Покупала ноутбук Huawei MateBook 14 в М.Видео. Очень понравился выбор техники! Отзывчивые продавцы: всё расскажут и объяснят. Купила по хорошей скидке 😄 Спасибо М.Видео за качественный сервис и приятную покупку. Рекомендую 👍

Show business's response

Dmitrii

Level 4 Local Expert

В Вологде в ТЦ Мармелад в магазине М.Видео произошла очень не хорошая ситуация. Через приложение М.Видео была приобретена стиральная машина, машину привезли, оставили коробку и сказали, что если что-то с машиной не так, то заберем, а коробку можно даже и выкинуть! Мы распаковали радостные коробку, ну все ок! Но не тут то было!!! Стиральная машина в проем ванной не помещается!) Как же так подумали мы, не могли же мы с размерами напутать, все вроде померили! И что вы думаете? Оказывается сотрудники М.Видео указали в карточке товара в описаниях габариты не достоверные размеры, т.е они взяли размеры стиральной машины по верхней крышке, ну а то что там выпирает: кнопки, дверца габаритами не считается уверял нас сотрудник магазина Филипп и его коллега М.Видео. Также Филипп грубо разговаривал при обращении, сказал везите машину своими силами! Крупногабаритный груз, за доставку которого мы заплатили, ну а то что они там ошиблись это типа не их вина, если бы у вас был брак, то приехали и забрали, сказал Филипп. Но после того как я настоял, он все таки принял заявление! Также мы сделали звонок в офис М.Видео, там тоже возмутились такому поступку со стороны сотрудника, т.е он не предложил никаких вариантов для решения проблемы. По истечении 7 дней все таки пришлось вести стиральную машину своими силами, так как на контакт никто не выходил, а в личный кабинет пришла банальная отписка. Пришлось нанимать грузчиков и машину, и оплачивать доставку в магазин - это звучит как безумие если честно! Оплатили доставку 2700, - это цена ошибки магазина + ожидание, игнорирование наших обращений, которые якобы ставились в статус приоритета. Но чьей ошибки, т.е мы заплатили за ошибку магазина, это звучит очень нелепо! И не компетентный сотрудник по имени Филипп, который видимо очень плохо разбирается в законодательстве со своим коллегой сказал, что мы приняли товар и будьте этому рады! Представляете!!! Ну это вопиющий случай! Фото, размеры машины и размеры проема прикрепляю, Вологда и руководство головного центра должны знать своих героев: Филиппа «руководителя», ну а потребитель должен быть внимательней, потому что если даже не по вине покупателя произойдет такой казус, то все равно они заплатят за ошибки магазина. В общем итог такой: магазин не признал своей ошибки, видимо выгораживают своих сотрудников, которые их же и допускают!

Show business's response

Anna Vanna

Level 2 Local Expert

Отвратительный магазин и некомпетентные сотрудники. Мармелад. Наверное это призыв к потенциальным покупателям- если не хотите остаться без денег но с бракованным товаром ни в коем случае не совершайте покупки в данном магазине. Приобрели ноутбук, вынес сотрудник в коробке сказал на проверку 2 недели и удалился ни слова ни сказав. Дома попытались включить. Но ноутбук не включился, на следующий день отвезли обратно в магазин, попросили вернуть деньги. Сотрудник попробовал сам включить ноутбук, но не смог. Тогда мне предложили подождать 30 мин пока сами сотрудники переустанавливают систему, которая видимо с их слов встала "криво" с завода. Но даже они не смогли этого сделать. Ноутбук не реагировал. Тогда сотрудники приняли ноутбук в сервисный центр. В заявлении я указала, что от ремонта отказываюсь и прошу вернуть денежные средства за ноутбук. Через 21 день я пришла в магазин за заключением сервисного центра. Где было указано, что ДЕФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО. По какой причине тогда ни я ни сотрудники не могли его включить и переустановить систему на ИСПРАВНОМ ноутбуке не понятно. Я сказала что ноутбук забирать не буду, мне было сказано, как хотите, он ваш и делайте с ним что хотите. Так что подумайте 1000 раз прежде чем что-то покупать в данном магазине

Show business's response

M Video

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

171 review