Lukoil

3.9

226 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Я посетил АЗС Лукойл, расположенную по адресу ул. Космонавтов, вл. 19 в Москве. Хочу отметить, что станция чистая и ухоженная, территория благоустроена. Персонал вежливый и внимательный, всегда готов помочь в случае необходимости. Меня приятно удивило наличие разнообразных товаров в магазине при АЗС. Здесь можно приобрести продукты питания, напитки, бытовую химию и другие необходимые товары. Цены на товары и услуги на станции приемлемые. Особое внимание хочу уделить качеству топлива на АЗС Лукойл. Заправлялся несколько раз, и автомобиль работает стабильно, без каких-либо проблем. В целом, остался доволен посещением этой АЗС. Рекомендую её к посещению.

Show business's response

Денис

Level 14 Local Expert

Маленькая и неудобная для маневров АЗС. При выезде от колонки №3 в сторону ул.Космонавтов выбрал не совсем оптимальную траекторию и в результате повредил 3 кузовных элемента: заднюю дверь, крыло и арку колеса. На всех АЗС Лукойла стоят отбойники для колес (низкая труба из нержавейки), которая не повреждает автомобиль. Контакт на уровне колес. А тут отбойники из квадратного профиля совсем неоптимальной формы (мягко говоря) на уровне 70-80 см от поверхности выпирающие вперед!!! Привет из каких-то 90-х годов((( Эта АЗС ранее была под другим брендом. И кстати там отбойники были из круглой трубы и на более низкой высоте. Какое-то время назад Лукойл приобрел и сделал ремонт. Почему заменили отбойники на такую форму- мне не понятно. Лучше бы не трогали. БЫЛО ЛУЧШЕ. По крайней мере не так угрожающе для авто. Персонал вежливый и к нему вопросов никаких.

Show business's response

max g.

Level 4 Local Expert

Раньше на лукойле заправлялся - проблем никаких не было с топливом, злесь залил 95 - еле докатал машина и так не мощная, а на этой бодяге вообще ездить перестала, думал может с движком что или фильтра поменять-почистить, да нет, как только бак докатал и на другой заправке заправился - все прекрасно поехало. Так что подумайте хорошенько стоит ли оно того, я бы поискал другую заправку, сколько в москве заправляюсь, но так плохо машина ехала впервые.

Show business's response

Глеб Титов

Level 3 Local Expert

Заехал поздно вечером. Персонал вежливый, кофе свежий. Чистота на территории, даже у мойки порядок. Все продумано для быстрого и комфортного посещения. Остался доволен, буду заезжать снова.

Show business's response

Антонина М.

Level 14 Local Expert

Бывают ситуации, когда действительно нет бензина и нужно хоть как то заправится… у меня сегодня была такая ситуация… заехала не с той стороны и меня отказались обслуживать… на что я позвонила на горячую линию, и там так же предъявили, что обслуживание невозможно, если вы заехали не со той стороны… для меня это странно. Тк ситуации разные и какая-то человечность должна быть… хотя…

Show business's response

Юлия Мартыненко

Level 11 Local Expert

Отличная АЗС! Лукойл как всегда на высоте! Вкусный кофе и отличные хот-доги!!! Отдельное спасибо персоналу АЗС, всегда любезные и отзывчивые, помогли установить приложение, теперь буду пользоваться заправкой через QR код.

Show business's response

джек николсон

Level 9 Local Expert

Не работает подкачка колёс. Сама заправка после 21 часа не работает, только через приложение лукойла. Заправщик круглолицый таджик хамит и бормочет под нос оскорбления, сразу не подходит, ждёт пока сам вставишь пистолет.

Show business's response

Александр Антонов

Level 13 Local Expert

Крутое место для заправки, очень удобно заправляться, персонал обучен и вежлив, хотелось бы чаще получать услуги в таком комфорте. Отдельно оценю приложение ваще лютый кайф удобства, и баллы в рублях

Show business's response

Дарья Перепелка

Level 4 Local Expert

Хотела воспользоваться уборной на заправке,в итоге выскочил заправщик,не пустил меня в помещение,сказал,что туалет не работает,хотя не было табличек на туалете и он был открыт,выгнал меня на улице. А не пустил,потому что стоял заигрывал с кассиром на рабочем месте. Отвратительный сервис и персонал!

Show business's response

Виктория Г.

