Добрый день! Хочу выразить благодарность компании МТС и лично сотруднику-НОВОЖИЛОВОЙ МАРИИ. Начитавшись отрицательных отзывов даже и не думала,что мой вопрос будет решен. Мало того,что решили в кротчайшие сроки ( меньше недели), а еще и разобрались в ситауции,об'ективно и честно оценили произошедшее и решили вопрос в мою пользу. И посоветовали как больше не допускать таких проблем. МТСу не наплевать на своих абонентов. В этом я убедилась! Огромное Вам спасибо!

Рухи

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами мтс столько, сколько себя помню: родители оформили мне первую сим-карту, и с того момента до июня этого года я оставалась вашим абонентом. К сожалению, это был крайне негативный опыт. Кажется, я никогда в жизни столько не ругалась с поддержкой, сколько с мтс. У меня списывали деньги за неиспользованный интернет, за услуги, которые были подключены без моего участия, и за роуминг, которым я не пользовалась. Складывалось впечатление, что повод для списания находился всегда. Кроме того, меня неоднократно некорректно информировали по вопросам оплаты тарифа. Отдельно хочется отметить работу поддержки. В какой-то момент чат стал практически бесполезным: до живого оператора было невозможно достучаться, а бот не мог решить даже простые вопросы. Мне приходилось тратить огромное количество времени и нервов, буквально заваливая чат сообщениями, чтобы оператор наконец обратил внимание на моё обращение. Ещё одна проблема — отсутствие действительно бюджетного тарифа. Минимальная стоимость тарифа у Мтс начинается примерно от 500 рублей, тогда как у других операторов есть более дешёвые варианты. В Сочи мобильный интернет нередко отключают, поэтому мне был не нужен дорогой тариф с большим пакетом интернета. Однако мтс не смог предложить подходящий вариант. Именно это стало последней каплей, после которой я окончательно решила сменить оператора. Даже во время переноса номера к другому оператору не обошлось без проблем: со стороны мтс возникали технические ошибки и сбои, из-за которых перенос номера неоднократно откладывался. Уверена, что это далеко не все неприятные ситуации, с которыми я столкнулась за годы пользования — многое уже просто забылось. Сейчас я искренне рада, что больше не пользуюсь вашими услугами. Единственное, о чём жалею, — что не сменила оператора гораздо раньше.

BabaYaga

Level 30 Local Expert

Оператор подключает домашний интернет за час, а отключить его практически невозможно, блокировку не делают, по телефону дозвониться невозможно. При этом начисляют оплату за фактически не оказываемые услуги. Поступают звонки с угрозами передать долг за интернет, которым не пользовался коллекторам.

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

137 reviews