Добрый день. Сегодня, 17.12 2024 в аптеке " Лаки Фарма" по ул. Уральской 198, г. Краснодар , у меня произошел неприятный инцидент с персоналом аптеки. Суть в следующем. Прошу у провизора препарат "Дюспатолин", провизор подтверждает наличие, озвучивает сумму. Я оплачиваю и провизор вместо препарата "Дюспатолин" выкладывает передо мной препарат "Дюспатолин Дуо". Естественно, увидев принесенный препарат, я заявляю, что просил не это. Прошу заменить, и объясняю, что по показаниям врача дополнительные добавки , которые присутствуют в "Дюспатолин Дуо" неприемлемы. Подключается заведующая аптеки и начинает на повышенных тонах озвучивать, как бы мягко сказать, не совсем правдивую информацию. Поверьте, смешно и грустно слышать в устах специалиста утверждения, что якобы препараты идентичны, и тут же, что препарата "Дюспатолин" в данной фасовке не существует. Прочие мелочи, типа, "уголка потребителя" который не висит в торговом зале, а который нужно настойчиво требовать, даже упоминать не буду. Уважаемые руководители аптечной сети! Скажите, пожалуйста, неужели эти несчастные 330 рублей, которые я заплатил за подсунутый мне ненужный препарат важнее для вас, чем репутация надежной аптеки? Понятно, ведь, что больше обращаться в вашу аптечную сеть желания не появляется. Да и зачем? На 100 метров- 4 аптеки разных брендов. Можете ответить? Кстати, нужный препарат купил тут же в соседней аптеке. дверь в дверь.

Ольга Ш

Level 7 Local Expert

Хамство. Заказала препарат через интернет. Пришло сообщение по какому адресу забрать, ул. Уральская 198, аптека лаки фарма. Забила адрес в яндекс-карты и пошла по маршруту. По данному адресу находится жилой дом. Прошла в арку увидела аптеку Вита и рядом пекарня. Решила позвонить по указанному в сообщении вместе с адресом телефону аптеки лакифарма. Объяснила что заказала препарат, но не могу найти аптеку. Нахожусь возле другой аптеки и пекарни. Сотрудница аптеки сказала находятся они напротив пекарни. Напротив пекарни аптеки нет, там туалет. Я говорю сотруднице аптеки что здесь нет аптеки лаки фарма. На что она мне отвечает хамским тоном :" мне что вас за ручку привести раз вы аптеку найти не можете?" Простите, но это хамство. Я не по собственному почину пошла по этому адресу, мне его прислали в сообщении. Возле какой аптеки и возле какой пекарни я стою, я озвучила. В чем проблема сориентировать? Научите своих сотрудников разговаривать вежливо. Я осталась без препарата. Всем сотрудникам аптеки лаки фарма - крепкого здоровья.

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Вечная проблема с заказами как с их собственного сайта (вообще не появляются в системе), так и из интернет-аптек: заказ уже поступил, но его не оформила заведующая, потому не выдадут, или же заказ по какой-то причине оформили на возврат за три дня до завершения срока хранения и не смогут продать. Терминал Сбера на кассе прикреплен неверно, из-за этого не проходит оплата по биометрии.

Lucky Pharma

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

46 reviews