Level 6 Local Expert

Очень удивлена таким сервисом, и тем что откровенный хам заправщик, несмотря на многочисленные отзывы, там еще работает. Подъехала без 7 минут девять, вставила пистолет, на что ко мне подошёл данный персонаж, вытащил пистолет из моей машины, сообщив на ломаном русском, что заправляться с 9 я буду по qr-коду. Я так уже заправлялась, все ок, но в этот раз он мне просто этого сделать не дал. То есть я должна постоять и подождать, так как касса уже не работает (или клиенты не нужны), но при этом даже если нужно подождать, то со вставленным пистолетом тоже нельзя. Причем qr-код то сработал, поэтому думаю эта самодеятельность работников данной заправки. Естественно, развернулась и уехала на другую заправку. Искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на уровень обслуживания, и хамство клиентам в компании Лукойл еще не приветствуется.

Show business's response

Полина Хмельницкая

Level 12 Local Expert

Немного некорректно указана информация по работе АЗС. Магазин вечно закрыт, после работы не попасть. В картах пишет что круглосуточно, на дверях висит табличка с 21-9:00-закрыто. Частая проблема с картами, корпоративные не принимают. 😩👎🏻

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Продают контрафактный товар, не соответствующий заявленным характеристикам и требованиям безопасности. Приобрела на этой заправке зимнюю омывайку за 900р (-30с). Данный товар заявлен без запаха и метанола. По факту - отвратительный запах спирта и еще каких то примесей, от которых можно задохнуться. Самое паршивое, что своей прямой функции товар не выполняет. Остаются ужасные разводы, которые потом удалить можно только на мойке. Однозначно- жалоба в Роспотребнадзор

Михаил С.

Level 4 Local Expert

Заправщик (не русской национальности) откровенно хамит, пытается спровоцировать на конфликт: 1) Открыто игнорировал когда я подъехал на заправку около минуты 2) Отсутствие элементарной вежливости: ни здравствуйте, ни досвидания 3) При этом когда уезжал, услышал от заправщика следующее: "э..спасибо" мол говори мне спасибо за такой "сервис". Оставил жалобу в жалобной книге. Во второй раз, тот же заправщик, похожее поведение, разве что откровенного хамства из п.3 не было. Оставляю отзыв здесь. Пока не увижу улучшений каждую заправку буду ставить 1 бал.

Show business's response

Морозов Кирилл

Level 6 Local Expert

НЕ ЗАПРАВЛЯЙ ДИЗЕЛЬ!!! Заправился второй на этой заправке. Первый раз был 2 года назад, после заправки дизелем машина перестала ехать, двигатель падал в аварию, причина засорение фильтра в топливной рампе. Сегодня история повторилась машина перестала ехать, нет должной тяги. Бак заправляй пустой, то есть чисто их саляркой. Руководство задумайтесь, позорите фирму Лукойл.

Show business's response

Стабуров Сергей Сергеевич

Level 6 Local Expert

Максимально странная заправка. Не смог заправится в 8 утра Написано что режим работы 24/7, но на самом деле оператор и касса работают только с 9 утра и до какого-то часа вечера, потом все закрывается и заправка только через приложение. Информация на заправке - постоплата, заправляйся потом оплачивай Информация на двери - ТОЛЬКО по предоплате Двери заправки закрыты) Никого нет, сотрудники заправки как в аквариуме тыкают на стекла мол читай изучай наши квесты и акции)) Я приехал заправится, а не изучать ваши ребусы) Самая глупая заправка что я видел из всех))

Show business's response

Aleksey Usov

Level 7 Local Expert

Нет пост оплаты !!! Нельзя заправиться до полного бака !!! И часы работы стали с 9 до 21!!! Раньше эти функции были сейчас их убрали !!! Для чего не понятно 🤷‍♂️ !!!! Руководство Лукойл обратите внимание на это тк это портит в целом впечатление о бренде и о сервисе ( точнее об его отсутствии) !!! Постараюсь не пользоваться данной заправкой в будущем!!!!!!!!

Show business's response

гасан абдуллаев

Level 7 Local Expert

Заправка хорошая, но работники постоянно закрывают заправку в рабочее время , у парк из нескольких машин я отправлю их заправляться на эту заправку а она постоянно закрыта каждый 2 или 3 часа зарывают на на 20 минут а на табличке написано 10 минут, администрация разберитесь пожалуйста

Юрий Б.

