Заказывали наполнение для гардеробной с услугой платной установки в данном магазине. К менеджеру отдела систем хранения, Елене, которая смоделировала расстановку мебели и сформировала наш заказ, претензий нет. Во избежании расхождений в размерах мы также воспользовались платной услугой вызова замерщика в данном магазине. В назначенный день нам привезли все комплектующие по нашему заказу. А вот дальше начался полный треш. Выяснилось, что Лемана Про пользуется услугами по сборке сторонней организации "Сервис Руки". Пришло сообщение на эл. почту, что нам назначили сборщика. Сборщик позвонил и сразу стал говорить, что возможно увеличение суммы при сборке, что если нет стремянке на адресе + 3тр к стоимости сборки, об этом тоже никто не предупредил заранее. На мой вопрос с чем это может быть связано - сказал - неучтенные моменты :). Я ему сообщила, что неучтенных моментов быть не может, потому что мы вызывали замерщика перед расчетом мебели в гардеробную. И вот проходит еще день, вечер 20.30 накануне даты сборки, звонит сборщик и говорит, что в Лемане произвели неверный расчет стоимости сборки и за эти деньги он нам соберет только половину мебели. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Звоню в Леману Мытищи, Елена в отпуске, попадаю на Алексея. и Алексей предлагает мне самостоятельно решать вопрос с компанией "Сервис Руки". В общем на этом клиенториентированность Леманы Про и закончилась. Я искренне не понимаю - деньги за сборку мы переводили не сторонней компании, а именно Лемане Про. и почему я, а не их сотрудники должна вести переговоры с их подрядчиком. А через 2 дня нам должны были укладывать паркет, поэтому гардеробную нужно было собрать именно в назначенный день (согласовывала дату за 4 дня). в общем пришлось в экстренном порядке самостоятельно искать новых сборщиков, деньги за неоказанную сборку возвращали более календарных 10 дней. Делайте выводы, Господа

Анна Л.

Level 4 Local Expert

Хочется отметить отличное качество и обслуживание данного магазина и интернет - доставки. Делали ремонт 1,5 года и практически все материалы были куплены в Лемана про. (90%) качество хорошее , доставка всегда в срок, никогда не было проблем с этим , был момент , что нам не хватило 1 коробки ламината( неверно посчитали ) , а мастера уже докладывали ламинат , так Лемана про. осуществили доставку за 2 часа. Если осталось что- то лишнее , всегда можно было сдать и получить возврат средств . В зале работает квалифицированный персонал , всегда подскажут.

Show business's response

Lemana Pro

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

13907 reviews