Ориентируясь на информацию на яндекс картах, пришли в среду, в 17.20. Оказалось, что информация неправильная и у данного филиала выходной. Впервые у ПВЗ вообще вижу выходной, на сайте ламоды, указано, что у пвз выходных нет и все работают.

Show business's response

Madina Nepsh

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! Привезли не тот заказ и даже не постарались это исправить! Впервые онлайн магазин допускает такие ошибки. В колл-центр дозвониться невозможно, сотрудники не могут ничем помочь. Отвратительно работают . Не рекомендую у них заказывать!!!

Кристина Р

Level 8 Local Expert

Отвратительно! 8.03.2025 я оформила 2 заказа по предоплате на сумму более 30 000 руб. 09.03.2025 получила смс о том, что мои заказы задерживаются на 1-2 рабочих дня! Со стороны компании Lamoda со мной больше никто не связывался! 12.03.2025 я оставила жалобу LZT-27340. По ней также ответ не предоставлен. 14.03.2025 в 5 утра я была вынуждена отменить заказы, так как статус был «задерживается», в поддержке не могли мне пояснить, сколько еще ждать и вообще, где товар! Сотрудники крайне не заинтересованы решать вопрос! 15.03.2025 в 7 утра заказы не отменены! Компания Lamoda нарушает мои права и пользуется моими деньгами незаконно. 15.03.2025 в 8 утра по горячей линии я оформила еще одну жалобу! Сотрудник решил ознакомиться со всей ситуацией только после 25 минут общения! Также, так как заказ мне нужен, я попыталась оформить категорию косметика в количестве 5 единиц, но при оформлении мне опять предложили предоплатить заказ! Согласно пользовательскому соглашению, п.6-11 я могу связаться со службой поддержки и попросить изменить способ оплаты на «после получения», но сотрудники отказали мне в этом, потому что мои оплаченные заказы еще не получены! А после отмены оплаченных заказов прошло уже более 24 часов! Мне сообщили, что нужно ждать еще 24 часа! Ужасная клиентоориентированность!

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

67 reviews