Level 4 Local Expert

- нет персонала - не работает управление 1 колонки - заправляешь сам, нет ни души чтобы объяснить если что-то не получается написали "сначала заправь потом оплати", чтоб что-то заправить нужно выбрать единицы в рублях или литрах - пульт не реагирует, чтоб разобраться помочь персонала нет, даже кнопки вызова(хотя б домофон/радио поставили) нет. переставил на другую колонку, тут реагирует но не дает заправить, есть какой-то qr код и надпись вроде "заправься без очереди" - мне бы просто заправиться. но ладно перехожу, там ссылка на приложение... агрессивный способ привлечь меня в их приложение, но мне не нужно оно, мне нужно просто заправиться. я теперь чтоб это сделать должен миллион действий сделать(скачать приложение, разобраться в интерфейсе, найти как тут выбирать колонку, литры и прочее...) а если я спешу? - ***, ты должен, иначе не заправим тебя принципиально уехал, сеть неплохая, но конкретное место не рекомендую

Show business's response

Надежда Андреева

Level 2 Local Expert

Написано что работает 24/7,а по факту приехали ни заправка,ни минимаркет не работает,нафига писать что только магазин не работает если и заправиться тоже нет возможности?!

Show business's response

Мария Иванова

Level 11 Local Expert

Раньшк нормальная заправка с пост оплатой. Теперь отменили😕 ну в общем, больше не приеду. Увы. Теряете клиентов

Show business's response

Михаил Михайлов

Level 30 Local Expert

Заправка которая ночью работает в режиме самообслуживания. То есть если у тебя только наличные... Для меня это было неожиданностью. Давно не заправлялся на этой заправке. Пришлось скачать приложение Лукойл, нажать кучу кнопок, где-то зарегистрироваться, короче говоря - этакий ночной квест по заправке автомобиля.

Show business's response

Алиев изамутдин

Level 4 Local Expert

Купил кофе обычно беру в Лукойл тут у них один кипяток и кофе стоит дороже чем других заправках везде он стоит американо большой 315 а тут 329 не вкусное кофе вообще поменяйте машинку то она работает то нет не делает норм кофе

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Бред полнейший,а не заправка!!! раньше пока была круглосуточная заезжали с коллегами ночью с работы заправиться по топливной карте..., Сейчас этого сделать не возможно, потому что какого то чёрта кому-то взбрело в голову закрывать магазин с 21.00 до 09.00 соответственно заправиться не возможно по топливной карте, только поQr коду с личной карты🤦🤦🤦

Show business's response

Matemate

Level 5 Local Expert

Не работает с 9 вечера до 9 утра. Пришлось скачивать и ковыряться в их убогом приложении, потратил кучу времени, оплатить получилось только картой Сбербанка. Худшая заправка в мире

Show business's response

enCore

Level 14 Local Expert

Стоит современный аппарат по подкачке шин, который.... не исправен. При соединении колесо начинает сильно сдувать. И вручную подкачку не включить. В итоге вместо того, чтобы чуть подкачать — спустили колесо почти в ноль. Сотрудница в курсе , — «заявку не раз оставляла», — результата нет.

Александр E.

Level 6 Local Expert

Туалет не работает. Отсутствует вода. Хотя пол чем то помыли. Наверное снег топили. Не заправлялся на лукойле. И не буду. Обычный типичный ответ. Мы разберёмся. Может за вас ещё водопровод починить?

Show business's response

виталий жучков

Level 10 Local Expert

Хорошие девчонки, заботливые, отзывчивые. На АЗС чистота и порядок. Заправщик тоже молодец, понимает с полуслова. В целом, все культурно, облагорожено и с взаимопониманием. 5+

Show business's response

Анна Анна

Level 4 Local Expert

Раньше данная заправка работала нормально, но последний год просто невозможно. Кто придумал такой график с 9 утра до 9 вечера? Для кого он? Люди едут на работу до 9 утра, собираются в поездки тоже рано утром. Как заправлять тут авто непонятно. Приходится ездить в другое место

Show business's response

Андрей Андрей

Level 4 Local Expert

Специально заехал купить воды, а мне сказали, что маркируемую продукцию продать не смогут. Заправщик проводил завуалированной предъявой, что типа я его не поблагодарил. Да ты мне на# не нужен, друг, я сам в состоянии пистолет вставить.

Show business's response

Илья Я.

