмитрий Я

Level 14 Local Expert

Отличный магазин, который предлагает к продаже качественный инструмент и расходные материалы европейских фирм-изготовителей.

Игорь Пакуро

Level 9 Local Expert

Раньше было больше выбора в самом магазине. Имеет смысл ехать, когда сделал заказ заранее. В наличии очень мало чего теперь есть.

Влад А.

Level 9 Local Expert

Раньше был хороший магазин, много покупок делал. Сегодня поехал туда из другого конца Москвы за покупками. Приезжаю, а в магазине пустые полки, состояние как будто магазин переезжает, все в коробках, валяется все на полу. На мой вопрос, а собственно? Менеджер ответил: ну все через инет заказывать теперь. Блин, а на сайте сложно указать, что товар в магазине не представлен? Минус один магазин из списка, где я закупаюсь инструментом.

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Заказал в интернете уровень и рулетку. Полностью оплатил заказ. Заказ был доставлен в пункт выдачи сдэ́к. При вскрытии упаковки был обнаружен скол/вмятина на лицевой стороне уровня, а также царапины на рабочей поверхности. Рулетка была обмотана красным скотчем, который после снятия остался на ней. После вскрытия упаковочной ленты и обнаружения недостатков позвонил в интернет магазин , оператор ответил что нужно привезти на склад . После приезда на склад меня встретил мужчина , который не очень и собирался принимать возврат и первый раз об этом слышит. Бланков возврата у них нет , приходится все от руки писать. Он позвонил своему руководителю Попову Валентину Валентиновичу, который вместо того чтобы разобраться и вернуть/ обменять товар в неповрежденной заводской упаковке, предложил вызвать охранников и вывести меня оттуда, также угрожая и используя ненормативную лексику. В итоге мной была написана жалоба с просьбой возврата или обмена товара и все это сфотографировано. Не советую вам пользоваться услугами данной компании. После рассмотрения моей жалобы дополню этот отзыв.

Юлия

Level 3 Local Expert

Столкнулся с проблемой поставки оборудования Festool. Обещали привезти товар в течении 2-3 дней после оплаты, прошло больше мясяца инструмент так и не привезли. Денежные средства не возвращаются и руководсто игнорирует все звонки и письма. Отвратительное впечатление. Компания не заитересована в продажах. Не советую сотрудничать с данной компанией.

Дмитрий Л.

Level 3 Local Expert

Приезжал в компанию за инструментом. Я лично остался доволен тем, что здесь приобрел. Инструмент качественный, хороший, цена приятная. И мне нравится, что сотрудник компании активно проявляет себя в консультировании. Подсказывает, что лучше, какой инструмент стоит использовать для определенного типа работ. Цены на все продаваемое оборудование и инструменты разумные.

Show business's response

Борис Катышев

Level 3 Local Expert

Сотрудники магазина не теряются, когда им задаешь вопросы по поводу строительных инструментов. Нет, они наоборот как-то активно отвечают на них, помогают сделать выбор, рассказывают, что лучше. Вне зависимости от того, к кому именно обратиться. Все знают свой ассортимент товаров. Я подбираю у них строительные инструменты уже давно, всегда доволен как товарами, так и уровнем обслуживания.

Андрей

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, где на малой площади представлена продукция хороших брендов - производителей инструмента и расходных материалов. Единственное неудобство - это расположение самого торгового центра (бизнес0парка) из-за пробок.

Артем Евгеньевич

Level 7 Local Expert

Заказ 10103795 так и НЕ ПОЛУЧЕН!!! На телефон не отвечают, на почту пару раз присылали ответ, что товар задерживается и потом пропали. Не заказывайте ничего у этих «товарищей»

Александр Евгеньевич Приходько

Level 13 Local Expert

Безобразное («скотское») отношение к Заказчикам, начиная с общенияи заканчивая полным игнорированием звонков и писем. Сроки поставок «валят» и затягивают. Цены раньше интересные были, сейчас уже сопоставимы или дороже, чем у других. Не рекомендую данную компанию в качестве партнера

Дмитрий Лукин

Level 8 Local Expert

Феноменальный магазин, ничего никому не должны, никакие обязательства не выполняют, кормят обещаниями, никому не советую.

Виктор Иванов

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, нашли и купили всё, что искали. Продавцы подсказали аналоги, сделали скидку.

Надежда

Level 2 Local Expert

Компания не исполняет свои требования. Оплатили счет еще 2 месяца назад, товар обещали отгрузить через 1 неделю, весь ноябрь и декабрь "кормили завтраками", теперь на звонки не отвечают, деньги не возвращают. Самые негативное впечатления от компании.

Show business's response

eyusin

Level 4 Local Expert

Товар не доставляют. На контакты не отвечают. Сайт patriot-instrument.ru красивый, но, видимо, пустышка.

GoldVip

Level 10 Local Expert

Раньше было намного лучше. Сейчас скатились ниже некуда. Убрали систему баллов, порешили на систему интернет заказов, логистика работает просто отвратительно!

Евгений Котов

Level 9 Local Expert

На машине очень сложно запарковаться. Ассортимент в наличии скудный, цены выше, чем у конкурентов. Персонал... лучше промолчу.

Владислав Лигай

Level 3 Local Expert

Сам товар хороший! Но, персонал просто ..... с таким одолжением всегда отвечает, как будто все им должны. По телефону вообще. Ни здравствуйте, ни представиться. Заходишь в магазин зачастую голову даже не поднимут и ....... со стула.

Максим Набатов

Level 23 Local Expert

Хороший магазин ! НО, Knipex только под заказ! Некоторые инструменты с хорошей скидкой Перед поездкой рекомендую уточнить наличие по телефону !

Александр Манухов

Level 18 Local Expert

Не возможно дозвониться. На письма и телефоны не отвечают. Смысл работать с данной организацией никакого. В розничном магазине полки практически пустые, все под заказ, по этому смысла туда ездить и обращаться никакого

Mv Group

131 review