Level 3 Local Expert

Уже очень много отзывов о поведении заправщика на данной АЗС, но он продолжает работать. Вывод - компания не проводит работу с персоналом, как убеждает в комментариях. Ужасный заправщик, хамит, не хочет заправлять, а по итогу просит денег. Через неделю заеду, проверю качество работы компании)

Show business's response

Игорь Чекулаев

Level 5 Local Expert

Приехал на заправку вечером 03.03.25. Вставил пистолет. А оплатить нельзя. Касса закрыта. Через приложение оплатить тоже нельзя, написано пройти на кассу

Show business's response

Жесткий_критик)

Level 7 Local Expert

Не смогла сейчас заправиться, мужчина работник все закрыл. А написано что работает круглосуточно. Говорил про какое-то приложение, но у меня нет места на телефоне.

Show business's response

Ольга Шарыгина

Level 10 Local Expert

В 8 .20 утра рабочего дня невозможно заправиться. Персонала нет, онлайн оплата не работает

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Минимаиует работает с 9 вечера до 8 утра, заправить можно только через фирменное приложенте

Show business's response

Константин Авдиенко

Level 8 Local Expert

Самая ужасная заправка , заправщик стоит щелкает семечки ему не до работы , а кассирша будет орать на вас так будто вы испортили всю ее жизнь Не рекомендую

Show business's response

Николай Вандышев

Level 9 Local Expert

Ага, ага, хайтек прям Самое днище к сожалению, раньше нормальная заправка была, а теперь с каждой заправкой как повезет Лучше скататься подальше и получить лучше качество и сервис

Show business's response

Анна О

Level 9 Local Expert

Вечером заправиться невозможно! В приложении пишут пройдите на кассу, а касса закрыта. И такое регулярно.

Show business's response

Олег Брусов

Level 25 Local Expert

Заправлялся несколько раз, а сейчас решил написать и почитал отзывы. Скорее всего мне попадался «знаменитый» не местный заправщик. Он так выполняет свои обязанности что складывается впечатление, для меня сделали великое одолжение! Спасибо его не устраивает! Надо денег давать! Первый раз списал на шутку, думал может показалось, следующий раз уже не показалось! Открыто говорит что надо ему денюжку давать! Какой я не хороший человек ! Бесплатно заправляюсь!!!! Вокруг полно других заправок, пока там работает данный персонаж буду проезжать мимо!

Show business's response

Иван Иванов

Level 10 Local Expert

Заправляюсь регулярно. Вежливые кассиры, на АЗС чисто. 5 звезд.

Show business's response

Алексей А.

Level 8 Local Expert

И одной много! Заправщик теперь вообще на кайфах! Теперь вообще не нужно вылазить из теплушки, как сделали предоплату! Я вообще заправляюсь до полного бака, мне неудобна такая система оплаты. И бегатня лишняя, если учитывать, что заправщик наглый таджик не желает совсем работать, то мне нужно бегать по этой гребаной заправке! Лукойл, не падай пожалуйста своими франшизами ниже роснефти ! У вас на этой заправке уже рейтинг 4, и он будет снижаться видимо

Show business's response

Nuts

Level 7 Local Expert

Приехал заправится , вставил пистолет Топливо не идет , подошел ко входу / дверь закрыта , постучал- тишина. В итоге выходит сонная женщина , открывает дверь с недовольным лицом , якобы потревожил ее сон , Лукойл это твой не уровень обслуживания.

Show business's response

Николай Белкин

Level 20 Local Expert

Чистота на заправке. Внимательный персонал. Хорошее место!

Show business's response

Кирилл Суходольский

Level 3 Local Expert

Плюсов нет) С 21 до 9 заправляться только через приложение Лукойла. Просто оплатить по кур коду нельзя. Прикрепить банковскую карту тоже нельзя. Позор) на Роснефти давно интеграция с Яндекс заправкой есть.

Show business's response

Щербаков Александр

Level 3 Local Expert

Продавец хам выгнал в дождь сказал мягко говоря нефига тут делать и сказал мне за вас отдуваться и наорал

Show business's response

Павел Карпов

Level 6 Local Expert

Раньше всё было хорошо, сейчас невозможно заправиться ночью, магазин не работает, наличные не принимают!!! Персонал прямым текстом шлёт на одно место... Буду заправлять авто в другой компании!!!

Show business's response

Дмитрий Ходыкин

Level 9 Local Expert

Через приложение не смог оплатить, заправка заняла 10 минут

Show business's response

Андрей В.

Level 11 Local Expert

После 21:00 нет возможности заправки по топливной карте. Автоматический ИИ-штамп в ответ про мобильное приложение уныл и выглядит тупо.

Show business's response

Александра Белова

Level 5 Local Expert

До 9 утра невозможно заправиться, заправка только через приложение. Сегодня приехала, а приложение не работает